Ответы к тесту по менеджменту туризма

Вопрос 1. Коммуникационная роль, заключающаяся в контроле входных потоков информации — это:

Ответ: сторож

Вопрос 2. Коммуникационная сеть, в которой индивиды взаимодействуют с другими, не контактирующими между собой лицами, называется:

Ответ: радиальной личностной сетью

Вопрос 3. Общепринятым является разделение управления на следующие уровни

Ответ: высший, средний и нижний

Вопрос 4. Стратегическое управление, заключающееся в совместном определении членами организации целей для каждой должности и координации усилий по их достижению, называется:

Ответ: управлением по целям (УПЦ)

Вопрос 5. Коммуникационная роль, заключающаяся в оказании неформально решающего влияния на поведение остальных — это:

Ответ: лидер мнения

Вопрос 6. Наиболее эффективный способ выбора альтернативы при решении сложной проблемы

Ответ: «мозговой штурм»

Вопрос 7. Общее руководство (иерархия), правила и процедуры, планы, целевые межфункциональные группы, горизонтальные связи и матричный тип взаимодействия являются элементами

Ответ: технологии принятия решений

Вопрос 8. Группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания некоторой структуры или системы — это:

Ответ: организация

Вопрос 9. Лидерство — это способность эффективно использовать все имеющиеся ...

Ответ: источники власти

Вопрос 10. Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, — это:

Ответ: стандарты

Вопрос 11. Контроллинг — это:

Ответ: отслеживание и корректировка выполняемых работ

Вопрос 12. Совокупность устойчивых связей составных частей объекта, обеспечивающих его целостность — это:

Ответ: структура

Вопрос 13. Цель действия — это:

Ответ: представление о будущем результате действия, которого человек хочет достигнуть

Вопрос 14. Из перечисленных принципов, принципами администрирования являются:

Ответ: дисциплина
Ответ: иерархия
Ответ: инициатива

Вопрос 15. Перечисленные авторы: Маслоу, Херцберг, МакКлелланд, Врум — являются разработчиками теорий

Ответ: мотивации

Вопрос 16. Испытания, собеседование и тестирование являются методами

Ответ: отбора кадров

Вопрос 17. Маркетинговые, финансовые, производственные планы — основные разновидности планов

Ответ: функциональных

Вопрос 18. Программа деятельности хозяйствующего субъекта и отдельных звеньев системы управления — это:

Ответ: план

Вопрос 19. Определение ценности вознаграждения как произведения валентностей является отличительной чертой теории мотивации

Ответ: Врума

Вопрос 20. Повышение прибыльности, снижение издержек и устранение (смягчение) рисков являются:

Ответ: задачами управления

Вопрос 21. Разработка теории мотивации является достижением

Ответ: школы поведенческих наук

Вопрос 22. Распространение хозяйственной деятельности на новые сферы — это:

Ответ: диверсификация

Вопрос 23. Численность работников по штатному расписанию — это численность ...

Ответ: списочная

Вопрос 24. «Принцип ориентации» Файоля заключается в группировке элементов менеджмента по:

Ответ: видам выполняемой работы

Вопрос 25. Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизиональной структурой являются:

Ответ: менеджеры, возглавляющие производственные отделения

Вопрос 26. Приведение к единой системе, форме, единообразию — это:

Ответ: унификация

Вопрос 27. С повышением уровня руководства удельный вес исполнительных функций:

Ответ: понижается

Вопрос 28. Анализ, заключающийся в сопоставлении факторов внешней среды с профилем компании для определения сильных и слабых ее сторон, возможностей и угроз бизнесу, называется:

Ответ: SWOT-анализом

Вопрос 29. Коммуникационная роль, заключающаяся в осуществлении взаимосвязи системы с внешней средой — это:

Ответ: космополит

Вопрос 30. Обратная связь — это:

Ответ: коммуникация по линии «подчиненные — руководитель»

Вопрос 31. Система государственного монополистического регулирования экономики на основе комплексных общехозяйственных программ, отражающих предпочтительный вариант развития общественного производства и стратегическую концепцию социально-экономической политики, — это:

Ответ: экономическое программирование

Вопрос 32. Из перечисленных руководителей, к среднему уровню управления относятся:

Ответ: начальник отдела
Ответ: управляющий отделением

Вопрос 33. Тактический план организации — это:

Ответ: бизнес-план

Вопрос 34. Форма общественного разделения труда, состоящая в сосредоточении производства отдельных видов продукции или ее частей в самостоятельных отраслях, производствах, на отдельных предприятиях, называется:

Ответ: специализацией производства

Вопрос 35. Операционная система производственной деятельности организации включает в себя подсистемы

Ответ: планирующую, контролирующую, перерабатывающую, обеспечивающую

Вопрос 36. Совокупность приемов какой-либо работы, деятельности, поведения — это:

Ответ: стиль

Вопрос 37. Анализ рыночных и финансовых отчетов, интервьюирование, консультации, опросы являются методами сбора информации

Ответ: формальными

Вопрос 38. Некоторая целостность взаимосвязанных подразделений, подчиненных одной или нескольким главным целям, является организационной(-ым):

Ответ: структурой

Вопрос 39. Сущностью процесса стратегического планирования является:

Ответ: анализ альтернатив и выбор стратегии

Вопрос 40. По Тофлеру, происходящая социотехнологическая революция является:

Ответ: информационно-компьютерной

Вопрос 41. Планы, регламентирующие текущую деятельность предприятия, называются:

Ответ: тактическими

Вопрос 42. Сущностью бюджета является количественная оценка

Ответ: ресурсов и целей

Вопрос 43. Модель комплексного, системного подхода к определению состава целей, основанного на упорядочении их иерархии путем декомпозиции главной цели на подцели, называется:

Ответ: деревом целей

Вопрос 44. Ощущение недостатка в чем-либо, поведенческое проявление потребности — это:

Ответ: побуждение

Вопрос 45. Авторами теорий мотивации являются:

Ответ: Д. МакГрегор и Ф. Херцберг

Вопрос 46. Задания по менеджменту и задания по специальности имеют менеджеры

Ответ: всех трех уровней управления

Вопрос 47. Из перечисленных функций, функциями руководителей высшего звена являются:

Ответ: контроль
Ответ: постановка целей
Ответ: стратегическое планирование

Вопрос 48. Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны — непосредственному руководителю функциональной службы, с другой — руководителю проекта, — называется:

Ответ: матричной структурой

Вопрос 49. 17 основных микродвижений рабочих (терблиги) определили:

Ответ: супруги Ф. и Л. Гилбрет

Вопрос 50. Метод управления по принципу: система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов — называется принципом

Ответ: исключения

Вопрос 51. Специалист по технике страхования, делающий математические расчеты для обоснования страховых взносов, премий и т.п. — это страховой ...

Ответ: актуарий

Вопрос 52. Теории мотивации делятся на две категории

Ответ: содержательные и процессуальные

Вопрос 53. Методы прогнозирования подразделяются на:

Ответ: количественные и качественные

Вопрос 54. Планирование, суть которого отражается в необходимости соотносить каждодневные действия с соображениями относительно долгосрочных целей и последствий и которое строится на ситуационной основе, называется планированием

Ответ: стратегическим

Вопрос 55. Стратегия концентрации на конкретном участке рынка и привлечения потребителей с «особыми запросами» называется:

Ответ: фокусной

Вопрос 56. Важнейшим средством финансового контроля является:

Ответ: бюджет

Вопрос 57. Выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих мер — три этапа

Ответ: контроля

Вопрос 58. Нужда в чем-либо — это:

Ответ: потребность

Вопрос 59. Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль — это:

Ответ: функции менеджмента

Вопрос 60. Вознаграждение — это:

Ответ: все то, что человек считает ценным для себя

Вопрос 61. Решение, являющееся результатом реализации определенной последовательности шагов или действий, называется:

Ответ: запрограммированным

Вопрос 62. В новую стадию построения информационного общества человечество вступило в:

Ответ: последней четверти XX в

Вопрос 63. Стратегическое управление, заключающееся в детальном описании всей предстоящей работы и разработке определенного числа схем повторяющегося поведения, называется:

Ответ: программным менеджментом

Вопрос 64. Диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев, выявление альтернатив, оценка альтернатив и окончательный выбор — этапы принятия

Ответ: рационального решения

Вопрос 65. Стратегия низких цен за счет низких затрат и больших объемов производства называется:

Ответ: лидерством по ценам

Вопрос 66. Управленческая роль, требующая специальных знаний, умений и черт характера, — это:

Ответ: архетип менеджера

Вопрос 67. Из перечисленных авторов, представителями классической школы управления являются:

Ответ: А. Файоль
Ответ: Д. Муни
Ответ: Л. Урвик

Вопрос 68. Создатель сообщений — это:

Ответ: источник

Вопрос 69. Структуры управления, при которых централизованно планирование и распределение основных ресурсов, а подразделения, дифференцируемые по территориальному либо продуктовому признаку, принимают оперативные решения и ответственны за получение прибыли, называются:

Ответ: дивизиональными

Вопрос 70. Средством влияния власти, основанной на принуждении, является:

Ответ: страх

Вопрос 71. Наибольшие возможности для влияния на подчиненных путем убеждения создаются у руководителя

Ответ: при парсилативном управлении

Вопрос 72. Содержательные теории мотивации основаны на идентификации

Ответ: потребностей

Вопрос 73. Личный состав или работники учреждения, предприятия, составляющие группу по профессиональным или служебным признакам — это:

Ответ: персонал

Вопрос 74. Организационные структуры, ориентированные на продукт, потребителя или регионы, называются:

Ответ: дивизиональными

Вопрос 75. Обсуждение сложившейся ситуации и личные наблюдения являются методами сбора информации

Ответ: неформальными

Вопрос 76. Способность влиять на сотрудников путем убеждения больше всего зависит

Ответ: от авторитетности руководителя и аргументированности его решений

Вопрос 77. Ключевыми сферами применения предварительного контроля являются ресурсы

Ответ: человеческие, материальные и финансовые

Вопрос 78. Процесс управления по усилиям (УПЦ) состоит

Ответ: из четырех этапов

Вопрос 79. Решение — это выбор ...

Ответ: альтернативы

Вопрос 80. Стиль руководства, характеризующийся централизацией власти, единоначалием, чрезмерной требовательностью, методами принуждения, называется:

Ответ: авторитарным

Вопрос 81. Стратегией последнего средства называют стратегию

Ответ: сокращения

Вопрос 82. Существование и развитие школы человеческих отношений охватывает следующий временной период:

Ответ: 1930—1950 годы

Вопрос 83. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью, — это:

Ответ: организационное решение

Вопрос 84. Из перечисленных функций менеджеров, только для высшего уровня управления характерны:

Ответ: стратегические решения

Вопрос 85. Процессный подход впервые был предложен сторонниками школы

Ответ: административного управления

Вопрос 86. Наиболее распространенным принципом классификации планов является аспект

Ответ: временной

Вопрос 87. Право, воля и сила, свобода действий и распоряжений — это:

Ответ: власть

Вопрос 88. Процесс общения, передачи информации от человека к человеку является:

Ответ: коммуникацией

Вопрос 89. Прогнозирование, моделирование и программирование являются ступенями, подфункциями

Ответ: планирования

Вопрос 90. Относительно полное количество информации о внешней среде и ее возможная неточность называется:

Ответ: неопределенностью

Вопрос 91. Производственные ресурсы системы, упорядоченные в некоторой последовательности, образуют:

Ответ: технологическую линию

Вопрос 92. Средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю, называется:

Ответ: каналом

Вопрос 93. Предписания о том, какие действия должны (или не должны) быть предприняты в каждой конкретной ситуации, называются:

Ответ: правилами (рекомендациями)

Вопрос 94. Главные положения теории «Y» являются предпосылками стиля руководства

Ответ: демократического

Вопрос 95. Сбор, обработка и анализ информации, сравнение полученных данных с плановыми показателями, принятие мер по корректировке, учет и отчетность являются функциями

Ответ: контроля

Вопрос 96. Совокупность ситуационных планов, каждый из которых вступает в действие при определенных ситуациях, складывающихся во внешней среде организации, является:

Ответ: адаптивным стратегическим планом

Вопрос 97. Вид контролируемого межцелевого напряжения, связанного с противопоставлением параллельных целей по единой горизонтали, называется конфликтом

Ответ: позиционным

Вопрос 98. Общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации, — это:

Ответ: стратегия

Вопрос 99. Из перечисленных авторов, представителями школы человеческих отношений являются:

Ответ: А. Маслоу
Ответ: М.П. Фоллет
Ответ: Э. Мэйо

Вопрос 100. Наиболее очевидной и признанной формой роста является:

Ответ: слияние корпораций

Вопрос 101. Основным конфликтогенным фактором является борьба по проблемам

Ответ: власти

Вопрос 102. Отношения специалиста, который выполняет определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации, называются:

Ответ: функциональными

Вопрос 103. Степень различия пары «источник-получатель» по определенным признакам называется:

Ответ: гетерофилией

Вопрос 104. В зависимости от характера взаимодействия с внешней средой организации делятся на два типа:

Ответ: механистические и органические

Вопрос 105. Из перечисленных функций, функциями руководителей среднего звена являются:

Ответ: достижение целей
Ответ: подбор кадров
Ответ: текущее руководство

Вопрос 106. При ухудшении показателей деятельности компании, экономическом спаде или просто для спасения организации прибегают к стратегии

Ответ: сокращения

Вопрос 107. Основной состав квалифицированных работников предприятий, государственных учреждений, общественных организаций — это:

Ответ: кадры

Вопрос 108. Сообщения в организации, отправляемые наверх, чаще всего искажаются:

Ответ: из-за несовпадения статусов уровней организации

Вопрос 109. Условием возникновения конфликта является наличие

Ответ: конфликтной ситуации и инцидента

Вопрос 110. Коллегиальные и параллельные отношения образуют группу

Ответ: латеральных

Вопрос 111. Самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в установленном законом порядке, называется:

Ответ: предприятием

Вопрос 112. Ограниченный рост, сокращение и их сочетание являются основными видами

Ответ: стратегических альтернатив

Вопрос 113. Установление стандартов, измерение достигнутого и сравнение с ожидаемыми результатами, коррекция отклонений являются тремя аспектами

Ответ: управленческого контроля

Вопрос 114. Вербальными средствами коммуникации передается (принимается):

Ответ: 7% сообщений

Вопрос 115. Уровень управления среднего звена (по Н.И. Кабушкину) называется:

Ответ: управленческим

Вопрос 116. Поскольку люди являются социальными компонентами любой организации, последняя является системой

Ответ: социотехнической

Вопрос 117. Последовательное, постепенное перемещение элементов какой-либо структуры (организации) — это:

Ответ: ротация

Вопрос 118. Моделирование, используемое для прогнозирования явлений с несколькими (хотя бы двумя) независимыми переменными, называется:

Ответ: причинно-следственным, или каузальным

Вопрос 119. Разработка и применение моделей, развитие количественных методов (исследование операций) являются достижениями

Ответ: школы науки управления

Вопрос 120. Автором «принципов научного управления», положивших начало признанию управления наукой, является:

Ответ: Ф.У. Тейлор

Вопрос 121. Метод планирования и программирования, при котором цели плана увязываются с ресурсами с помощью программ, называется:

Ответ: программно-целевым

Вопрос 122. Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе их воздействие, являются факторами среды

Ответ: прямого воздействия

Вопрос 123. Из перечисленных видов планов, планами, дифференцированными по хозяйствующим субъектам, являются:

Ответ: общегосударственные
Ответ: отраслевые
Ответ: региональные

Вопрос 124. Иерархия потребностей предполагает первоочередное удовлетворение потребностей

Ответ: нижних уровней

Вопрос 125. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля — ...

Ответ: измерение результатов

Вопрос 126. Основным содержанием заключительного контроля является:

Ответ: корректировка результатов или стандартов

Вопрос 127. Совокупность ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия, и способности его сотрудников и менеджеров к их использованию, с целью создания товаров, услуг и получения максимального дохода, — это:

Ответ: экономический потенциал

Вопрос 128. Информация, получаемая от средств массовой информации (кроме печатных органов), называется:

Ответ: наглядной

Вопрос 129. Разработка принципов и функций управления является достижением

Ответ: классической школы управления

Вопрос 130. В условиях определенности существует следующее количество альтернатив:

Ответ: одна

Вопрос 131. Различают два типа личностных коммуникационных сетей:

Ответ: радиальные и взаимосвязанные

Вопрос 132. Автором теории «Х» является:

Ответ: МакГрегор

Вопрос 133. В процедуре контроля насчитывается этапов:

Ответ: три

Вопрос 134. Источник, канал, сообщение, получатель — это четыре основных компонента модели ...

Ответ: коммуникации

Вопрос 135. Основные критерии дифференциации планов

Ответ: цели и задачи

Вопрос 136. Основным содержанием долгосрочных планов является определение

Ответ: целей и стратегии

Вопрос 137. Автором теории мотивации ERG является:

Ответ: К. Альдерфер

Вопрос 138. Решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является:

Ответ: рациональным

Вопрос 139. Число и разнообразие факторов внешней среды, значимым образом влияющих на организацию, называется:

Ответ: сложностью внешней среды

Вопрос 140. Годовой план организации включает, как правило, ...

Ответ: четыре основных раздела

Вопрос 141. Состояние, побуждающее деятельность, направленную на удовлетворение потребностей — это:

Ответ: мотивация

Вопрос 142. Отношения между руководителем и его подчиненными называются:

Ответ: линейными

Вопрос 143. Процесс разработки развития организации и практических мер для этой цели — это:

Ответ: планирование

Вопрос 144. Функция поддержания устойчивого режима деятельности фирмы — это:

Ответ: регулирование

Вопрос 145. К внешнему вознаграждению относится:

Ответ: символ служебного статуса и престижа

Вопрос 146. Ситуации с наличием определенности называются:

Ответ: детерминистскими

Вопрос 147. Лидерство по ценам, дифференциация и фокусная стратегия — три типа стратегий планирования

Ответ: стратегического

Вопрос 148. Из перечисленных авторов, представителями школы научного управления являются:

Ответ: Г. Гант
Ответ: М.П. Фоллет
Ответ: Ф.У. Тейлор

Вопрос 149. Подход, основанный на представлении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций, называется:

Ответ: процессным

Вопрос 150. Средством влияния власти, основанной на вознаграждении, является:

Ответ: положительное подкрепление

Вопрос 151. В соответствии с теорией мотивации Маслоу, основных типов потребностей насчитывается:

Ответ: 5

Вопрос 152. Направление или группа смежных направлений хозяйственной деятельности организации, которые имеют ярко выраженную специализацию, определенный круг поставщиков, потребителей, конкурентов и рынков, называется:

Ответ: стратегическим, хозяйственным подразделением (СХП)

Вопрос 153. Выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом, является решением, ...

Ответ: основанным на суждении

Вопрос 154. Дифференциация человеческих потребностей на три группы: потребности существования, связи или отношения и роста — является отличительной чертой теории мотивации

Ответ: Альдерфера

Вопрос 155. Уровень управления низового звена (по Н.И. Кабушкину) называется:

Ответ: техническим

Вопрос 156. Из перечисленных видов планов, планами, дифференцированными по срокам, являются:

Ответ: перспективные
Ответ: среднесрочные
Ответ: текущие

Вопрос 157. Экспертные оценки относятся к методам прогнозирования

Ответ: качественным

Вопрос 158. Оборот рабочей силы вследствие выбытия по собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины — это:

Ответ: текучесть рабочей силы

Вопрос 159. Сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы, называется:

Ответ: взаимосвязанностью факторов

Вопрос 160. Различают три основных вида контроля:

Ответ: предварительный, текущий и заключительный

Вопрос 161. Реакция получателя на сообщение источника называется:

Ответ: обратной связью

Вопрос 162. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми — это:

Ответ: коммуникация

Вопрос 163. Индикативное планирование носит характер

Ответ: рекомендательный

Вопрос 164. Автором иерархии потребностей является:

Ответ: Маслоу

Вопрос 165. Началом всякой управленческой деятельности является:

Ответ: целеполагание

Вопрос 166. Отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях, называются:

Ответ: параллельными

Вопрос 167. Каждый руководитель решает свои задачи совместно с непосредственным начальником, а не с вышестоящим руководством. Такой механизм принятия решений характерен для:

Ответ: американского менеджмента

Вопрос 168. Коммуникационная сеть, являющаяся устойчивой схемой коммуникационных потоков данного индивида с любым другим индивидом, называется:

Ответ: личностной

Вопрос 169. Застой в производстве, торговле, экономике называется:

Ответ: стагнацией

Вопрос 170. Вторым этапом стратегического планирования является:

Ответ: выборочный анализ

Вопрос 171. Сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, характеризующиеся несоответствием фактического и желаемого состояния — это:

Ответ: проблема

Вопрос 172. Использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной являются вкладом в развитие управленческой мысли

Ответ: школы научного управления

Вопрос 173. Лидер, администратор, плановик, предприниматель — это:

Ответ: архетипы управляющих

Вопрос 174. План действий, состоящий из серии шагов, которым необходимо следовать при выполнении отдельных (повторяющихся) заданий или при исполнении определенных обязанностей, называется:

Ответ: процедурой (стандартной инструкцией)

Вопрос 175. Состав и соотношение отдельных видов продукции, подбор различных видов и сортов товаров — это:

Ответ: ассортимент

Вопрос 176. Уровень управления высшего звена (по Н.И. Кабушкину) называется:

Ответ: институциональным

Вопрос 177. Детализация планов, разработка политики и механизмов регулирования, бюджетное планирование являются формами планирования

Ответ: краткосрочного (текущего)

Вопрос 178. Методичная оценка функциональных зон организации для выявления стратегически сильных и слабых сторон называется:

Ответ: управленческим обследованием

Вопрос 179. Точное знание результата каждого из альтернативных вариантов выбора — это:

Ответ: определенность

Вопрос 180. Врум ввел новое понятие меры ценностей — ...

Ответ: валентность

Вопрос 181. Юридические лица, преследующие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли, называются:

Ответ: коммерческими организациями

Вопрос 182. Форма современных экономических объединений, осуществляемых путем функциональных слияний или путем инвестиционных слияний, называется:

Ответ: конгломератом

Вопрос 183. Совокупность характеристик, позволяющих в формализованном виде описать состояние параметров того или иного исследуемого объекта и на их основе выбрать рекомендации по повышению результативности его функционирования, называется:

Ответ: индикатором

Вопрос 184. Анализ стратегии фирмы, определяющий степень достижения с ее помощью поставленных целей, называется:

Ответ: выборочным

Вопрос 185. Организационная структура, представляющая собой группу лиц, на которых возложено решение специальных задач, называется:

Ответ: комиссией

Вопрос 186. Дифференциация человеческих потребностей на две группы: гигиенические факторы и мотиваторы — является отличительной чертой теории мотивации

Ответ: Херцберга

Вопрос 187. Факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, являются факторами среды

Ответ: косвенного воздействия

Вопрос 188. Основными системами оплаты труда являются:

Ответ: повременная и сдельная

Вопрос 189. Коммуникационная сеть, в которой те, кто связан с индивидом, также взаимодействуют друг с другом, называется:

Ответ: взаимосвязанной личностной сетью

Вопрос 190. Сторож, лидер мнения, космополит, связной — это:

Ответ: коммуникационные роли

Вопрос 191. Управление по целям и программный менеджмент являются основными разновидностями управления:

Ответ: стратегического

Вопрос 192. Важнейшим направлением контроля на предприятии является контроль

Ответ: качества

Вопрос 193. Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями

Ответ: стратегического управления

Вопрос 194. Система, взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в ней, называется:

Ответ: открытой

Вопрос 195. Организационная структура, сформированная на временной основе в целях обеспечения выполнения конкретного задания, программы, объема работ, называется:

Ответ: проектной

Вопрос 196. Относительная скорость изменения внешней среды называется ее:

Ответ: подвижностью

Вопрос 197. Отсутствие действий, устранение отклонений от стандартов и пересмотр самих стандартов являются типичными вариантами

Ответ: третьего этапа контроля

Вопрос 198. Степень сходства пары «источник-получатель» по определенным признакам называется:

Ответ: гомофилией

Вопрос 199. Автором книги «Стратегическое управление» является:

Ответ: И. Ансофф

Вопрос 200. Финансовый план (роспись доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями, — это:

Ответ: бюджет

Вопрос 201. Автор «административной доктрины»:

Ответ: А. Файоль

Вопрос 202. Наиболее «менеджероемкими» компаниями являются:

Ответ: страховые и финансовые

Вопрос 203. Невозможность оценить вероятность потенциальных результатов принятого решения — это:

Ответ: неопределенность

Вопрос 204. Прием в связи с расширением производства и увольнение по сокращению производства, из-за сезонности работ, в результате перевода на другое предприятие, призыва в армию, выхода на пенсию — это:

Ответ: необходимый оборот рабочей силы

Вопрос 205. Из перечисленных авторов, представителями школы науки управления являются:

Ответ: Д. Марч
Ответ: Д. Форрестер
Ответ: С. Черчмен

Вопрос 206. Несостоятельность, отсутствие средств у должника — это:

Ответ: банкротство

Вопрос 207. Организации (в зависимости от отношений организации и ее работников) классифицируются на:

Ответ: корпоративные и индивидуалистские

Вопрос 208. Сотрудников отдела маркетинга фирмы, организации можно преимущественно отнести к:

Ответ: «космополитам»

Вопрос 209. Собственно менеджмент начал формироваться в:

Ответ: XIX в

Вопрос 210. Основных стилей руководства по матричному методу насчитывается:

Ответ: 5

Вопрос 211. Алгоритм рационального решения проблемы включает:

Ответ: пять взаимосвязанных действий

Вопрос 212. Информацией, имеющей оперативное значение и не имеющей перспектив долгосрочного характера, являются:

Ответ: наглядная и письменная информация

Вопрос 213. Знаменитым разработчиком основ бюрократической организации является:

Ответ: Вебер

Вопрос 214. Решение, являющееся результатом выбора в новых ситуациях, сопряженных с неопределенными и неизвестными факторами, называется:

Ответ: незапрограммированным

Вопрос 215. К факторам внутренней среды организации относятся:

Ответ: цели, задачи и ресурсы организации

Вопрос 216. Наиболее широко применяемым методом отбора кадров является:

Ответ: собеседование

Вопрос 217. ИТР, МОП, АУП, рабочие, служащие, ученики — это категории персонала ...

Ответ: промышленного предприятия

Вопрос 218. Критерий классификации планов на народнохозяйственные, региональные, отраслевые, внутрифирменные:

Ответ: хозяйствующие субъекты

Вопрос 219. Последовательность множества чисел, характеризующих изменение во времени величины явления, — это:

Ответ: временные ряды

Вопрос 220. Свободная, открытая, добровольная организация, представляющая собой совокупность или сообщество полуавтономных образований, называется:

Ответ: индивидуалистской

Вопрос 221. Коммуникационная сеть, являющаяся подсистемой, элементы которой взаимодействуют друг с другом относительно чаще, чем с другими элементами сети, называется:

Ответ: группой

Вопрос 222. Явление или предмет, на который направлена чья-нибудь деятельность, называется:

Ответ: объектом

Вопрос 223. Обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей, стоящих перед организацией — это:

Ответ: управленческое решение

Вопрос 224. Подход, основанный на комплексном рассмотрении управления, называется:

Ответ: системным

Вопрос 225. С точки зрения соотношения централизации и децентрализации контроль классифицируется на:

Ответ: стратегический и оперативный

Вопрос 226. Три стадии менеджмента как процесса

Ответ: стратегическое управление, оперативное управление, контроль

Вопрос 227. Конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное время, — это:

Ответ: ситуация

Вопрос 228. Основных архетипов управляющих насчитывается:

Ответ: 4

Вопрос 229. Стиль руководства, характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется:

Ответ: либеральным

Вопрос 230. Предвидение возможной стратегии и тактики конкурентов и их доли на рынке — это:

Ответ: прогноз развития конкуренции

Вопрос 231. Миссия — это:

Ответ: общая цель предприятия, выражающая причину его существования

Вопрос 232. Существование и развитие школы науки управления охватывает следующий временной период:

Ответ: 1950 год — по настоящее время

Вопрос 233. Центром исследований организации как процесса является:

Ответ: человек

Вопрос 234. Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:

Ответ: линейной

Вопрос 235. Стратегия расширения ассортимента и повышения уровня качества называется:

Ответ: стратегией дифференциации

Вопрос 236. Организация, ключевыми организационными факторами которой являются люди, группы и их квалификация, приоритет индивидуальной компетентности и инициативы, гибкость и сетевое построение, акцент на имеющиеся возможности и эффективность, называется:

Ответ: предпринимательской

Вопрос 237. Потенциально заложена возможность конфликтной ситуации при использовании власти, основанной на:

Ответ: принуждении

Вопрос 238. Полная система производственной деятельности организации, состоящая из четырех подсистем: планирующей, контролирующей, перерабатывающей и обеспечивающей, называется:

Ответ: операционной

Вопрос 239. Законченное действие или ряд связанных между собой действий, направленных на решение определенной задачи, называется:

Ответ: операцией

Вопрос 240. Сочетание различных комбинаций двух подходов к управлению (руководство с заботой о людях и упором на процесс производства) образует:

Ответ: матрицу стилей руководства

Вопрос 241. Сравнительная характеристика потенциала предприятия, содержащая комплексную оценку состояния его важнейших параметров относительно каких-либо выбранных стандартов, называется:

Ответ: конкурентоспособностью

Вопрос 242. Невербальными средствами коммуникации передается (принимается):

Ответ: 93% сообщений

Вопрос 243. Направление управленческой деятельности, охватывающее стадию материально-технического снабжения, производство и сбыт, называется:

Ответ: логистикой

Вопрос 244. Отношение к явлениям, человеческой деятельности, поведению, установление их значимости, соответствия определенным нормам и принципам — это:

Ответ: оценка

Вопрос 245. Директивы, направленные на увеличение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации, являются планами

Ответ: стабильными

Вопрос 246. Схема: вход -> процесс -> выход -> обратная связь -> вход... — является изображением

Ответ: системного подхода

Вопрос 247. Предположение о повторении в будущем тенденций, имевших место в прошлом — это:

Ответ: экстраполяция

Вопрос 248. Путь исследования, теория, учение, способ достижения цели, решения конкретной задачи — это:

Ответ: метод

Вопрос 249. Взаимосвязь, согласование, приведение в соответствие частей целого — это:

Ответ: координация

Вопрос 250. С повышением уровня руководства удельный вес чисто управленческих функций:

Ответ: повышается

Вопрос 251. Перевод, преобразование смысла идеи сообщения в символы — это:

Ответ: кодирование

Вопрос 252. Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:

Ответ: процессуальными

Вопрос 253. Автором теории «Y» является:

Ответ: МакГрегор

Вопрос 254. Концентрирование руководства и управления в одном органе, подразделении, месте, лице (с отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности) — это:

Ответ: централизация

Вопрос 255. Организация, основанная на власти компетентности и знания, высокой личной ответственности и степени свободы сотрудников, минимуме формальностей, высокой квалификации и творчестве персонала, гибкости и подвижности структуры, называется:

Ответ: эдхократической

Вопрос 256. Статистическая оценка на основе системы регрессионных уравнений, используемая для расчета состояния экономики и основных экономических тенденций, называется:

Ответ: эконометрической моделью

Вопрос 257. Новым статусом подразделений, выпускающих традиционную конечную продукцию, станут

Ответ: центры прибыли

Вопрос 258. С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту:

Ответ: возрастает

Вопрос 259. Существование и развитие школы поведенческих наук охватывает следующий временной период:

Ответ: 1950 год — по настоящее время

Вопрос 260. Регулярно повторяющаяся регрессионная оценка, направленная на прогнозирование изменения основных экономических показателей, называется:

Ответ: эконометрическим индикатором

Вопрос 261. В соответствии с матричным методом самыми конкурентоспособными считаются предприятия, имеющие:

Ответ: наибольшую долю на рынке

Вопрос 262. Новым статусом подразделений, выпускающих принципиально новую продукцию, станут

Ответ: центры инвестирования

Вопрос 263. Уровень силы, с которой изменение одного фактора внешней среды воздействует на другие, называется:

Ответ: взаимосвязанностью факторов внешней среды

Вопрос 264. Основные микродвижения рабочих получили название:

Ответ: терблигов

Вопрос 265. Основоположниками идеи «производственной демократии» являются:

Ответ: Дж. Коул и А. Гоц

Вопрос 266. Постоянный состав работников учреждения — это:

Ответ: штат

Вопрос 267. Средством влияния экспертной власти является:

Ответ: разумная вера

Вопрос 268. Для оценки конкурентоспособности потенциала предприятия в зарубежном бизнесе используют следующие методы

Ответ: индикаторный и матричный

Вопрос 269. Организации с экстенсивным использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти, являются:

Ответ: механистическими

Вопрос 270. Главные положения теории «Х» являются предпосылками стиля руководства

Ответ: авторитарного

Вопрос 271. Интуитивный, основанный на суждениях и рациональный подход — это подходы к принятию ...

Ответ: решения

Вопрос 272. Стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора, называются:

Ответ: критериями принятия решений

Вопрос 273. Запрограммированные и незапрограммированные решения являются разновидностями решения

Ответ: организационного

Вопрос 274. Ключевой (основной) целью подсистемы маркетинга в организации является:

Ответ: увеличение объема продаж

Вопрос 275. Матрица стилей руководства основана на сочетании двух подходов к управлению

Ответ: забота о людях и забота о производстве

Вопрос 276. Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий — это:

Ответ: делегирование полномочий

Вопрос 277. Следующие методы: неформальные, количественные, качественные — являются основными методами

Ответ: прогнозирования

Вопрос 278. Автором труда «Общее и промышленное управление» является:

Ответ: А. Файоль

Вопрос 279. Вероятностное суждение о будущем на основе специальных научных исследований — это:

Ответ: прогноз

Вопрос 280. «Принципы Мэйо», «иерархия потребностей Маслоу», «хоторнские эксперименты» являются вкладом в теорию управления:

Ответ: школы человеческих отношений

Вопрос 281. Знаменитые «хоторнские эксперименты» проводились:

Ответ: Э. Мэйо

Вопрос 282. Процесс выбора целей и решений с разработкой соответствующей технологии для их достижения — это:

Ответ: планирование

Вопрос 283. Две или несколько взаимоисключающих возможностей, а также каждая из исключающих друг друга возможностей называются:

Ответ: альтернативой

Вопрос 284. Наивысший уровень децентрализации управления характерен для:

Ответ: конгломератов

Вопрос 285. Средством влияния эталонной власти является:

Ответ: харизма

Вопрос 286. Основным звеном системы управления персоналом является:

Ответ: кадровая служба

Вопрос 287. Работники, не состоящие в штате — это состав ...

Ответ: несписочный

Вопрос 288. Первым этапом стратегического планирования является:

Ответ: SWOT-анализ

Вопрос 289. Статистическая оценка, используемая для выяснения влияния независимых переменных, значения которых известны, на искомую величину, называется:

Ответ: регрессионной моделью

Вопрос 290. Преимуществом централизованного управления является:

Ответ: лучший контроль над деятельностью предприятий

Вопрос 291. Система управления, предполагающая предоставление большей свободы действий подразделениям наряду с жестким персональным подчинением их руководителей первому лицу организации, называется:

Ответ: выборочной централизацией

Вопрос 292. Политика, процедуры (стандартные инструкции) и правила (рекомендации) — три типа планов

Ответ: стабильных

Вопрос 293. Основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки — это:

Ответ: принцип

Вопрос 294. План, в соответствии с которым устанавливаются параметры принятия повторяющихся второстепенных решений, называется:

Ответ: политикой

Вопрос 295. Сферы деятельности организации, связанные с привлечением денежных средств и распределением ресурсов, отражаются в:

Ответ: финансовом плане

Вопрос 296. Главная цель менеджмента — это:

Ответ: повышение результативности и эффективности работы фирмы

Вопрос 297. Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненными одному начальнику, называются:

Ответ: коллегиальными

Вопрос 298. Стиль руководства, характеризующийся партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением проблем, самостоятельностью и инициативностью, взаимным контролем, называется:

Ответ: демократическим

Вопрос 299. Программно-целевой метод основан на построении двух графов:

Ответ: дерева целей и дерева ресурсов

Вопрос 300. Функции оперативного управления:

Ответ: прогнозирование и планирование

Вопрос 301. Из перечисленных видов функций менеджеров, для всех уровней управления характерны:

Ответ: исполнительные работы
Ответ: оперативные решения
Ответ: распоряжения

Вопрос 302. Комплексное управление материальными потоками, которые отслеживаются на этапах снабжения, производства и сбыта, — это:

Ответ: логистика

Вопрос 303. Некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, — это:

Ответ: система

Вопрос 304. Изменение численности работников вследствие приема на работу или увольнения — это:

Ответ: оборот рабочей силы

Вопрос 305. Уменьшение размеров с нарушением функций — это:

Ответ: атрофия

Вопрос 306. Основные правила, которые должны соблюдаться управленческими работниками при принятии различного рода решений — это:

Ответ: принципы управления

Вопрос 307. Затраты разного рода, как правило, составляющие цены, — это:

Ответ: издержки

Вопрос 308. Наиболее радикальным вариантом стратегии сокращения является:

Ответ: ликвидация

Вопрос 309. Существование и развитие школы научного управления охватывает следующий временной период:

Ответ: 1885—1920 годы

Вопрос 310. С повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности:

Ответ: падает

Вопрос 311. Определенность, риск и неопределенность — параметры

Ответ: среды принятия решений

Вопрос 312. Существование и развитие классической школы управления охватывает следующий временной период:

Ответ: 1920—1950 годы

Вопрос 313. Многие специалисты считают механистический подход синонимом организации

Ответ: бюрократической

Вопрос 314. Организация, построенная на участии работников всех уровней в управлении подотчетности всех лиц совместному контролю, творческом отношении к работе, называется:

Ответ: партисипативной

Вопрос 315. Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является:

Ответ: харизматической

Вопрос 316. Автором «Учения об управлении», излагающего административную доктрину управления, является:

Ответ: А. Файоль

Вопрос 317. Основой матричного метода оценки конкурентоспособности потенциала предприятия является:

Ответ: кривая жизненного цикла товаров

Вопрос 318. Дифференциация человеческих потребностей на три основных вида: потребность во власти, в успехе и в принадлежности (причастности) — является отличительной чертой теории мотивации

Ответ: МакКлелланда

Вопрос 319. Ключевыми моментами разработок школы науки управления являются:

Ответ: моделирование и исследование операций

Вопрос 320. Коммуникационная роль, заключающаяся в осуществлении взаимосвязи групп — это:

Ответ: связной

Вопрос 321. Из перечисленных руководителей, к высшему уровню управления относятся:

Ответ: вице-президент
Ответ: президент

Вопрос 322. Основных коммуникационных ролей насчитывается:

Ответ: 4

Вопрос 323. Средством влияния законной власти является:

Ответ: традиции

Вопрос 324. Сумма затрат на зарплату, процентов на капитал, ренты и прибыли — это:

Ответ: добавленная стоимость

Вопрос 325. Замкнутая группа людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих интересов, называется:

Ответ: корпоративной

Вопрос 326. Маркетинг — это:

Ответ: современная система управления производственно-сбытовой деятельностью коммерческих предприятий, основанная на комплексном анализе рынка

Вопрос 327. Принцип хамелеона, необходимость управлять всеми функциями организации, разделение управления на три уровня, принцип роста эффективности — это:

Ответ: основополагающие принципы менеджмента

Вопрос 328. Выявление процесса развития явления, основного пути, тенденции и темпов развития в результате сглаживания кривой и приведение ее к какой-либо математической функции называется:

Ответ: анализом временных рядов

Вопрос 329. Данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени, — это:

Ответ: релевантная информация

Вопрос 330. Функциональные, единовременные и стабильные планы — это три типа планов ...

Ответ: текущих

Вопрос 331. Автором «иерархии потребностей» является:

Ответ: А. Маслоу

Вопрос 332. Процесс высшего порядка, главной составляющей которого является определение миссии, цели организации — это:

Ответ: руководство

Вопрос 333. Основных научных школ управления насчитывается:

Ответ: 5

Вопрос 334. Процесс, обеспечивающий организации точность достижения целей, — это:

Ответ: контроль

Вопрос 335. Профессионалы в сфере организации и управления социально-экономическими процессами

Ответ: менеджеры

Вопрос 336. Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:

Ответ: убеждением и участием

Вопрос 337. Организационная структура, основанная на автономии рабочей группы людей, обладающей производственной самостоятельностью и независимостью, полной ответственностью за результаты деятельности и гибкостью связей, называется:

Ответ: бригадной

Вопрос 338. Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки относятся к методам

Ответ: прогнозирования

Вопрос 339. Из перечисленных руководителей, к нижнему уровню управления относятся:

Ответ: бригадир
Ответ: мастер

Вопрос 340. Наиболее распространенной формой организационного конфликта являются:

Ответ: межгрупповые вертикальные конфликты

Вопрос 341. Функции оперативного управления:

Ответ: оперативное планирование, организация, мотивация, контроль

Вопрос 342. Систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной коррекцией работы — это:

Ответ: контроллинг

Вопрос 343. «Отцом научного управления» называют:

Ответ: Ф.У. Тейлора

Вопрос 344. Авторами матричного метода определения стиля руководства являются:

Ответ: Р. Блейк и Дж.С. Моутон

Вопрос 345. В менеджменте управленческие процессы, организационные структуры и персонал являются основными:

Ответ: аспектами

Вопрос 346. Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого или совокупность процессов и действий между частями целого — это:

Ответ: организация

Вопрос 347. Регрессионные и эконометрические модели и эконометрические индикаторы являются наиболее часто применяемыми методами

Ответ: причинно-следственного (каузального) анализа

Вопрос 348. Система, имеющая жесткие фиксированные границы, действия которой относительно независимы от окружающей среды, называется:

Ответ: закрытой

Вопрос 349. Гибкость, легкая приспосабливаемость планов к неожиданным изменениям внешних факторов — это:

Ответ: адаптивность

Вопрос 350. Метод научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития объекта или процесса — это:

Ответ: прогнозирование

Вопрос 351. При какой форме власти в организации у подчиненного временно может оказаться больше власти, чем у руководителя

Ответ: при экспертной власти

Вопрос 352. Программа продвижения работников по службе, помогающая раскрывать все способности и применять их наилучшим для организации образом — это:

Ответ: управление карьерой

Вопрос 353. Основными средствами реализации предварительного контроля являются:

Ответ: правила и процедуры

Вопрос 354. Подход, основанный на положении о том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, называется:

Ответ: ситуационным

Вопрос 355. Базой, основанной для разработки ликвидационного плана, служит:

Ответ: план развития организации

Вопрос 356. Вознаграждения делятся на два типа

Ответ: внутренние и внешние

Вопрос 357. Делегирование полномочий является составной частью

Ответ: децентрализации

Вопрос 358. Продвижение в какой-либо сфере деятельности — это:

Ответ: карьера

Вопрос 359. Основной современной идеей развития системы управления является создание

Ответ: внутриорганизационного рынка

Вопрос 360. Процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды — это социальная ...

Ответ: адаптация

Вопрос 361. Коммуникационная сеть, охватывающая устойчивые схемы коммуникации всех индивидов в системе, называется:

Ответ: сетью полной системы

Вопрос 362. Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются:

Ответ: шумом

Вопрос 363. Выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правилен, является решением

Ответ: интуитивным

Вопрос 364. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, — это:

Ответ: миссия

Вопрос 365. Автором теории «Z» является:

Ответ: Оучи

Вопрос 366. Закон, согласно которому сложная система требует сложного управляющего механизма, известен как:

Ответ: закон необходимого разнообразия

Вопрос 367. Адаптивность планов реализуется посредством

Ответ: ситуационного планирования

Вопрос 368. Отличительным признаком конфликта является:

Ответ: невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон

Вопрос 369. Изменение в поведении получателя вследствие передачи сообщения называется:

Ответ: эффектом коммуникации

Вопрос 370. Инцидент — это действия со стороны ...

Ответ: оппонентов, направленные на овладение объектом

Вопрос 371. Информация, получаемая из печатных источников периодической печати, информационных бюллетеней, называется:

Ответ: письменной

Вопрос 372. Анализ временных рядов и причинно-следственное (каузальное) моделирование в прогнозировании являются основными

Ответ: количественными методами

Вопрос 373. Численность работников, непосредственно подчиненных одному начальнику — это:

Ответ: масштаб управления

Вопрос 374. Этап определения целей организации, выработка сценариев возможных ситуаций в будущем — это:

Ответ: прогнозирование

Вопрос 375. Развитие организационных структур приведет к преобразованию статуса цеха в:

Ответ: центр издержек производства

Вопрос 376. Современная организация разрабатывает:

Ответ: четыре группы взаимосвязанных планов

Вопрос 377. Реакция лидера на поведение последователей — основа концепции

Ответ: атрибутивного лидерства

Вопрос 378. Роспись доходов и расходов государства, учреждения, семьи или отдельного лица на определенный срок — это:

Ответ: бюджет

Вопрос 379. Управленческая теория, описывающая две модели поведения руководителя, условно обозначенные символами «Х» и «Y», известна как:

Ответ: дихотомия МакГрегора

Вопрос 380. Крупная функциональная составляющая сложной системы — это:

Ответ: подсистема

Вопрос 381. Программы и проекты являются видами планов

Ответ: единовременных

Вопрос 382. Условия, при которых результаты принятого решения не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, являются условиями

Ответ: риска

Вопрос 383. Процессуальные теории мотивации основаны на идентификации

Ответ: человеческого поведения, восприятия и познания

Вопрос 384. Процесс составления бюджета насчитывает этапов

Ответ: четыре

Вопрос 385. Теории мотивации Маслоу, МакКлелланда и Херберга являются:

Ответ: содержательными

Вопрос 386. Главная мотивация менеджмента — это:

Ответ: реализация поставленных целей

Вопрос 387. Какая из перечисленных коммуникативных ролей свойственна секретарю руководителя фирмы, организации

Ответ: «сторожа»

Вопрос 388. Структура организации и отдельных ее слоев, а также система признаков дифференциации — это:

Ответ: стратификация

Вопрос 389. Символы коммуникации делятся на:

Ответ: вербальные и невербальные

Вопрос 390. Эффективность труда в процессе производства — это:

Ответ: производительность