Ответы к тесту по деловому общению

Вопрос 1. Аббревиатура, означающая в переводе с английского языка «лучшая альтернатива переговорному решению», — это:

• Ответ: BATNA

Вопрос 2. Количество этапов стадии «собственно ведения переговоров»

• Ответ: три

Вопрос 3. Доверие сторон друг другу считает ключевым моментом в переговорах ученый:

• Ответ: А. Росс

Вопрос 4. Древнегреческое слово «диплома», от которого затем произошло слово «дипломат», буквально означало:

• Ответ: «удваиваю»

Вопрос 5. Хронологические рамки четвертого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют:

• Ответ: вторая половина 90-х — конец ХХ в

Вопрос 6. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках исторической науки появилась в:

• Ответ: 1945 г

Вопрос 7. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках политических наук появилась в:

• Ответ: 1974 г

Вопрос 8. Первым ввел в оборот понятие “интерактивного” процесса принятия решений, которые вырабатываются совместно в процессе переговоров, ученый:

• Ответ: Г. Райффа

Вопрос 9. Неправительственной организацией, часто выступающей в роли посредника, является:

• Ответ: Международный Красный Крест

Вопрос 10. Рассмотрение власти оппонентов на переговорах как занимаемых ими рангов характерно для отечественных ученых

• Ответ: Ф. Бородкина и Н. Коряка

Вопрос 11. Способ убеждения оппонента (в том числе в ходе переговоропосредством значимых логических доводов — это:

• Ответ: аргументация

Вопрос 12. Основным содержанием второго периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является:

• Ответ: начало развития отечественных исследований по переговорам

Вопрос 13. Предпосылками правильной организации разговора как формы переговоров, по мнению М. Винтера, являются две сферы — это:

• Ответ: когнитивная и аффективная

Вопрос 14. Основным средством воздействия на оппонентов при посредничестве является помощь

• Ответ: интеллектуальная

Вопрос 15. Хронологические рамки третьего периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют:

• Ответ: конец 80-х — вторая половина 90-х гг. ХХ в

Вопрос 16. Дипломат Франсуа Кальер жил в:

• Ответ: XVIII в

Вопрос 17. Основным содержанием первого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является:

• Ответ: проявление интереса к проблемам переговоров и появление первых работ

Вопрос 18. Урегулирование конфликтов между оппонентами путем переговоров и посреднических процедур, относится к понятию урегулирование конфликтов

• Ответ: политическое

Вопрос 19. Роль третьей стороны, заключающаяся в совершенствовании процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения, называется:

• Ответ: «Помощник»

Вопрос 20. Основоположником обучения искусству ведения переговоров считается:

• Ответ: Ф. Кальер

Вопрос 21. Определение дипломатии как «ведение международных отношений посредством переговоров, метод, при помощи которого эти отношения регулируются» дано в:

• Ответ: оксфордском словаре английского языка

Вопрос 22. Автором книги «Способы ведения переговоров с государями» является:

• Ответ: Ф. Кальер

Вопрос 23. Основным содержанием четвертого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является:

• Ответ: спад интереса к проблемам ведения переговоров

Вопрос 24. Область, где возможно достижение соглашения, относится к понятию:

• Ответ: переговорное пространство

Вопрос 25. Из перечисленного к психологическим механизмам переговорного процесса относятся:

• Ответ: обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон
• Ответ: согласование целей и интересов
• Ответ: стремление к взаимному доверию сторон

Вопрос 26. То, как участники переговоров формулируют свои интересы и цели, а также то, как стороны заявляют о них, относится к понятию ________________ сторон.

• Ответ: позиции

Вопрос 27. Создание объективных и субъективных условий, препятствующих возникновению конфликтных ситуаций и развитию их по силовому сценарию, относится к понятию ________________ конфликтов.

• Ответ: предупреждение

Вопрос 28. Благодаря умелой дипломатии еще в XII в. до нашей эры военный союз с хеттами был заключен:

• Ответ: Египтом

Вопрос 29. Основным содержанием пятого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является:

• Ответ: постепенное возрождение интереса к проблеме переговоров

Вопрос 30. Классическая работа Гарольда Никольсона, посвященная международным переговорам, называется:

• Ответ: «Дипломатия»

Вопрос 31. Участники переговорного процесса в зависимости от степени их участия в переговорах и влияния на их ход и исход подразделяются на:

• Ответ: основных, второстепенных, а также референтные группы

Вопрос 32. Разновидность форм ведения переговоров, способ аргументации в них, предусматривающий всестороннее обсуждение предмета разногласий на основе установления меры истинности и ложности каждого тезиса, выдвинутого участниками, — это:

• Ответ: дискуссия

Вопрос 33. Ход развития, изменения ситуации переговорного процесса под влиянием воздействующих на него факторов и условий, относится к понятию ________________ переговоров.

• Ответ: динамика

Вопрос 34. Тактические приемы, используемые в переговорном процессе, подробно описаны Ф.Ч. Икле в работе

• Ответ: «Как государства ведут переговоры»

Вопрос 35. «Переговорное пространство» — это:

• Ответ: область, где возможно достижение соглашения

Вопрос 36. Провозглашаемая проблема, по поводу которой переговоры организуются и проводятся, относится к понятию ________________ переговоров.

• Ответ: предмет

Вопрос 37. Свойство переговоров как системы оказывать многозначное влияние на свои подсистемы и окружающую среду относится к понятию ________________ переговоров.

• Ответ: функции

Вопрос 38. Автором книги «Как проводить деловые беседы», посвященной технике аргументирования, является:

• Ответ: П. Мицич

Вопрос 39. Из перечисленного к стадиям переговоров, по Г. Уинхэму, относятся:

• Ответ: выработка программы действий
• Ответ: достижение договоренности
• Ответ: поиск проблемы, возможной для решения

Вопрос 40. Совокупность последовательных действий, предпринимаемых сторонами в ходе переговоров, и принципов их реализации, относится к понятию ________________ переговоров.

• Ответ: технология

Вопрос 41. Наиболее общим основанием классификации переговоров является:

• Ответ: сфера отношений, затрагиваемых в ходе переговоров

Вопрос 42. В посредничестве, осуществляемом государствами, принято различать посредничество:

• Ответ: крупных государств, нейтральных стран и небольших государств

Вопрос 43. На переговорах с противостоящей стороной в ходе вооруженного конфликта по сравнению с переговорами в условиях сотрудничества роль личностного фактора, как правило

• Ответ: возрастает

Вопрос 44. Специальный вид деятельности, заключающийся в участии третьей стороны в подготовке и/или ведении переговоров с целью оптимизации процесса поиска взаимоприемлемого решения, относится к понятию:

• Ответ: посредничество

Вопрос 45. Ф. Кальер был дипломатом

• Ответ: французским

Вопрос 46. Из перечисленного к основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся стратегии:

• Ответ: направленные на манипулирование поведением участников конфликта
• Ответ: направленные на обеспечение взаимодействия сторон и поддержание рабочих отношений между ними
• Ответ: связанные с оказанием помощи в поиске решения

Вопрос 47. Хронологические рамки пятого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют:

• Ответ: конец ХХ в. — по настоящее время

Вопрос 48. Международный Комитет Красного Креста (МККК) был основан в:

• Ответ: 1863 году

Вопрос 49. Целостная совокупность психических процессов, которые обеспечивают движение к некоему результату в соответствии с часто встречающейся последовательностью, называется психологические

• Ответ: механизмы

Вопрос 50. Наука и искусство ведения международных отношений посредством переговоров; мирный способ, при помощи которого эти отношения регулируются и ведутся руководителями государств и специальными органами внешних сношений — это:

• Ответ: дипломатия

Вопрос 51. Основных способов подачи позиции в ходе переговоров выделяют:

• Ответ: четыре

Вопрос 52. Отсутствие подготовки считают наиболее серьезным недостатком всего переговорного процесса ученые:

• Ответ: Р. Фишер и Д. Эртель

Вопрос 53. Современные американские ученые, специалисты в области теории и практики переговоров, авторы бестселлера «Путь к согласию. Или переговоры без поражения» — это:

• Ответ: Р. Фишер и У. Юри

Вопрос 54. Способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между двумя людьми путем совместного обсуждения проблемы и поиска взаимоприемлемых решений — это:

• Ответ: межличностные переговоры

Вопрос 55. Естественное течение переговоров приостанавливается, а партнеры начинают демонстрировать незаинтересованность в деловых встречах — такова характеристика периода, названного А.Г. Ковалевым периодом

• Ответ: «глухой поры»

Вопрос 56. В зависимости от сферы затрагиваемых отношений переговоры подразделяются на:

• Ответ: международные и внутренние

Вопрос 57. Г. Никольсон был дипломатом

• Ответ: английским

Вопрос 58. Из перечисленного к базовым функциям переговоров относятся:

• Ответ: Информационно-коммуникативная
• Ответ: Пропагандистская
• Ответ: Регуляционная
• Ответ: Решения собственных задач
• Ответ: Совместное решение проблемы

Вопрос 59. Способ предупреждения и разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для совместного решения проблемы, относится к понятию:

• Ответ: переговоры

Вопрос 60. Из перечисленного к специфическим функциям переговоров относятся:

• Ответ: «отвода глаз»
• Ответ: Затягивания времени
• Ответ: ведения психологической борьбы
• Ответ: дезинформации оппонента
• Ответ: предъявления ультиматума

Вопрос 61. Посредничество, в котором в роли посредника выступают неправительственные организации и движения, академические круги, частные лица — это посредничество ...

• Ответ: неофициальное

Вопрос 62. Американские ученые, профессор дипломатии Дж. Рубин и профессор психологии Д. Пруйт, определяют переговоры как:

• Ответ: «форму поведения в конфликте...»

Вопрос 63. Конкретные периоды в развитии переговорного процесса, качественно отличающиеся друг от друга, — это ________________ переговоров.

• Ответ: стадии

Вопрос 64. Структурные элементы переговоров можно разделить на ________________ большие группы.

• Ответ: две

Вопрос 65. Межправительственной организацией, часто выступающей в роли посредника, является:

• Ответ: ООН

Вопрос 66. По мнению Е. Кимпеляйнен, переговоры, затрагивающие личные интересы оппонентов, проходят в диадах по сравнению с триадами:

• Ответ: более эффективно

Вопрос 67. Боевое действие ограниченного контингента вооруженных сил или специально сформированных вооруженных подразделений, а также миротворческих миссий с ограничениями по политическим целям, масштабу и времени, называется:

• Ответ: война

Вопрос 68. В большинстве случаев посредничество:

• Ответ: деперсонализировано

Вопрос 69. Широкое и собирательное понятие в переговорах, включающее в себя обычно такие термины, как «посредник», «наблюдатель за ходом переговорного процесса», «арбитр», — это:

• Ответ: «третья сторона»

Вопрос 70. Возникновение понятия «переговоры» исторически увязано с появлением понятия

• Ответ: «дипломатия»

Вопрос 71. Роль третьей стороны, заключающаяся в изучении конфликта, обсуждении его с участниками, и самостоятельном принятии окончательного решения, обязательного для исполнения всеми, называется:

• Ответ: «Арбитр»

Вопрос 72. Осознанные побуждения сторон к вступлению в переговорный процесс, связанные с удовлетворением их потребностей, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих переговорную активность субъекта, — это его ...

• Ответ: мотивы

Вопрос 73. Конфликт, в котором интересы сторон полностью противоположны и «выигрыш» одной стороны точно равен «проигрышу» другой, называется конфликтом с:

• Ответ: нулевой суммой

Вопрос 74. Международный Комитет Красного Креста (МККК) был основан в:

• Ответ: Швейцарии

Вопрос 75. Российский ученый, профессор М.М. Лебедева преимущественно рассматривает международные переговоры как:

• Ответ: процесс

Вопрос 76. Хронологические рамки первого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют:

• Ответ: 40-е-60-е гг. ХХ в

Вопрос 77. Впервые слово «дипломатия» стали употреблять в:

• Ответ: начале XVII в

Вопрос 78. Уровень полномочий и возможностей оппонента по реализации своих целей в переговорах, относится к понятию ________________ оппонента.

• Ответ: ранг

Вопрос 79. Субъективная картина переговоров, складывающаяся в психике каждого участника, относится к понятию:

• Ответ: образ переговорной ситуации

Вопрос 80. Классификация международных переговоров, где они различаются в зависимости от целей, которые ставят участники, предложена:

• Ответ: Ф.Ч. Икле

Вопрос 81. Роль третьей стороны, заключающаяся в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы и принятии окончательного решения самими оппонентами, называется:

• Ответ: «Посредник»

Вопрос 82. Главной функцией переговоров является:

• Ответ: совместное решение проблемы

Вопрос 83. Тактический прием на переговорах, заключающийся в очень медленном и постепенном раскрытии своей позиции, называется:

• Ответ: «салями»

Вопрос 84. Роль третьей стороны, заключающаяся в присутствии в зоне конфликта и сдерживании его участников от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии, называется:

• Ответ: «Наблюдатель»

Вопрос 85. Завершение конфликта, зачастую с помощью посредника, при котором причины его возникновения устраняются лишь частично, а противоборствующие стороны продолжают осознавать противоположность своих интересов и целей, называется его:

• Ответ: урегулированием

Вопрос 86. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках психологии появилась в:

• Ответ: 1972 г

Вопрос 87. Из перечисленного к классификации переговоров в зависимости от условий проведения и характера взаимоотношений сторон относятся переговоры в условиях:

• Ответ: «игры»
• Ответ: конфликта сторон
• Ответ: сотрудничества сторон

Вопрос 88. Основу для любых переговоров составляет наличие переговорного пространства при:

• Ответ: отсутствии BATNA

Вопрос 89. Конфликт, в котором интересы сторон не являются полностью противоположными, поэтому «выигрыш» оказывается обоюдным, называется конфликтом с:

• Ответ: ненулевой суммой

Вопрос 90. Наиболее авторитарная роль третьей стороны, заключающаяся в изучении проблемы, выслушивании обеих сторон и вынесении вердикта, не подлежащего обсуждению и опротестованию, называется:

• Ответ: «Третейский судья»

Вопрос 91. Развитие конфликта «по вертикали», связанное с обострением конфликтных отношений, относится к понятию ________________ конфликта.

• Ответ: эскалация

Вопрос 92. Как правило, выделяются две основные стратегии ведения переговоров — это:

• Ответ: торг и совместный с партнером анализ проблемы

Вопрос 93. По мнению отечественного ученого М.Г. Власовой, основания для классификации международных переговоров можно разделить на:

• Ответ: формальные и содержательные

Вопрос 94. Способ убеждения оппонента, предусматривающий опровержение выдвинутых им тезисов и утверждений, — это:

• Ответ: контраргументация

Вопрос 95. Из перечисленного к основным этапам посредничества относятся:

• Ответ: инициация поиска согласия
• Ответ: наблюдение за выполнением соглашений
• Ответ: налаживание переговорного процесса
• Ответ: участие в переговорном процессе

Вопрос 96. Классификация международных переговоров, основанная на степени заинтересованности сторон в достижении договоренности, предложена:

• Ответ: Дж. Дином

Вопрос 97. Способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между государствами путем обсуждения и сближения позиций, компромиссов и поиска взаимоприемлемых решений — это:

• Ответ: международные переговоры

Вопрос 98. Функции переговоров можно разделить на две большие группы

• Ответ: базовые и специфические

Вопрос 99. «Круглый стол», «мозговой штурм», командная деловая игра относятся к моделям

• Ответ: обсуждения

Вопрос 100. Модель ведения переговоров, которая основана на двух типах поведения их участников: 1) “сотрудничество — борьба”; 2) “исследование — уклонение”, предложена ученым

• Ответ: У. Мастенбруком

Вопрос 101. Резкое, внезапное ухудшение отношений сторон — это:

• Ответ: кризис

Вопрос 102. Искусство применения отдельных приемов в каждом конкретном случае ведения деловых бесед (переговоров) называется ________________ аргументирования.

• Ответ: тактикой

Вопрос 103. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках правовых наук появилась в:

• Ответ: 1957 г

Вопрос 104. Количество периодов в отечественных научных исследованиях по переговорам равно

• Ответ: 5

Вопрос 105. Объективно существующее или воображаемое противоречие, служащее основой и необходимым условием переговорного процесса, относится к понятию ________________ переговоров.

• Ответ: проблема

Вопрос 106. Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации, относится к понятию ________________ конфликтов.

• Ответ: разрешение

Вопрос 107. Факторы, обусловленные структурными внешними характеристиками переговоров, по мнению М.Г. Власовой, относятся к понятию ________________ основания классификации переговоров.

• Ответ: формальные

Вопрос 108. В зависимости от разновидности субъектов переговорного процесса переговоры подразделяются на:

• Ответ: межличностные и межгрупповые

Вопрос 109. Утверждение о том, что «греки были плохими дипломатами», принадлежит:

• Ответ: Г. Никольсону

Вопрос 110. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках философии появилась в:

• Ответ: 1958 г

Вопрос 111. Основным содержанием третьего периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является:

• Ответ: расцвет исследований по переговорам

Вопрос 112. Факторы, обусловленные внутренними характеристиками и связями исследуемого объекта, по мнению М.Г. Власовой, относятся к понятию ________________ основания классификации переговоров.

• Ответ: содержательные

Вопрос 113. Из перечисленного возможными исходами переговоров, по мнению ученого С. Стивенсона, являются:

• Ответ: апатия
• Ответ: компромисс
• Ответ: конфликт
• Ответ: сговор

Вопрос 114. Индивиды или группы, способные оказывать значительное, иногда определяющее, влияние на выбор основными участниками переговоров способов и приемов их ведения и завершения, — это:

• Ответ: референтные группы

Вопрос 115. Российские ученые А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов определяют переговоры как способ предупреждения и разрешения конфликта, который заключается в:

• Ответ: «... использовании ненасильственных средств и приемов для решения проблемы»

Вопрос 116. В зависимости от субъекта, осуществляющего посреднические функции, выделяются ________________ вида посредничества.

• Ответ: три

Вопрос 117. Канадский автор Г. Уинхэм выделяет в переговорах ________________ стадии.

• Ответ: три

Вопрос 118. Самым традиционным из оснований классификации международных переговоров, по мнению профессора М.М. Лебедевой, является:

• Ответ: область, в которой ведутся переговоры

Вопрос 119. Термин «технология» произведен от греч. «techne», что означает:

• Ответ: мастерство

Вопрос 120. «Переговоры о переговорах» являются одной из групп проблем, решаемых на стадии

• Ответ: подготовительной

Вопрос 121. Посредничество, в котором в роли посредника выступают государства или межправительственные организации — это посредничество ...

• Ответ: официальное

Вопрос 122. Главными в посредничестве являются стратегии

• Ответ: связанные с оказанием помощи в поиске решения

Вопрос 123. Из перечисленного к стадиям ведения переговоров, выделенным на основе обобщения результатов различных исследований, относятся:

• Ответ: анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
• Ответ: подготовка к переговорам
• Ответ: процесс их ведения и достижение договоренностей

Вопрос 124. Хронологические рамки второго периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют:

• Ответ: 70-е-80-е гг. ХХ в

Вопрос 125. Работа оппонентов по «единому тексту» относится к числу посреднических стратегий ориентированных на:

• Ответ: оказание помощи в поиске решения

Вопрос 126. Из перечисленного к числу проблем, решаемых в ходе «собственно подготовки к предстоящей встрече», относятся:

• Ответ: выработка инструкций участникам переговоров
• Ответ: определение переговорной позиции, концепции и возможных вариантов решения проблемы
• Ответ: проведение анализа проблемы
• Ответ: формирование делегации
• Ответ: формулирование предложений и подготовка основной аргументации

Вопрос 127. Из перечисленного к числу проблем, решаемых в ходе «переговоров о переговорах», относятся:

• Ответ: выбор места и времени встречи
• Ответ: определение повестки дня и названия переговоров
• Ответ: определение уровня проведения переговоров

Вопрос 128. Фрагмент переговоров, цельный эпизод его развития, своеобразный «фотографический снимок» переговоров на определенный момент времени относится к понятию:

• Ответ: переговорная ситуация