Ответы к тесту по управлению организационными изменениями

Вопрос 1. Набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников, — это ____________________ организации.

• Ответ: культура

Вопрос 2. Проведению изменений и реструктуризации управления компании предшествует анализ ситуации

• Ответ: организационный

Вопрос 3. Идея управления бизнес-процессами получила развитие в связи с массовым внедрением в организациях концепции

• Ответ: всеобщего управления качеством

Вопрос 4. Использование законной власти для проведения изменений в жизнь подразумевает подход к управлению изменениями с позиций

• Ответ: односторонних действий

Вопрос 5. Организационное знание создается посредством взаимодействия ____________________ знания.

• Ответ: неформализованного

Вопрос 6. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который является наиболее дорогостоящим из всех подходов к оптимизации бизнес-процессов и требует много времени, — это:

• Ответ: реинжиниринг процесса

Вопрос 7. Мировой опыт показывает, что теорию Е в чистом виде предпочитают использовать фирмы

• Ответ: американские

Вопрос 8. Самый современный подход к созданию организационного знания предложили ученые И. Нонака и ...

• Ответ: Х. Такеучи

Вопрос 9. Модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации бизнес-функции, — это ____________________ потоковые модели.

• Ответ: процессные

Вопрос 10. Организационные изменения по масштабам изменений классифицируются на локальные и ...

• Ответ: всеобъемлющие

Вопрос 11. Многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса организационных изменений, — это:

• Ответ: сопротивление

Вопрос 12. Процесс организационного обучения представляется в виде ..., где Р — программное обучение; Q — обучение путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта

• Ответ: Обучение = Р + Q

Вопрос 13. К традиционным подходам к разработке структуры организации относятся: функциональный, дивизиональный и ...

• Ответ: матричный

Вопрос 14. Организационная патология, которая заключается в усложнении структуры организации в процессе роста организации, трудностях согласования действий между подразделениями, вследствие чего основные цели достигаются труднее и дороже, — это:

• Ответ: господство структуры над функцией

Вопрос 15. Дэниел Ким предложил представить процесс обучения в виде

• Ответ: постоянно вращающегося колеса

Вопрос 16. При осуществлении типичного проекта бенчмаркинга процесса разработка решения занимает 4-6 ...

• Ответ: месяцев

Вопрос 17. Организационные изменения по типу развития классифицируются на экстенсивные и ...

• Ответ: интенсивные

Вопрос 18. Способ трансформации знания «экстернализация» создает знание

• Ответ: концептуальное

Вопрос 19. Верны ли определения? А) применение сбалансированной системы показателей — это процесс реализации стратегии Б) применение сбалансированной системы показателей — это процесс разработки стратегии

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 20. Период времени, необходимый для реинжиниринга бизнес-процесса, зависит от интенсивности работы команды и ...

• Ответ: сложности процесса

Вопрос 21. Процессы текущей деятельности компании, которые обеспечивают существование основных процессов, — это ____________________ процессы.

• Ответ: вспомогательные

Вопрос 22. «Прорывной» подход к оптимизации бизнес-процессов, который концентрирует внимание группы на определенном процессе в ходе одно-двухдневного совещания для определения способов, которыми группа может улучшить этот процесс в течение следующих 90 дней, — это:

• Ответ: методика быстрого анализа решения

Вопрос 23. Стратегии организационных изменений, которые предусматривают использование технических экспертов для изучения поставленных проблем, — это ____________________ стратегии.

• Ответ: аналитические

Вопрос 24. Инструменты, способы производства и действия, с помощью которых организация преобразует входные данные в выходные, — это ____________________, используемые организацией.

• Ответ: технологии

Вопрос 25. Сотрудники не субъекты своей ситуации, бездействуют за пределами минимально предписанного, так как не имеют соответствующие полномочия или из-за подбора персонала, не ориентированного на активность и инициативу, — это организационная патология ...

• Ответ: бессубъективность

Вопрос 26. Верны ли утверждения? А) Бизнес-процессы — динамическая составляющая системы управления Б) Бизнес-процессы — статическая составляющая системы управления

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 27. П. Сенге определил ____________________ основных понятий или дисциплин, относящихся к обучающимся организация.

• Ответ: 5

Вопрос 28. Внутренние источники организационных изменений — источники изменений, связанные с ____________________ организации.

• Ответ: организационным развитием

Вопрос 29. Непреодоленные болезни роста в процессе дальнейшего развития организации превращаются в организационные:

• Ответ: патологии

Вопрос 30. Стратегии, определяющие организацию компонентов управления и этапов жизненного цикла продукции, — это ____________________ стратегии.

• Ответ: функциональные

Вопрос 31. Действия менеджеров по вовлечению участников организации в процесс организационных изменений, предусматривающие встречи в малых группах, на которых персонал может задавать вопросы и получать ответы, — это:

• Ответ: коммуникация

Вопрос 32. Подход к организации структуры компании, при котором сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией, — это подход ...

• Ответ: функциональный

Вопрос 33. Компонент процесса организационных изменений, обеспечивающий правильную последовательность действий в процессе преобразований в организации, — это ____________________ процесса преобразований.

• Ответ: «Штурманская карта»

Вопрос 34. Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой руководящие принципы процесса преобразований в организации, — это ____________________ процесса преобразований.

• Ответ: «Естественные законы»

Вопрос 35. Государственный контроль — ____________________ фактор внешней среды организации.

• Ответ: политический

Вопрос 36. Осознание конкретной проблемы приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу

• Ответ: нахождение нового решения и обязательства по его выполнению

Вопрос 37. Внедрение новых информационных технологий, систем стимулирования труда и продвижения по службе, увеличение гибкости технологических процессов — это:

• Ответ: реорганизация

Вопрос 38. Высокую степень участия работников в принятии решений подразумевает подход к управлению изменениями с позиций

• Ответ: разделения полномочий

Вопрос 39. Проблемы развития организации, обусловленные незрелостью компании и которых трудно избежать, называются ____________________ роста.

• Ответ: болезнями

Вопрос 40. В организациях внедрение новых методов и технологий, с тем, чтобы преобразовать деятельность организаций в соответствии с изменяющимися требованиями рынка, означают:

• Ответ: изменения

Вопрос 41. Наибольшее распространение среди подходов к проведению организационного анализа получил ____________________ подход.

• Ответ: инжиниринговый

Вопрос 42. Основание для построения «стратегическим континуумом» — ____________________ изменений.

• Ответ: скорость

Вопрос 43. Методика улучшения бизнес-процессов, основанная на детальном анализе существующих бизнес-процессов и предполагающая приведение существующего процесса к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям и миссии организации, — это:

• Ответ: перепроектирование процесса

Вопрос 44. Верны ли утверждения? А) Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на объединение функций на макроор-ганизационном уровне Б) Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на объединение функций на микроорганизационном уровне

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 45. Иерархические списки уточнения и детализации миссии компании — это дерево компании ...

• Ответ: целей

Вопрос 46. При использовании модели переходного периода переход к переменам осуществляется методом

• Ответ: прорыва

Вопрос 47. Подход к улучшению бизнес-процессов, основанный на инновациях и творческих способностях команды по улучшению процесса, — это:

• Ответ: реинжиниринг процесса

Вопрос 48. Принцип бенчмаркинга, предусматривающий проведение бенчмаркинга на основе фактических данных, точного анализа и изучения процесса, — это принцип ...

• Ответ: достоверности

Вопрос 49. Процесс перехода системы в качественно иное состояние в соответствии с представлением о желаемом будущем, освоение компанией новых идей или моделей поведения — это организационные ...

• Ответ: изменения

Вопрос 50. В ситуации, когда конечная цель и положение организации расплывчаты и не ясны, самый выгодный подход к переменам будет основываться на модели:

• Ответ: постепенного наращивания

Вопрос 51. Нормативная стратегия переобучения, направленную на оказание влияния на убеждения, оценки и отношение к работе в рамках организации с тем, чтобы она могла лучше адаптироваться к ускоренному темпу изменений в технологии, — это:

• Ответ: организационное развитие

Вопрос 52. Организации, которые делают упор только на увеличение доходов акционеров, — это компании ...

• Ответ: экономические

Вопрос 53. Организационные изменения по характеру изменений классифицируются на революционные и ...

• Ответ: эволюционные

Вопрос 54. Подмена подлинного решения проблемы в управлении организации структурными манипуляциями альтернативного характера: объединить — разъединить, централизовать — децентрализовать, — это организационная патология ...

• Ответ: маятниковые решения

Вопрос 55. Несогласованность целей и действий, затрудняющая достижение целей организацией, — это организационная патология ...

• Ответ: неуправляемость

Вопрос 56. Способ трансформации знания «комбинация» создает знание

• Ответ: системное

Вопрос 57. «Отцом» теории управления считается:

• Ответ: Ф. Тейлор

Вопрос 58. Иерархически упорядоченная совокупность всех элементов управления, которая отражает административные связи между ними, — это ____________________ предприятия.

• Ответ: организационная структура

Вопрос 59. Организационный анализ компании при инжиниринговом подходе проводится с помощью компании

• Ответ: бизнес-модели

Вопрос 60. Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой взаимно согласованную конструкцию, позволяющую четко обозначить направления деятельности организации и соответствующее разграничение ответственности, — это ____________________ процесса преобразований.

• Ответ: «Трехмерное пространство»

Вопрос 61. Подход к организации структуры компании, при котором организация «ужимается», центральное положение занимает брокер, поддерживающий с помощью телекоммуникационных технологий связи с другими осуществляющими «жизненные» функции отделами, — это ____________________ подход.

• Ответ: сетевой

Вопрос 62. Стратегия организационных изменений, для реализации которой требуется высокий авторитет руководителя, лидерские качества, нацеленность на задачу, наличие всей необходимой информации, — это ____________________ стратегия.

• Ответ: директивная

Вопрос 63. Темпы инфляции — ____________________ фактор внешней среды организации.

• Ответ: экономический

Вопрос 64. Внутрифирменный документ, фиксирующий: продукты и услуги компании, функции, выполняемые в компании, исполнительные звенья, реализующие функции, распределение функций по звеньям, — это:

• Ответ: Положение об организационной структуре

Вопрос 65. Принятие властной структурой обязательств по выполнению нового курса приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу

• Ответ: эксперимент с новым решением

Вопрос 66. Низкая степень осуществляемости в ней управленческих решений, так как управляющая подсистема организации не в состоянии полностью контролировать управляемую ею подсистему, — это организационная патология ...

• Ответ: разрыв между решениями и их реализацией

Вопрос 67. В настоящее наиболее распространенными время являются ____________________ организационные структуры.

• Ответ: линейно-фукциональные

Вопрос 68. Верны ли утверждения? А) Самое эффективное обучение — обучение социальное и активное Б) Самое эффективное обучение — обучение индивидуальное и пассивное

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 69. Способ трансформации знания, главная цель которого — распространение неформализованного знания, — это:

• Ответ: социализация

Вопрос 70. Организационные структуры, которые получили широкое распространение в высокотехнологичных и быстро развивающихся отраслях, — это ____________________ структуры.

• Ответ: матричные

Вопрос 71. Последовательность событий, которые привели к наблюдаемому содержательному изменению в организации, — это ____________________ изменения.

• Ответ: процесс

Вопрос 72. Согласно модели Грейнера, жизненный цикл организации состоит из ____________________ стадий.

• Ответ: 5

Вопрос 73. Организационные структуры, которые широко используются в практике управления диверсифицированными компаниями и при значительной территориальной разобщенности подразделений, — это ____________________ структуры.

• Ответ: дивизиональные

Вопрос 74. Верны ли утверждения? А) В концепции перепроектирования команда использует преимущества уже опробованных методик Б) В концепции перепроектирования команда создает новые пути применения информационной технологии

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 75. Процесс оформления неформализованного знания в формализованные концепции — это:

• Ответ: экстернализация

Вопрос 76. Подход FAST реализуется в ходе ____________________ этапов.

• Ответ: 9

Вопрос 77. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который применяется в тех случаях, когда процесс к настоящему моменту настолько устарел, что не стоит даже пытаться его сохранить или воздействовать на него, — это:

• Ответ: реинжиниринг процесса

Вопрос 78. Приведение формы в соответствие с изменившимся содержанием — это:

• Ответ: реформирование

Вопрос 79. Построение бизнес-потенциала и функционала компании позволяет определить:

• Ответ: зоны ответственности менеджмента

Вопрос 80. Верны ли утверждения? А) Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации Б) Организационная структура является ключевым параметром внешней среды организации

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 81. Авторы сбалансированная система показателей для оценки эффективности организационных изменений — это Р. Каплан и ...

• Ответ: Д. Нортон

Вопрос 82. Способ трансформации знания, представляющий собой процесс включения концепций в систему знания, — это:

• Ответ: комбинация

Вопрос 83. Модель, получаемая путем объединения классификаторов в функциональные группы и закрепления между собой элементов различных классификаторов с помощью матричных проекций, — полная ____________________ компании.

• Ответ: бизнес-модель

Вопрос 84. Концепция в управлении организационными изменениями, которая рассматривает организацию как саморазвивающуюся систему и ориентирована на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации, — это теория ...

• Ответ: О

Вопрос 85. По разъяснению выгод и преимуществ, которые лично получит работник в результате реализации организационных изменений, — реакция на сопротивление организационным изменениям на уровне:

• Ответ: отдельных сотрудников

Вопрос 86. Процесс внедрения системы сбалансированной системы показателей в компании должен включать в себя ____________________ этапов.

• Ответ: 11

Вопрос 87. Способ трансформации знания «социализация» создает знание

• Ответ: дружественное

Вопрос 88. Налоговая ставка — ____________________ фактор внешней среды организации.

• Ответ: экономический

Вопрос 89. Верны ли утверждения? А) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности — статическое описание компании Б) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности — динамическое описание компании

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 90. Верны ли определения? А) Обучающаяся компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации Б) Экономическая компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 91. В методике быстрого анализа решение выявления возможностей для улучшения и одобрения их внедрения осуществляется за один — два:

• Ответ: дня

Вопрос 92. Антимонопольное законодательство — ____________________ фактор внешней среды организации.

• Ответ: политический

Вопрос 93. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который включает в себя организационную перестройку и крайне разрушителен для организации, — это:

• Ответ: реинжиниринг процесса

Вопрос 94. Включение в организацию родственных, дружеских отношений, когда руководитель вынужден принимать во внимание не только соображения дела, но и привходящие сантименты, — это организационная патология ...

• Ответ: преобладание личных отношений над служебными

Вопрос 95. Феномен качественного изменения структуры организации, возникающий при невозможности ее дальнейшего роста, в связи с чем наступает либо дезинтеграция, либо скачок на более высокий организационный уровень, — это:

• Ответ: развитие

Вопрос 96. Преобладание в управлении организации оперативной части управления и отсутствие должного внимания к необходимости развития организации — это организационная патология ...

• Ответ: подавление развития функционированием

Вопрос 97. Увеличение числа или размеров организации — это ____________________ организации.

• Ответ: рост

Вопрос 98. К моделям перемен относят модель ...

• Ответ: переходного периода

Вопрос 99. Способ трансформации знания в процессе создания концептуальной модели, который инициируется диалогом или коллективными раздумьями, — это:

• Ответ: экстернализация

Вопрос 100. Мировой опыт показывает, что теорию О в чистом виде предпочитают использовать японские и ____________________ фирмы.

• Ответ: европейские

Вопрос 101. Научный подход к управлению разработан

• Ответ: Ф. Тейлором

Вопрос 102. К реакции на сопротивление организационным изменениям на организационном уровне относится:

• Ответ: системный подход к изменению

Вопрос 103. Основной критерий при выборе стратегии организационных изменений — это ____________________ проведения организационных изменений.

• Ответ: скорость

Вопрос 104. Теория реинжиниринга разрабатывалась:

• Ответ: во второй половине 80-х гг. XX века

Вопрос 105. Основной методологической схемой реализации реинжинирингового проекта является "модель Хаммера":

• Ответ: алмазная

Вопрос 106. Ученый, который ввел понятия формализованного и неформализованного знания, — это:

• Ответ: М. Полани

Вопрос 107. Эмпирическое наблюдение различий в форме, качестве или состоянии какого-либо организационного элемента в течение времени — это ____________________ изменения.

• Ответ: содержание

Вопрос 108. Подход к организации структуры компании, при котором для выполнения специфических задач и координации деятельности основных отделов в организации создаются команды, пронизывающие все ее уровни от офиса президента до цехов, — это подход ...

• Ответ: командный

Вопрос 109. Реформирование организаций может осуществляться в форме реструктуризации и ...

• Ответ: реорганизации

Вопрос 110. Организационная патология, которая заключается в невозможности полного предписания работнику всех варианты его поведения в разных ситуациях, наличии у него определенной свободы выбора способа исполнения своей работы, что может использоваться исполнителем для самоутверждения, — это:

• Ответ: бюрократия

Вопрос 111. Обоснование необходимости изменений и информирование о предлагаемых методах реформ соответствуют этапу ____________________ в модели организационных изменений К. Левина.

• Ответ: размораживания

Вопрос 112. Подход к улучшению бизнес-процессов, полностью игнорирующий существующий процесс и структуру организации, — это ____________________ процесса.

• Ответ: реинжиниринг процесса

Вопрос 113. Непрерывное динамическое взаимодействие неформализованного и формализованного знаний — это создание знания ...

• Ответ: организационного

Вопрос 114. Патология, при которой приказом, распоряжением работнику предписывается делать то, что он и без того должен выполнять согласно служебной инструкции, положению о подразделении, — это организационная патология ...

• Ответ: дублирование организационного порядка

Вопрос 115. Основной причиной сопротивления персонала организационным изменениям является:

• Ответ: эгоистический интерес

Вопрос 116. Подход к организации структуры компании, при котором отделы группируются в самодостаточные подразделения в соответствии с общностью выпускаемых товаров, потребителями или по географическому принципу, — это ____________________ подход.

• Ответ: дивизиональный

Вопрос 117. Проблема организационных изменений, имеющая единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа, — это «____________________» проблема.

• Ответ: закрытая

Вопрос 118. Верны ли утверждения? А) Организационная структура — статическая составляющая системы управления Б) Организационная структура — динамическая составляющая системы управления

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 119. Подход к организации структуры компании, предполагающий сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам — это ____________________ подход.

• Ответ: матричный

Вопрос 120. Подход к оптимизации бизнес-процессов, с которым связана наибольшая степень риска, — это:

• Ответ: реинжиниринг процесса

Вопрос 121. План действий, описывающий распределение ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей организации, — это ____________________ организации.

• Ответ: стратегия

Вопрос 122. Проведение мероприятий, направленных на упрочение новой организационной практики, соответствует этапу ____________________ в модели организационных изменений К. Левина.

• Ответ: замораживания

Вопрос 123. Способ трансформации знания, при котором индивидуумы обмениваются знанием при переписке, встречах, телефонных разговорах, общении в компьютерных сетях, — это:

• Ответ: комбинация

Вопрос 124. Преобладание в управлении организаций взысканий над поощрениями, под воздействием выговоров, вычетов работник теряет тонус, стремится работать на низшем из возможных уровней исполнения, недодает фирме свой потенциал, хотя желание и возможности есть, — это организационная патология ...

• Ответ: демотивирующий стиль руководства

Вопрос 125. Ученый, который впервые определил степень участия работников в проведении организационных изменений, — это:

• Ответ: Л. Грейнер

Вопрос 126. Организационное знание создается по:

• Ответ: спирали

Вопрос 127. Организационные изменения, связанные с организационно-правовыми преобразованиями компании, при котором меняется состав или правовая форма юридических лиц, называются:

• Ответ: трансформацией

Вопрос 128. Руководители ориентированы на обучение и развитие своих сотрудников, изменения корпоративной культуры и осуществление перемен снизу вверх, основываясь на теории ____________________ в управлении организационными изменениями.

• Ответ: О

Вопрос 129. Руководители используют жесткие методы, делая акцент на осуществление перемен сверху вниз, основываясь на теории ____________________ в управлении организационными изменениями.

• Ответ: Е

Вопрос 130. Платежеспособность предприятий — ____________________ фактор внешней среды организации.

• Ответ: экономический

Вопрос 131. Методика быстрого анализа решения на основе систематизированного анализа функций — это методика ...

• Ответ: FAST

Вопрос 132. Модель перемен, в рамках которой перемены рассматриваются как процесс передвижения организации от настоящего положения к желаемому будущему положению, которое определяется руководством организации, — это модель ...

• Ответ: переходного периода

Вопрос 133. Наиболее радикальный из всех подходов к улучшению бизнес-процессов — это:

• Ответ: реинжиниринг процесса

Вопрос 134. Построение бизнес-модели компании начинается с определения ____________________ компании.

• Ответ: миссии

Вопрос 135. При необходимости в прямом вмешательстве в процесс перемен применяются такие методы вмешательства, как инструктирование и ...

• Ответ: дача рекомендаций

Вопрос 136. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых показателях — это:

• Ответ: реинжиниринг процесса

Вопрос 137. Стратегия организационных изменений, при использовании которой руководство не только заручается согласием служащих на изменения, но и добивается чувства ответственности заинтересованных людей за достижение общих целей организации, — это ____________________ стратегия.

• Ответ: нормативная

Вопрос 138. В основе методики FAST лежит построение:

• Ответ: схемы функций

Вопрос 139. Подход к управлению изменениями с позиций ____________________ предусматривает проведение организационных изменений на основе полномочий в каждой данной должности организационной иерархии.

• Ответ: односторонних действий

Вопрос 140. Принцип бенчмаркинга, основанный на взаимном отношении, согласии и обмене данными, которые обеспечивают "выигрышную" ситуацию для обеих сторон, — это принцип ...

• Ответ: взаимности

Вопрос 141. Совокупность функций, объединенных определенным управляющим воздействием, характеризуемая в течение определенного времени фиксированным направлением связей между функциями, набором признаков, которые обозначают момент ее начала и окончания, — это ____________________ компании.

• Ответ: бизнес-процессы

Вопрос 142. Модель управления организационными изменениями Лэрри Грейнера состоит из ____________________ этапов.

• Ответ: 6

Вопрос 143. Ученый, положивший начало движению обучающихся организаций, — это:

• Ответ: П. Сенге

Вопрос 144. Ученый, по выражению которого обучающаяся организация — это место, в котором люди постоянно расширяют свои возможности создания результатов, к которым они на самом деле стремятся, в котором взращиваются новые широкомасштабные способы мышления, в котором люди постоянно учатся тому, как учиться вместе, — это:

• Ответ: П. Сенге

Вопрос 145. В обучающейся организации способ интуитивного понимания одного посредством создания символического образа другого — это:

• Ответ: метафора

Вопрос 146. Верны ли определения? А) Сбалансированная система показателей построена на взаимосвязи целей и параметров различных видов деятельности компании Б) Сбалансированная система показателей построена на концепции улучшения отдельно взятых изолированных показателей

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 147. Комплекс всех процедур и процессов, связанных с осуществлением организационных изменений, — это ____________________ осуществления изменений.

• Ответ: стратегия

Вопрос 148. Организационная патология, которая заключается в том, что индивидуальные способности руководителя не дают ему возможности исполнять возложенные на него обязанности, — это:

• Ответ: господство структуры над функцией

Вопрос 149. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который обеспечивает максимальные улучшения, — это:

• Ответ: реинжиниринг процесса

Вопрос 150. Две полярные концепции в управлении организационными изменениями, определяющие стратегию перемен, — это теория Е и теория ...

• Ответ: О

Вопрос 151. Ключевой элемент модели переходного периода — это ____________________ и анализ ситуации.

• Ответ: прогноз

Вопрос 152. Иерархические списки уточнения и детализации достижения целей — это дерево ...

• Ответ: стратегий

Вопрос 153. Переориентация на внутренние проблемы приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу

• Ответ: диагностика проблемной области

Вопрос 154. Различают следующие виды организационных изменений — рост и ...

• Ответ: развитие

Вопрос 155. Способ трансформации знания, связанный с обучением на практике, — это:

• Ответ: интернализация

Вопрос 156. Управленческие регистры по своей структуре представляют собой ...

• Ответ: иерархические классификаторы

Вопрос 157. Модель компании, представленная в виде матрицы, задающей систему отношений между классификаторами в любой их комбинации, — это матрица ...

• Ответ: проекций

Вопрос 158. Верны ли утверждения? А) Организации, которые не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, — обреченные организации Б) Организации, которые не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, — стабильные организации

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 159. Автор термина и теории бюрократии, считавший, что бюрократия — наиболее эффективный способ управления сложными организациями и превосходит любой другой способ в точности, стабильности, строгости дисциплины и надежности, — это:

• Ответ: М. Вебер

Вопрос 160. Система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, — это ____________________ система показателей.

• Ответ: сбалансированная

Вопрос 161. Верны ли утверждения? А) Организационное обучение основывается на обучении путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта Б) Организационное обучение основывается на программном обучении

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 162. Верны ли утверждения? А) Самое важное обучение происходит на рабочем месте Б) Самое важное обучение происходит в классах

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 163. Стратегия организационных изменений, которую можно применять только тогда, когда другие не подходят, — это ____________________ стратегия.

• Ответ: директивная

Вопрос 164. Уровень конкуренции в отрасли — ____________________ фактор внешней среды организации.

• Ответ: рыночный

Вопрос 165. Организационные изменения по направленности развития классифицируются на прогрессивные и ...

• Ответ: регрессивные

Вопрос 166. Процесс комплексного изменения методов функционирования организации и ее структуры — это:

• Ответ: реструктуризация

Вопрос 167. Концепция в управлении организационными изменениями, которая исходит из приоритета финансовых целей и ориентируется на их эффективное достижение, учитывая постоянное давление акционеров компании, — это теория ...

• Ответ: Е

Вопрос 168. Процесс бенчмаркинга включает ____________________ этапов.

• Ответ: 5

Вопрос 169. Позитивный фактор внешних экономических сил преобразований — это:

• Ответ: конкуренция

Вопрос 170. Способ трансформации знания «интернализация» создает знание

• Ответ: операционное

Вопрос 171. Принцип бенчмаркинга, основанный на том, что оперативные процессы партнеров должны быть схожими, — это принцип ...

• Ответ: аналогии

Вопрос 172. Процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним клиентом, — это ____________________ процессы.

• Ответ: основные

Вопрос 173. Основоположник теории реинжиниринга — это:

• Ответ: М. Хаммер

Вопрос 174. Виды возможных трансформаций организаций перечислены в:

• Ответ: Гражданском кодексе РФ

Вопрос 175. Классическая модель организационных изменений, являющаяся прототипом всех современных моделей, — модель

• Ответ: К. Левина

Вопрос 176. Организационная патология, которая заключается в замкнутости отделов, цехов, служб на собственных задачах, сосредоточенности на внутренних проблемах, причем в отрыве от целей, интересов смежных подразделений и фирмы в целом, — это:

• Ответ: автаркия подразделений

Вопрос 177. Проблема организационных изменений, имеющая несколько возможных решений, на возникающие вопросы нет четкого ответа, — это ____________________ проблема.

• Ответ: «открытая»

Вопрос 178. Верны ли утверждения? А) Обучение — расширение способности получать в жизни желаемых результатов Б) Обучение — приобретение дополнительной информации

• Ответ: А — да, Б — нет

Вопрос 179. Модели, представляющие собой уникальное видение мира и дающие возможность оценить последствия любого предпринимаемого конкретного действия, — это ____________________ модели.

• Ответ: ситуационные

Вопрос 180. Сопротивление внедрению новых технологий, новых методов продажи, новых форм отчетности связано с:

• Ответ: низкой терпимостью к изменениям

Вопрос 181. Стратегия организационных изменений, целью которой является осуществление изменений в кратчайшие сроки, — это ____________________ стратегия.

• Ответ: директивная