Ответы к тесту по современному менеджменту

Вопрос 1. Один из теоретиков менеджмента занимался оптимизацией работы низовых рабочих. Он считал, что научно обоснованное управление поможет рабочим больше производить, а следовательно, лучше зарабатывать. Это — ...

• Ответ: Ф. Тейлор

Вопрос 2. Крупным представителем школы научного менеджмента был:

• Ответ: Фредерик Тейлор

Вопрос 3. Если в организации подразделения разбиты по проектам, и внутри этих подразделений сотрудники специализируется на выполнении отдельных функций (производство, сбыт и т.д.), то речь идет об организационной структуре

• Ответ: матричной

Вопрос 4. Синтезом теории «Х» и «Y» Макгрегора явилась:

• Ответ: теория «Z» Оучи

Вопрос 5. Школа научного менеджмента в качестве основного стимула (мотива) к действию у работника рассматривала потребность в:

• Ответ: безопасности, самореализации

Вопрос 6. Миссия организации — это:

• Ответ: основная цель ее существования

Вопрос 7. Иерархия потребностей в теории ERG Альдерфера имеет следующую особенность

• Ответ: здесь, по сути, нет иерархии как таковой (удовлетворение высших потребностей может происходить при частичной неудовлетворенности низших)

Вопрос 8. Умению ориентироваться в сложной обстановке в наибольшей степени уделяет внимание подход в менеджменте

• Ответ: ситуационный

Вопрос 9. Если в учредительных документах или законодательных актах говорится о том, какими видами деятельности должна заниматься организация, сколько персонала будет работать, — речь идет о ____________________ организации.

• Ответ: границах

Вопрос 10. Если разделить количество решений, принятых на высшем уровне управления, на все количество решений, принятых внутри организации, то полученное отношение будет характеризовать уровень

• Ответ: централизации

Вопрос 11. Из перечисленных потребностей, ко вторичным мотивам относятся:

• Ответ: власти
• Ответ: принадлежности
• Ответ: статуса

Вопрос 12. Распределение мотивирующих факторов в иерархическом порядке называется:

• Ответ: пирамидой потребностей Маслоу

Вопрос 13. Для того чтобы развить в людях мотивированность, Макклелланд предлагал:

• Ответ: стимулировать развитие личности граждан

Вопрос 14. В пирамиде Маслоу основание (самый широкий слой) пирамиды потребностей представлено потребностями:

• Ответ: физиологическими

Вопрос 15. Ключевое отличие теории ожиданий Врума от содержательных теорий в том, что здесь

• Ответ: не конкретизируются мотивы поведения человека

Вопрос 16. Если несколько рыбаков на одной лодке вышли в море, то возможное разделение труда между ними (не считая капитана) следует считать:

• Ответ: горизонтальным

Вопрос 17. Социально-либеральный стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется:

• Ответ: заботой о людях, невниманием к производству

Вопрос 18. Если сотрудникам в качестве премии предоставляется возможность поучаствовать в лотерее, где разыгрываются солидные призы, то, согласно бихевиористам, это будет пример подкрепления ...

• Ответ: с переменным интервалом

Вопрос 19. Наименьшим количеством мотивирующих факторов оперирует теория

• Ответ: Макклелланда

Вопрос 20. Когда человек начинает работать лучше при улучшении общей обстановки внутри коллектива, где он трудится, здесь вероятнее всего срабатывает мотив

• Ответ: принадлежности

Вопрос 21. Когда человеку нужна пища, сон или друзья, эта ситуация описывается в теории управления термином

• Ответ: потребность

Вопрос 22. Из перечисленных ученых, работавших в области мотивации, содержательными теориями мотивации занимались:

• Ответ: Альдерфер
• Ответ: Маслоу

Вопрос 23. Макгрегор, Маслоу, Скиннер — все это были яркие представители школы ...

• Ответ: бихевиоризма

Вопрос 24. Когда вслед за Файолем говорят об организации как функции менеджмента, под организацией понимают:

• Ответ: создание реальных условий для выполнения работ

Вопрос 25. В бихевиоризме подкрепление с переменным интервалом — разновидность подкрепления:

• Ответ: частичного

Вопрос 26. Разделение труда между разными уровнями иерархии (например, капитан — матросы) называется:

• Ответ: вертикальным

Вопрос 27. Организация — это группа людей, обладающая такими элементами (характеристиками), как ...

• Ответ: цель и сознательная координация

Вопрос 28. Хронологически, первым в истории менеджмента появилось следующее направление

• Ответ: школа научного менеджмента

Вопрос 29. Потребности роста и развития, предъявляемые, по Маслоу, субъектом, удовлетворяются за счет роста и развития

• Ответ: личности данного субъекта

Вопрос 30. Численность работников, а в некоторых странах — годовой объем продаж и балансовая стоимость активов, — показатели, используемые в законодательстве для выявления предприятий

• Ответ: малых

Вопрос 31. Содержательные и процессуальные теории мотивации соотносятся следующим образом

• Ответ: на сегодняшний день они не могут быть объединены, но друг друга напрямую не опровергают

Вопрос 32. В пирамиде потребностей Маслоу «вершина» пирамиды представлена потребностями:

• Ответ: в самовыражении

Вопрос 33. Синонимом термина «диапазон контроля» является термин

• Ответ: норма управляемости

Вопрос 34. Индивид, действующий в соответствии с пирамидой потребностей Маслоу, в первую очередь будет удовлетворять потребность в:

• Ответ: безопасности

Вопрос 35. Первым представителем теории управления, уделявшим внимание проблемам мотивации, был:

• Ответ: Тейлор

Вопрос 36. Ситуация: работники, считающие, что им переплачивают, готовы пойти на снижение самим себе зарплаты. Эта ситуация вполне нормальна с точки зрения теории мотивации

• Ответ: справедливости Адамса

Вопрос 37. «Хоторнские эксперименты» и школа «человеческих отношений» связаны с именем

• Ответ: Мэйо

Вопрос 38. Если в организации подразделения, выполняющие отличные друг от друга функции (отдел производства, сбыта и т.д.), координируются высшим руководством («топ-менеджерами»), то здесь имеет место организационная структура

• Ответ: функциональная

Вопрос 39. Профсоюзы, законодательные акты, компании-конкуренты, научно-технические разработки — все это применительно к рассматриваемой организации объединяется термином ...

• Ответ: внешняя среда

Вопрос 40. Наиболее детальная классификация мотивирующих факторов представлена в теории

• Ответ: Маслоу

Вопрос 41. Умеренная склонность к риску — черта человека с высокой потребностью

• Ответ: достижения

Вопрос 42. По мнению Анри Файоля, по мере продвижения менеджера вверх по служебной лестнице должна возрастать установка:

• Ответ: административная

Вопрос 43. Теория Герцберга не работает в ситуации, когда

• Ответ: существуют факторы, которые вызывают как удовлетворенность, так и неудовлетворенность

Вопрос 44. Синонимом термина «побуждение» в менеджменте является:

• Ответ: мотив

Вопрос 45. Процесс мотивации в теории управления принято описывать цепочкой «потребности → побуждение → ____________________».

• Ответ: вознаграждение

Вопрос 46. Для мотива привязанности (любви) характерны следующие особенности

• Ответ: его можно расчленить на первичный (сексуальное влечение) и вторичный (принадлежность) мотивы, поэтому иногда его не признают за самостоятельный мотив

Вопрос 47. Применение в менеджменте методов линейного программирования (исследования операций) — отличительная черта школы

• Ответ: квантификационной

Вопрос 48. Утилитарно-технократический стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется:

• Ответ: невниманием к людям, заботой о производстве

Вопрос 49. Стандартизацией называется:

• Ответ: выполнение работниками однотипных действий

Вопрос 50. Если рассматривать цепочку «единичное → серийное → массовое производство», то норма управляемости, согласно данным американских исследователей, в этой цепочке будет:

• Ответ: уменьшаться

Вопрос 51. Мотивацией на основе мотива достижения занимался:

• Ответ: Макклелланд

Вопрос 52. Из перечисленных черт, персонал с высокой потребностью к достижениям будет характеризоваться:

• Ответ: потребность в немедленной обратной связи
• Ответ: стремление полностью оградить себя от риска
• Ответ: удовлетворение от завершения работы

Вопрос 53. Во второй половине XX в. в менеджменте получили распространение подходы к управлению

• Ответ: организационный, ситуационный, системный

Вопрос 54. В бихевиоризме наиболее близким эквивалентом термина «подкрепление» является термин:

• Ответ: вознаграждение

Вопрос 55. Патерналистский стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется:

• Ответ: заботой о людях, заботой о производстве

Вопрос 56. Из перечисленных дивизиональных организационных структур, известны следующие разновидности:

• Ответ: продуктовая
• Ответ: региональная

Вопрос 57. Из перечисленных понятий, в теории ожиданий Врума используются:

• Ответ: валентность
• Ответ: результат первого уровня

Вопрос 58. В теории справедливости Адамса степень «справедливости» устанавливается на основе:

• Ответ: субъективного мнения работника об отношении «вклад — отдача»

Вопрос 59. Из перечисленных теорий мотивации, примерами новых теорий мотивации являются:

• Ответ: теория контроля
• Ответ: теория представительства

Вопрос 60. Если компания выдвигает лозунг: «Улучшим нашу жизнь при помощи такого-то продукта», — то такой лозунг применительно к компании правильнее было бы назвать ее:

• Ответ: миссией

Вопрос 61. Охлократический стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется:

• Ответ: невниманием к людям, невниманием к производству

Вопрос 62. Теория мотивации, рассматривающая работодателя как принципала, а работника — как агента, называется теорией

• Ответ: представительства

Вопрос 63. Если говорят, что для данной организации диапазон контроля не превышает 7, то это число означает ...

• Ответ: максимальное количество подчиненных, которыми можно эффективно управлять

Вопрос 64. Четырнадцать принципов, по которым высшее руководство компании должно строить свою работу, были сформулированы представителем школы

• Ответ: классической (административной)

Вопрос 65. В пирамиде потребностей Маслоу ограничены только одним слоем пирамиды потребности:

• Ответ: физиологические, любви

Вопрос 66. Если мы рассматриваем организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, — то в наибольшей степени это будет соответствовать подходу в менеджменте ...

• Ответ: системному

Вопрос 67. Если каждое подразделение компании занимается отдельным, законченным видом работы, то это называется ...

• Ответ: дифференциация

Вопрос 68. В истории менеджмента был случай, известный как «Хоторнские эксперименты», когда в течение 2,5 лет группа работниц одного из заводов была переведена в специальное помещение, где они работали под постоянным наблюдением исследователей. Этот случай важен, потому что он:

• Ответ: послужил экспериментальной база для школы «человеческих отношений»

Вопрос 69. Если вся организация поделена на подразделения, выполняющие отличные друг от друга функции (отдел производства, сбыта и т.д.), и нет единого руководства, то здесь имеет место организационная структура

• Ответ: функциональная

Вопрос 70. В теории управления для обозначения мер, принимаемых для побуждения персонала организации к какому-либо действию, используют понятие:

• Ответ: мотивация

Вопрос 71. Сложная организация — это организация, имеющая ...

• Ответ: несколько взаимосвязанных целей

Вопрос 72. Из перечисленных понятий, теория мотивации Альдерфера имеет в своем названии:

• Ответ: рост
• Ответ: существование

Вопрос 73. Дефицитные потребности, согласно Маслоу, — это потребности, которые ...

• Ответ: удовлетворяются за счет факторов внешней среды

Вопрос 74. Если оказывается, что повышение зарплаты не привело к увеличению мотивированности сотрудников, то, согласно теории Герцберга, это следует объяснить тем, что ...

• Ответ: работа, которой они занимаются, недостаточно интересна

Вопрос 75. В теории ожиданий Врума такие термины, как «ценность», «ожидаемая полезность», «стимул», являются синонимами термина:

• Ответ: валентность

Вопрос 76. Из перечисленных уровней, миссия в компании может быть сформулирована на уровне(-ях):

• Ответ: головная компания
• Ответ: дочерние компании
• Ответ: подразделения

Вопрос 77. В теории Герцберга «гигиенические факторы» наиболее соответствуют понятию ____________________ в теории Маслоу.

• Ответ: дефицитные потребности

Вопрос 78. Крупным представителем классической (административной) школы в менеджменте является:

• Ответ: Анри Файоль

Вопрос 79. Анри Файоль, а за ним и современные теоретики менеджмента, относят к функциям менеджмента

• Ответ: планирование, мотивацию

Вопрос 80. В бихевиоризме альтернативой частичному подкреплению является подкрепление:

• Ответ: непрерывное

Вопрос 81. Взгляды Тейлора и Файоля характеризовались тем, что ...

• Ответ: Тейлор рационализировал управление «снизу», а Файоль — «сверху»

Вопрос 82. Стремление во что бы то ни стало получить диплом престижного вуза, вероятнее всего, будет обусловлено потребностью в (во):

• Ответ: статусе

Вопрос 83. По Адлеру, комплекс неполноценности, выработанный в детстве, компенсируется у взрослых за счет мотива:

• Ответ: власти

Вопрос 84. В бихевиоризме под частичным подкреплением понимают подкрепление, которое:

• Ответ: поступает не в каждом случае оперантного поведения, а реже

Вопрос 85. Содержательные теории мотивации фокусируют свое внимание на:

• Ответ: мотивах, побуждающих к труду, и их приоритетности

Вопрос 86. Принцип индивидуальных различий Мэйо наиболее точно передается утверждением

• Ответ: что надоедает одному, стимулирует другого

Вопрос 87. Из перечисленных теорий мотивации, в теории управления существуют:

• Ответ: процессуальные
• Ответ: содержательные

Вопрос 88. Под первичными мотивами в теории управления понимаются:

• Ответ: физиологические потребности

Вопрос 89. Школа «человеческих отношений» в качестве основного стимула (мотива) к действию у работника рассматривала потребность в:

• Ответ: безопасности, самореализации, участии в неформальных группах

Вопрос 90. К первичным мотивам относятся потребности в:

• Ответ: отдыхе (сне)

Вопрос 91. В теории Герцберга понятие «мотиватор» наиболее соответствует понятию ____________________ в теории Маслоу.

• Ответ: потребности роста и развития

Вопрос 92. Если мы рассматриваем управление как совокупность алгоритмизированных действий: планирования, организации, мотивации, контроля, — то такая точка зрения будет соответствовать подходу в менеджменте

• Ответ: процессному

Вопрос 93. То, каким образом компания намерена достигать поставленные цели, называется:

• Ответ: стратегией

Вопрос 94. Принцип единоначалия наиболее четко воплощен в организационной структуре

• Ответ: линейной