Ответы к тесту по социальной квалиметрии

Вопрос 1. Несоответствие — это:

Ответ: невыполнение требований

Вопрос 2. Сертификат соответствия на систему качества выдается на период

Ответ: три года

Вопрос 3. Ленточный график представляет собой ...

Ответ: процентную долю элементов одной группы в виде отрезков

Вопрос 4. Диаграмма сродства составляется с целью

Ответ: систематизации причин нарушения процесса и поиска мер по их устранению

Вопрос 5. Системная (древовидная) диаграмма — применяется для:

Ответ: системного определения оптимальных средств решения проблем

Вопрос 6. Матричная диаграмма отражает:

Ответ: соответствие факторов причинам их появления и средствам их устранения

Вопрос 7. Стадия: потребление и эксплуатация продукции — включает:

Ответ: послепродажное обслуживание и гарантийный ремонт продукции

Вопрос 8. Сущность метода развития функции качества заключается в преобразовании

Ответ: требований потребителей в параметры качества новой продукции

Вопрос 9. Постоянное улучшение — это повторяющаяся деятельность по ...

Ответ: увеличению способности выполнить требования

Вопрос 10. Диаграмма зависимостей составляется с целью выявления:

Ответ: соответствия проблем и основных причин, вызвавших их появление

Вопрос 11. Концепция «шесть сигм» позволяет успешно реализовать:

Ответ: краткосрочные цели для решения долгосрочных целей

Вопрос 12. Информационная система менеджмента качества, ориентированная на продукцию и производство, включает элемент(-ы):

Ответ: мероприятия по обеспечению качества продукции и производства

Вопрос 13. Контрольная карта — это:

Ответ: разновидность графика с линиями оптимальных значений и контрольных границ регулирования качества процесса

Вопрос 14. Предприятию, направляющему свою продукцию на рынок, важно знать:

Ответ: мнение потребителя о качестве товара

Вопрос 15. Столбиковый график применяется для:

Ответ: иллюстрации количества несоответствий, отмеченных во времени

Вопрос 16. Началом улучшения процессов следует считать:

Ответ: разработку и принятие целей в области качества для организации

Вопрос 17. Устранение дефектов предполагает:

Ответ: коррекцию дефектных изделий

Вопрос 18. Система управления качеством должна быть:

Ответ: эффективной и результативной

Вопрос 19. Горизонтальный процесс означает:

Ответ: последовательную цепочку процессов по созданию продукции

Вопрос 20. Отсутствие стабильности качества продукции

Ответ: снижает ее конкурентоспособность

Вопрос 21. Руководитель процесса отвечает:

Ответ: за качественное выполнение процесса

Вопрос 22. Выбор цели как элемент метода развития функции качества предполагает:

Ответ: определение значений параметров качества продукции, соответствующих ожиданиям потребителей

Вопрос 23. Внешняя среда как фактор качества включает:

Ответ: законодательную и нормативную базу, конкурентную среду

Вопрос 24. Цели в области качества формулируются на основе

Ответ: принятой политики в области качества

Вопрос 25. Программы обеспечения качества разрабатываются при:

Ответ: проектировании новой продукции

Вопрос 26. Входные данные для проектирования продукции должны быть:

Ответ: достаточны, достоверны, доступны

Вопрос 27. Точность опыта численно равна

Ответ: ошибке среднего значения в процентах от среднего значения

Вопрос 28. Внедрение системы управления качеством предполагает проведение

Ответ: внутренних проверок системы

Вопрос 29. Метод ранжирования применяется в том случае, когда

Ответ: объекты не поддаются непосредственному измерению

Вопрос 30. Аудит продукции ориентирован на:

Ответ: потребителя

Вопрос 31. Гистограмма — это:

Ответ: столбиковый график представления одномерной группировки данных

Вопрос 32. Принципы всеобщего управления качеством вошли в стандарты

Ответ: ИСО 9000:2001

Вопрос 33. Система анализа отказов продукции применяется для:

Ответ: распознавания и оценки рисков при создании продукции

Вопрос 34. Уточнение требований потребителей к продукции включает:

Ответ: преобразование требований потребителя в интегральную ценность продукции

Вопрос 35. Информационные системы менеджмента качества применяются для решения среднесрочных задач

Ответ: административного управления подразделениями предприятия

Вопрос 36. Критерием отбора информации при создании информационных систем качества является(-ются):

Ответ: возможность использования и эффективность применения на предприятии

Вопрос 37. Целью системного метода анализа является(-ются):

Ответ: устранение выявленных дефектов продукции

Вопрос 38. Требование — это:

Ответ: потребность или ожидание, которое установлено

Вопрос 39. Применение «шесть сигм» на практике означает:

Ответ: систематическое снижение вариабельности процессов и числа дефектов на 1 млн изделий

Вопрос 40. Управление качеством — это:

Ответ: создание условий для выполнения требований к качеству

Вопрос 41. Диаграмма Парето применяется для выявления:

Ответ: главных причин для решения возникших проблем

Вопрос 42. Проблема качества в полном объеме может быть решена на основе

Ответ: комплексного подхода

Вопрос 43. Выборочная совокупность — это:

Ответ: часть генеральной совокупности

Вопрос 44. Методом анализа и решения проблем является:

Ответ: метод анализа силового поля

Вопрос 45. Графики являются средством

Ответ: визуального представления данных о качестве объектов управления

Вопрос 46. При подготовке к производству продукции важное значение имеет

Ответ: оценка и выбор поставщиков сырья

Вопрос 47. Фактор — это:

Ответ: причина, которая может оказывать влияние на качество объекта

Вопрос 48. Информация о качестве — это:

Ответ: значимые данные о качестве объекта

Вопрос 49. Точечный график применяется для:

Ответ: анализа динамики данных о качестве объектов управления

Вопрос 50. Z-образный график представляет собой ...

Ответ: отражение динамики данных и накопленной суммы значений этих данных

Вопрос 51. АВС-анализ позволяет:

Ответ: выделить секторы — доли влияния причин на результат процесса

Вопрос 52. Характеристика качества продукции — это:

Ответ: отличительное свойство продукции, вытекающее из требования

Вопрос 53. Среднее значение показателя качества — это:

Ответ: усредненная оценка качества для генеральной совокупности

Вопрос 54. Выявление источников появления дефектов возможно при применении

Ответ: диаграммы рассеивания

Вопрос 55. Записи о качестве формируются при:

Ответ: выполнении процессов и видов деятельности организации

Вопрос 56. В основу Саратовской системы бездефектного труда были положены:

Ответ: самоконтроль труда самим исполнителем

Вопрос 57. Целью применения метода развития функции качества является:

Ответ: снижение риска потребителя в получении продукции низкого качества

Вопрос 58. Предупреждающие действия — это:

Ответ: устранение причин потенциальных несоответствий

Вопрос 59. Стандарты ИСО серии 14000 были приняты в ____________________ году.

Ответ: 1995

Вопрос 60. Выявление тесноты связи между тем, что должно быть и как это сделать, связано с определением ...

Ответ: значения характеристик продукции в удовлетворении пожеланий потребителей

Вопрос 61. Информационные системы менеджмента качества применяются для решения долгосрочных задач

Ответ: стратегического развития всего предприятия

Вопрос 62. Вовлечение работников в улучшение качества означает:

Ответ: использование творческого потенциала персонала

Вопрос 63. Коэффициент вариации служит мерой

Ответ: однородности численных значений качества

Вопрос 64. Поощрения персонала должны осуществлять только за:

Ответ: улучшения

Вопрос 65. К информации о продукции относят:

Ответ: нормативные документы на технические требования, стандарты

Вопрос 66. Анализ матричных данных — это метод ...

Ответ: графического представления данных в нескольких двухмерных плоскостях

Вопрос 67. Внутренние потребители — это:

Ответ: исполнители и внутренние пользователи процессов

Вопрос 68. Введение штрафов за дефектную продукцию впервые было применено системой

Ответ: Тейлора

Вопрос 69. Внутренний аудит или проверка должны быть выгодны для:

Ответ: службы, которая проверяется

Вопрос 70. Основная цель аудита качества — проверка

Ответ: эффективности управления качеством на предприятии

Вопрос 71. «Шесть сигм» — это философия ведения бизнеса, основанная на ...

Ответ: исключении дефектов за счет обеспечения качества фундаментальных процессов

Вопрос 72. Предприятию выгодно производить качественную продукцию

Ответ: в соответствии с потребностями потребителей

Вопрос 73. Кружки качества в Японии способствовали:

Ответ: реализации управленческих подходов и повышению качества работ

Вопрос 74. Основа(-ы) обеспечения качества — это:

Ответ: правовая, нормативная, научно-техническая, организационная

Вопрос 75. Особая причина вызывает:

Ответ: неслучайное непредсказуемое изменение процесса

Вопрос 76. Философию Тагути отражает одно из следующих положений

Ответ: мерой качества продукции являются суммарные потери для общества, обуславливаемые этой продукцией

Вопрос 77. Продукция — это:

Ответ: результат процесса

Вопрос 78. Разработка Руководства по качеству осуществляется на основе

Ответ: рекомендаций и требований стандарта ИСО 9001

Вопрос 79. Проблема качества является фактором

Ответ: социально-экономической и экологической безопасности

Вопрос 80. Улучшение качества продукции способствует:

Ответ: увеличению дохода и прибыли за счет расширения сбыта продукции

Вопрос 81. Качество — это:

Ответ: степень соответствия присущих характеристик требованиям

Вопрос 82. Генеральная совокупность — это:

Ответ: все объекты изучения, количество которых является достаточно большим

Вопрос 83. Система анализа продукции позволяет:

Ответ: распознать и оценить все риски относительно функции продукции

Вопрос 84. Для оценки результатов деятельности предприятия применяются(-ется):

Ответ: диаграмма Парето, точечный и столбиковый графики

Вопрос 85. Информационная система менеджмента качества, ориентированная на требования стандарта ИСО 9000, включает элемент(-ы):

Ответ: ответственность руководства, управление ресурсами и процессами создания продукции, измерение, анализ и улучшение деятельности

Вопрос 86. Система управления качеством направлена на:

Ответ: обеспечение и улучшение качества

Вопрос 87. Информационные системы менеджмента качества создаются с учетом

Ответ: потребности и предложения внутренней и внешней информации

Вопрос 88. Базовое качество продукции означает:

Ответ: параметры качества продукции, которые потребитель считает обязательными

Вопрос 89. Значительно меньших затрат требует улучшение качества продукции

Ответ: на ранних стадиях жизненного цикла

Вопрос 90. Процесс — это:

Ответ: совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы

Вопрос 91. При анализе соответствия системы управления качеством требованиям стандарта ИСО 9000 заполняется:

Ответ: матрица ответственности

Вопрос 92. Заинтересованные стороны в улучшении качества — это:

Ответ: потребители, персонал, партнеры, общество

Вопрос 93. Оценочные затраты состоят из расходов по:

Ответ: определению соответствия продукции установленным требованиям

Вопрос 94. Эффективность — это:

Ответ: связь между результатом и использованными ресурсами

Вопрос 95. Затраты на качество включают:

Ответ: стоимость плохого качества, в т.ч. на обнаружение и корректировку дефектной работы

Вопрос 96. В совершенствовании процессов должны принимать участие:

Ответ: все работники и руководители предприятия

Вопрос 97. Необходимым условием совершенствования процессов является:

Ответ: выявление приоритетных проблем и их причин

Вопрос 98. Окружающая среда — это внешняя среда, включая ...

Ответ: воду, воздух, природные ресурсы, флору, фауну, человека и их взаимодействие

Вопрос 99. Успешное производство и сбыт готовой продукции зависит от:

Ответ: точности определения потребностей потребителей

Вопрос 100. Корректирующие действия — это:

Ответ: устранение причин обнаруженных несоответствий

Вопрос 101. Службы по управлению качеством должны направлять усилия и ресурсы на:

Ответ: выявление проблем и исправление ошибок

Вопрос 102. Конкурентоспособность — важный критерий, характеризующий

Ответ: возможность реализовать свою продукцию

Вопрос 103. Обеспечение качества основывается на:

Ответ: предотвращении проблем до их обнаружения

Вопрос 104. Применение метода развития функции качества (QFD) включает этапы

Ответ: планирование и проектирование продукции, проектирование процессов и производства

Вопрос 105. Диаграмма разброса — это графическое изображение ...

Ответ: зависимости результатов от причин

Вопрос 106. Повышение качества продукции способствует:

Ответ: снижению затрат и увеличению доли рынка

Вопрос 107. Обеспечение качества — это:

Ответ: создание уверенности в том, что требования к качеству выполнены

Вопрос 108. Улучшение качества — это:

Ответ: увеличение способности выполнять требования к качеству

Вопрос 109. Воздействие на окружающую среду — это:

Ответ: отрицательное или положительное изменение в окружающей среде

Вопрос 110. Ошибка среднего значения характеризует:

Ответ: среднее квадратическое отклонение выборочного среднего

Вопрос 111. Метод развития функции качества — это:

Ответ: системный метод учета пожеланий потребителей

Вопрос 112. Группа по аудиту — это:

Ответ: один или несколько аудиторов, проводящих проверку

Вопрос 113. Важным принципом обеспечения качества является:

Ответ: принятие решений на основе фактов

Вопрос 114. Документы — это:

Ответ: информация и существующий носитель

Вопрос 115. Управление окружающей средой является:

Ответ: частью общей системы менеджмента предприятия

Вопрос 116. Для обеспечения положительной динамики развития предприятия необходима(-о, -ы):

Ответ: постоянные улучшения

Вопрос 117. Движение за отсутствие недостатков в Японии трансформировано

Ответ: в общенациональное движение

Вопрос 118. Снижение риска появления низкого качества продукции проводится с целью

Ответ: устранения вероятности возникновения и повышения вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

Вопрос 119. Персонал должен быть осведомленным о важности его деятельности и роли в:

Ответ: достижении целей в области качества

Вопрос 120. Нулевая гипотеза — это:

Ответ: предположение об отличии двух средних значений

Вопрос 121. Модель системы управления качеством на предприятии определяется:

Ответ: объемом производственного процесса

Вопрос 122. На предприятии наиболее обоснованными категориями затрат на качество являются затраты

Ответ: предупредительные при планировании качества

Вопрос 123. Термин «сигма» означает:

Ответ: среднее квадратическое отклонение, показывающее насколько данный процесс отклоняется от идеального

Вопрос 124. Целью применения средств в управлении качеством является:

Ответ: выявление несоответствий объектов управления и причин их появления

Вопрос 125. Для определения эффективности решения проблем необходимо

Ответ: оценить результаты корректирующих воздействий

Вопрос 126. Стрелочная диаграмма представляет собой ...

Ответ: сетевой график оптимизации выполнения мер по улучшению процессов

Вопрос 127. Формой представления данных о качестве для применения средств управления качеством является:

Ответ: контрольный листок

Вопрос 128. Для постоянного внедрения улучшений необходим(-а, -о):

Ответ: стандартизация предпринятых действий

Вопрос 129. Предметом применения средств и методов управления качеством являются:

Ответ: изменяющиеся характеристики объектов

Вопрос 130. Фактическое значение критерия Стьюдента показывает:

Ответ: во сколько раз разница двух средних значений больше ошибки этой разницы

Вопрос 131. Политика в области качества должна соответствовать:

Ответ: общей стратегии развития предприятия

Вопрос 132. При наличии проблем в области качества важное значение имеет

Ответ: раннее выявление проблем и поиск причин их появления

Вопрос 133. Важное значение для потребителя имеет

Ответ: стратегическая модель определения ценности качества для потребителя

Вопрос 134. Профиль качества продукции включает такие составляющие элементы, как:

Ответ: базовое, требуемое, желаемое качество

Вопрос 135. Радиационный график представляет собой ...

Ответ: числовые оси, соединенные вместе, для отметки нормируемых и фактических значений

Вопрос 136. Процедура — это:

Ответ: установленный способ осуществления деятельности

Вопрос 137. Желаемое качество продукции обусловлено:

Ответ: показателями, определяющими для потребителей неожиданно высокие ценности продукции

Вопрос 138. Перевод требований потребителя в общие характеристики продукции ставит целью

Ответ: реализацию пожеланий потребителей в конкретном производстве продукции

Вопрос 139. Сертификация системы качества определяется как установление

Ответ: соответствия требованиям стандартов ИСО 9001

Вопрос 140. Организационная структура — это:

Ответ: распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками

Вопрос 141. Потребитель в продукции наиболее высоко оценивает:

Ответ: характеристики продукции, обусловливающие предвосхищение потребителя

Вопрос 142. Рейтинг важности параметров новой продукции определяется на основе

Ответ: опроса потребителей

Вопрос 143. Персонал должен пройти подготовку для:

Ответ: осуществления реализации экологической политики

Вопрос 144. Элементы трилогии Джурана включают:

Ответ: планирование, контроль, улучшение качества

Вопрос 145. Взаимовыгодные отношения с поставщиком предполагают:

Ответ: вовлечение для совместного участия в улучшении качества продукции

Вопрос 146. Информационные системы менеджмента качества применяются для решения краткосрочных задач

Ответ: оперативных вопросов организации производства продукции

Вопрос 147. В системном управлении качеством имеет значение:

Ответ: взаимодействие горизонтальных процессов управления процессами

Вопрос 148. Критерий Стьюдента — это:

Ответ: статистический критерий проверки нулевой гипотезы об отличии между средними значениями

Вопрос 149. Размах — это:

Ответ: разность между наибольшими и наименьшими значениями

Вопрос 150. Методология метода развития функции качества обеспечивает:

Ответ: гарантирование качества продукции с первой стадии ее создания

Вопрос 151. Повышение качества продукции касается также

Ответ: качества производства и управления предприятием

Вопрос 152. Планирование оценки процесса производится для:

Ответ: контроля выполнения программы совершенствования процессов и повышения качества

Вопрос 153. Диаграмма Парето представляет собой ...

Ответ: столбиковый график с кумулятивной суммой в натуральных и процентных значениях

Вопрос 154. Информационная система менеджмента качества, ориентированная на выполнение функций, включает элемент(-ы):

Ответ: назначение, цель, вид, уровень и сроки использования информации

Вопрос 155. К издержкам на качество из-за внутренних отказов относятся:

Ответ: издержки, связанные с дефектами, выявляемыми в продукции до поступления ее к потребителю

Вопрос 156. Показатель конкурентоспособности продукции определяется:

Ответ: в сравнении с продукцией конкурентов

Вопрос 157. Объектом применения средств и методов управления качеством являются:

Ответ: продукция, процесс, деятельность, система

Вопрос 158. Аудит качества — это механизм ...

Ответ: проверки состояния системы менеджмента качества

Вопрос 159. Требуемое качество продукции определяется:

Ответ: совокупностью технических и функциональных характеристик качества

Вопрос 160. Число оценки приоритетов риска рассчитывается с учетом

Ответ: важности вероятности появления и обнаружения несоответствий

Вопрос 161. Выявление процессов, требующих повышенного контроля, возможно с помощью

Ответ: контрольных карт, гистограмм

Вопрос 162. Обычная причина вызывает ____________________ процесса.

Ответ: случайную изменчивость

Вопрос 163. Функциональный процесс означает:

Ответ: деятельность с вертикальной структурой управления

Вопрос 164. Построение диаграммы Парето — метод определения:

Ответ: немногочисленных, но существенно важных факторов качества

Вопрос 165. Источниками информации о качестве являются:

Ответ: результаты контроля качества объектов, опросы заинтересованных сторон

Вопрос 166. Внутренние проверки системы качества позволяют выявить:

Ответ: необходимость корректировки структуры, функций и документов системы качества

Вопрос 167. Принцип процессного подхода означает:

Ответ: управление деятельностью и ресурсами как процессом

Вопрос 168. Улучшение деятельности достигается:

Ответ: по мере сокращения и устранения несоответствий

Вопрос 169. Оценку экологической эффективности проводят:

Ответ: по внешним и внутренним критериям

Вопрос 170. Процессы подразделяются на:

Ответ: главные и вспомогательные

Вопрос 171. Теория желательности является методом

Ответ: создания единого показателя качества на основании единичных показателей

Вопрос 172. Цикл Деминга включает элементы

Ответ: планирование, выполнение, контроль, анализ и совершенствование

Вопрос 173. Диаграма Парето составляется следующих видов: по:

Ответ: результатам и по причинам

Вопрос 174. В рыночных условия проблема качества рассматривается с:

Ответ: позиции потребителя

Вопрос 175. Для предприятия дефектная продукция является риском

Ответ: увеличения претензий и юридической ответственности

Вопрос 176. Исключение входного контроля сырья позволяет:

Ответ: уменьшить затраты на производство продукции

Вопрос 177. Средства контроля качества должны соответствовать:

Ответ: метрологическим правилам и нормам

Вопрос 178. Диаграмма расслоения — это:

Ответ: выделение однородных групп характеристик о качестве

Вопрос 179. Периодически должен проводиться анализ системы качества

Ответ: со стороны руководства

Вопрос 180. Планирование качества направлено на:

Ответ: установление процессов и ресурсов для выполнения целей

Вопрос 181. Проведение аудита позволяет получить факты и основания для:

Ответ: улучшения процессов и повышения качества продукции

Вопрос 182. Деятельность представляет собой ...

Ответ: сеть процессов и подпроцессов

Вопрос 183. Разброс — это:

Ответ: интервал распределения значений от меньшего до большего

Вопрос 184. Аудитор — это лицо, обладающее ...

Ответ: компетентностью для проведения аудита

Вопрос 185. Издержки на качество из-за внешних отказов включают:

Ответ: расходы, связанные с дефектами, обнаруженными после отгрузки продукции потребителю

Вопрос 186. Метод анализа отказов и влияния несоответствия — это:

Ответ: метод, направленный на предотвращение и минимизацию несоответствий

Вопрос 187. Метод анализа и решения проблем базируется на основе

Ответ: анализа слабых и сильных сторон организации

Вопрос 188. Решение о создании системы управления качеством оформляется:

Ответ: приказом по предприятию

Вопрос 189. Базовая концепция процессного подхода системы качества означает:

Ответ: влияние на процесс, а не на результат процесса

Вопрос 190. Система анализа отказов процесса применяется для:

Ответ: установления возможного влияния помех, которые могут затруднить производственный процесс

Вопрос 191. Для регламентирования деятельности подразделений разрабатываются:

Ответ: положения о подразделениях

Вопрос 192. Различают аудит

Ответ: продукции, процесса, системы

Вопрос 193. Проверка результатов выполнения корректирующих мер проводится с помощью

Ответ: диаграммы Парето

Вопрос 194. В Саратовской системе бездефектного труда управление качеством продукции осуществлялось:

Ответ: посредством управления качеством труда

Вопрос 195. Метод системного анализа отказов применяется для:

Ответ: предотвращения несоответствий и оценки риска их появления

Вопрос 196. Круговой график применяется для:

Ответ: наглядного изображения соотношения элементов в общем их количестве

Вопрос 197. Результативность — это степень реализации ...

Ответ: запланированной деятельности и достижения результатов

Вопрос 198. Требования к качеству устанавливаются в документах:

Ответ: нормативных, технологических, договорах