Ответы к тесту по психологии и этике делового общения

Вопрос 1. Интерактивная сторона общения отражает процесс

Ответ: упорядоченной смены коммуникативных ролей

Вопрос 2. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: легкомысленность, раздражительность, недостаточно серьезное отношение к обязательствам, характерны для акцентуантов типа

Ответ: гипертимного

Вопрос 3. Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием

Ответ: рефлексивным

Вопрос 4. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: крайняя чувствительность, слезливость, способность провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, свойственны для акцентуантов типа

Ответ: эмотивного

Вопрос 5. Из перечисленных пунктов, культуру речевого общения составляют:

Ответ: грамматическая культура
Ответ: лексическая культура
Ответ: фонетическая культура

Вопрос 6. Коммуникативный барьер характера в общении проявляется в:

Ответ: наличии ряда выраженно негативных коммуникативных качеств у акцентуантов

Вопрос 7. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, свойственны для акцентуантов типа

Ответ: дистимического

Вопрос 8. Лицо, действующее в конфликте от своего имени и отстаивающее собственные интересы, относится к числу оппонентов ранга

Ответ: первого

Вопрос 9. От каких из перечисленных факторов, зависит эффект внушения:

Ответ: авторитета, обаяния и воли внушающего
Ответ: доверия между партнерами
Ответ: настроя, психического состояния и воли реципиента
Ответ: структуры сообщения

Вопрос 10. Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости

Ответ: после 22:00

Вопрос 11. Манипуляторами называют тех, кто пытается управлять мыслями, эмоциями и поступками других людей, ...

Ответ: игнорируя их собственные интересы

Вопрос 12. В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия:

Ответ: приспособления

Вопрос 13. При переработке информации зрачки совершают движения по верхней зоне глаз у:

Ответ: визуалистов

Вопрос 14. Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе

Ответ: первого впечатления о нем

Вопрос 15. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: чрезмерная впечатлительность, подверженность отчаянию и паникерству, свойственны для акцентуантов типа

Ответ: лабильного

Вопрос 16. Социальная перцепция — это процесс ...

Ответ: построения образа партнера по общению

Вопрос 17. Человек, мыслящий ощущениями, считается:

Ответ: кинестетиком

Вопрос 18. Лицо, отстаивающее в конфликте интересы взаимодействующих структур, относится к числу оппонентов ранга

Ответ: третьего

Вопрос 19. Лучше запоминается информация, расположенная в сообщении в:

Ответ: начале

Вопрос 20. Неречевые вкрапления в речь (смех, плачь, вздохи, хмыкание и др.) являются средствами

Ответ: экстралингвистическими

Вопрос 21. Ошибка восприятия, заключающая в тенденции распространять впечатления от отдельных качеств и поступков человека на оценку всей личности, называется:

Ответ: гало-эффектом

Вопрос 22. Навыки ролевого поведения отражают способность человека, занимая определенную социальную позицию, ...

Ответ: соответствовать социальным ожиданиям

Вопрос 23. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: обидчивость, честолюбие, самонадеянность, непомерные требования к окружающим, мстительность, ревность, свойственны для акцентуантов типа

Ответ: застревающего

Вопрос 24. Область научного знания, исследующая зависимость психологических параметров процесса общения от его пространственно-временных характеристик, есть:

Ответ: проксемика

Вопрос 25. Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру

Ответ: лексическую

Вопрос 26. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: эгоизм, хвастливость, ложь, отлынивание от работы, необузданность поступков, свойственны для акцентуантов типа

Ответ: демонстративного

Вопрос 27. Человек, мыслящий преимущественно словами, относится к числу

Ответ: аудиалистов

Вопрос 28. Формула побуждения партнера к принятию решения: «Прежде, чем Х — Y?”, составляет основу приема психологического воздействия

Ответ: «Допущение»

Вопрос 29. Межличностный конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с:

Ответ: отрицательными эмоциональными переживаниями

Вопрос 30. Жесты, указывающие на возможную неискренность партнера, характеризуются:

Ответ: стремлением спрятать кисти рук, прикрыть рот

Вопрос 31. Физиогномическая редукция — это:

Ответ: связывание поведения человека с его внешним обликом

Вопрос 32. Из перечисленных вариантов, к понятию «этикет» относятся:

Ответ: установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии

Вопрос 33. Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение

Ответ: с одной стороны стола

Вопрос 34. Способность человека отходить от собственной позиции и принимать точку зрения других людей называется:

Ответ: децентрацией

Вопрос 35. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: подверженность чужому влиянию, необдуманность поступков, легковерие, стремление к развлечениям, склонность к сплетничанию, свойственны для акцентуантов типа

Ответ: экстравертированного

Вопрос 36. При переработке информации зрачки совершают движения по средней зоне глаз у:

Ответ: аудиалистов

Вопрос 37. Выразительные движения тела называются:

Ответ: пантомимикой

Вопрос 38. Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х определяю я, Y — Вы?», составляет основу приема психологического воздействия

Ответ: «Право выбора»

Вопрос 39. Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, называется:

Ответ: коммуникацией

Вопрос 40. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: неадекватные вспышки гнева и ярости, жестокость, ослабленный контроль над своими впечатлениями, свойственны для акцентуантов типа

Ответ: возбудимого

Вопрос 41. Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей есть:

Ответ: психическое заражение

Вопрос 42. Человек не воспринимает сообщения, подаваемые со скоростью свыше

Ответ: 2,5 слов в секунду

Вопрос 43. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: повышенное беспокойство, беззащитность, ранимость, свойственны для акцентуантов типа

Ответ: тревожный

Вопрос 44. Проявляющееся в общении ярко выраженное упрямство при отстаивании своих взглядов свойственно для акцентуантов типа

Ответ: интровертированного

Вопрос 45. Человеческое сознание не воспринимает смысл фраз, состоящих из количества слов более чем

Ответ: 13

Вопрос 46. Социальная чувствительность — это способность человека ...

Ответ: правильно воспринимать и понимать людей

Вопрос 47. Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями — это зона ...

Ответ: публичная

Вопрос 48. Фонетическая культура человека проявляется в его способности

Ответ: правильно и отчетливо произносить слова

Вопрос 49. Коммуникативная зона, предназначенная для общения с родными и близкими людьми, — это зона ...

Ответ: интимная

Вопрос 50. Расположение партнеров с разных сторон стола по диагонали способствует подчеркиванию их:

Ответ: независимости

Вопрос 51. Нарушение этических норм общения влечет за собой санкции

Ответ: моральные

Вопрос 52. Привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе и другим людям, в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя, есть:

Ответ: каузальная атрибуция

Вопрос 53. Из перечисленных пунктов, к этике относятся:

Ответ: кодекс правил общения людей
Ответ: учение о морали, как одна из форм общественного сознания

Вопрос 54. Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием

Ответ: нерефлексивным

Вопрос 55. Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х сейчас (здесь) или после (там) Y?», составляет основу приема психологического воздействия

Ответ: «Выбор без выбора»

Вопрос 56. Расположение партнеров у угла стола наиболее приемлемо для ведения

Ответ: дружеской беседы

Вопрос 57. При выраженном преимуществе над оппонентом в ранге, отсутствии позитивной перспективы в сотрудничестве и жизненной важности объекта конфликта, эффективной является стратегия

Ответ: соперничества (конкуренции)

Вопрос 58. «Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению

Ответ: распространять общее впечатление о нем на восприятие конкретных поступков

Вопрос 59. Из перечисленных элементов, к эмпатии относятся:

Ответ: вчувствование в переживания партнера
Ответ: постижение эмоционального состояния собеседника
Ответ: сопереживание

Вопрос 60. Термином «акцентуации характера» обозначаются:

Ответ: гипертрофированно выраженные черты характера

Вопрос 61. Из перечисленных определений, обозначается термином «ингрупповой фаворитизм»:

Ответ: предпочтение в восприятии и оценке членов своей группы в противовес (в ущерб) членам некоторых других групп

Вопрос 62. Лучше выполняется требование, расположенное в сообщения

Ответ: конце

Вопрос 63. Из перечисленных элементов, в структуру конфликтной ситуации входят:

Ответ: образ конфликтной ситуации
Ответ: объект конфликта
Ответ: оппоненты
Ответ: притязания сторон
Ответ: социальные условия конфликта

Вопрос 64. Целенаправленное изменение окружающей среды партнера в целях изменения его поведения называется воздействием:

Ответ: косвенным

Вопрос 65. Из перечисленных вариантов, являются средствами сознательного воздействия на партнера в процессе общения:

Ответ: выбор времени, места, состава участников
Ответ: организация ритмичного взаимодействия
Ответ: построение пространства взаимодействия
Ответ: применение специальных методик вербальных и невербальных методик
Ответ: управление эмоциональной атмосферой

Вопрос 66. Мысленное вхождение в поле сознания и жизненную ситуацию другого человека, оценка событий и фактов, целей и процесса общения его глазами, называется:

Ответ: идентификацией

Вопрос 67. Жесты, включающие потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань, — это жесты ...

Ответ: ожидания

Вопрос 68. Переплетение пальцев рук, пощипывание ладоней, постукивание по столу пальцами — это жесты, отражающие ...

Ответ: нервозность и неуверенность

Вопрос 69. Такесика представляет собой область научного знания, исследующая проявления человеческой психики в:

Ответ: прикосновениях к партнеру

Вопрос 70. Из перечисленных вариантов, к вербальным средствам относятся:

Ответ: грамматика
Ответ: дикция
Ответ: морфология
Ответ: синтаксис
Ответ: словарный запас
Ответ: фразеология

Вопрос 71. В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия:

Ответ: компромисса

Вопрос 72. Избираемые схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации называются:

Ответ: стратегией поведения в конфликте

Вопрос 73. Коммуникативная зона, предназначенная для светского общения с приятелями и коллегами, — это зона ...

Ответ: личная

Вопрос 74. Неконгруэнтность представляет собой дисгармонию, несовпадение

Ответ: вербальных и невербальных проявлений человека

Вопрос 75. Из перечисленных компонентов, в коммуникативную компетентность входят:

Ответ: навыки ролевого поведения
Ответ: самооценка
Ответ: социальная чувствительность
Ответ: уровень владения коммуникативными техниками

Вопрос 76. Системы образов, представлений и ощущений, являющиеся каналами и средствами связи сознания с подсознанием и окружающим миром, называются:

Ответ: модальностями

Вопрос 77. Ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения) относятся к средствам

Ответ: паралингвистическим

Вопрос 78. Жесты, включающие различного рода перекрещивание рук и ног, — это:

Ответ: закрытые жесты

Вопрос 79. Лицо, являющееся представителем задействованной в конфликте группы и отстаивающее групповые интересы, относится к числу оппонентов ранга

Ответ: второго

Вопрос 80. Процесс осознания того, как человек воспринимается другими людьми, есть:

Ответ: социально-психологическая рефлексия

Вопрос 81. Ошибка контраста — это неоправданное стремление человека при восприятии других людей ...

Ответ: оценивать их поступки и дела только в белых и черных тонах

Вопрос 82. Человек, мыслящий преимущественно образами, является:

Ответ: визуалистом

Вопрос 83. Среди перечисленных элементов, наиболее выразительными элементами мимики являются:

Ответ: брови
Ответ: уголки губ

Вопрос 84. Расположение партнеров при общении за столом напротив друг друга способствует развитию

Ответ: соперничества

Вопрос 85. Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с партнером по официальным служебным и деловым вопросам, — это зона ...

Ответ: социальная

Вопрос 86. Если конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, целесообразнее всего использовать стратегию

Ответ: уклонения

Вопрос 87. Область научного знания, изучающая проявление психологических особенностей человека в его прикосновениях к партнеру по общению, — ...

Ответ: такесика

Вопрос 88. Жесты, характеризующиеся соединением пальцев в купол «пирамиды» или раскачиванием на стуле, — это жесты ...

Ответ: уверенности

Вопрос 89. Жесты, характеризующиеся отсутствием перекрещиваний рук и ног, возможностью визуального контроля за ладонями, — это:

Ответ: открытые жесты

Вопрос 90. Формулирование сообщения в терминах ведущей модальности партнера по общению составляет процесс

Ответ: вербального присоединения

Вопрос 91. Выразительные движения мышц лица — это:

Ответ: мимика

Вопрос 92. Способность человека правильно строить предложения и речь в целом свидетельствует о его культуре

Ответ: грамматической

Вопрос 93. Кинесика — область научного знания, изучающая

Ответ: внешние проявления чувств и эмоций

Вопрос 94. При переработке информации зрачки совершают движения по нижней зоне глаз у:

Ответ: кинестетиков

Вопрос 95. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: формализм, «крючкотворство», жесткое следование определенным алгоритмам поведения, свойственны для акцентуантов типа

Ответ: педантичный