Ответы к тесту по поведению потребителей

Вопрос 1. Автором концепции роскоши является:

• Ответ: В. Зомбарт

Вопрос 2. Согласно положению П. Друкера, потребителем является тот, кто ...

• Ответ: принимает решение о покупке

Вопрос 3. По результатам исследования Лансинга и Моргана доход семьи достигает пика в тот период, когда:

• Ответ: есть финансово зависимые дети

Вопрос 4. Полезность товаров при их изобилии стремится к:

• Ответ: 0

Вопрос 5. Большинство новых продуктов, вводимых на рынок, представляет собой ________________ инновации.

• Ответ: непрерывные

Вопрос 6. Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой малочисленной из которых оказалась:

• Ответ: ведомые нуждой

Вопрос 7. Совместное правило решения устанавливает ________________ уровень оценки продукта по каждому из атрибутов.

• Ответ: минимальный

Вопрос 8. Термином «япс» обозначается социальная группа:

• Ответ: «молодые честолюбивые профессионалы»

Вопрос 9. Два или более индивидуумов, разделяющих общие нормы, ценности или верования, чье поведение взаимозависимо в силу формальных или неформальных связей, образуют:

• Ответ: группу

Вопрос 10. Критерий «персональные достижения» затрагивает:

• Ответ: как профессиональную, так и непрофессиональную сферу

Вопрос 11. В исследованиях влияния стресса на поведение потребителей Андреасон использовал список из ________________ событий.

• Ответ: 23

Вопрос 12. Первый закон об ограничении монополистической деятельности был принят в США в ________________ г.

• Ответ: 1890

Вопрос 13. Консьюмеризм зародился в:

• Ответ: США

Вопрос 14. Модель поведения, объективно заданную социальной позицией личности в системе общественных или межличностных отношений, называют:

• Ответ: социальной ролью

Вопрос 15. Обучение — это ________________ изменение в содержании или организации долгосрочной памяти человека.

• Ответ: любое

Вопрос 16. Основоположник учения об условной рефлексии:

• Ответ: Павлов

Вопрос 17. Минимум интенсивности, необходимой для возникновения ощущения, называется порогом ...

• Ответ: абсолютным

Вопрос 18. Кохен обнаружил, что больше одеколона и лосьона после бритья используют личности, склонные к:

• Ответ: агрессии

Вопрос 19. С ростом мобильности населения и развитием всеобщей телекоммуникации рыночные сегменты, выделенные на основе географических факторов:

• Ответ: теряют значение

Вопрос 20. Современный этап товаропроизводства и маркетинга называют этапом:

• Ответ: маркетинга сервиса

Вопрос 21. Модель AIO описывает жизненный стиль потребителя по параметрам, объединенным в ________________ группы (групп).

• Ответ: три

Вопрос 22. Покупку товаров повседневного спроса относят к ________________ потребительским проблемам, требующим принятия решения.

• Ответ: простым

Вопрос 23. Концепция социального маркетинга появилась на рубеже ________________ годов XX века.

• Ответ: 60-70-х

Вопрос 24. Союз потребителей создан в США в ________________ г.

• Ответ: 1936

Вопрос 25. Из перечисленного, к внутренним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:

• Ответ: личностные факторы
• Ответ: социальные факторы

Вопрос 26. В разделе II "Руководящих принципов для защиты интересов потребителей" ООН перечисляются ________________ законных нужд потребителей, на удовлетворение которых направлены Руководящие принципы.

• Ответ: шесть

Вопрос 27. Германское Федеральное агентство по охране окружающей среды учредило знак «Голубой Ангел» для товаров:

• Ответ: экологически безопасных

Вопрос 28. По мере того как потребитель увеличивает потребление товара или услуги, предельная полезность каждой дополнительной единицы товара или услуги:

• Ответ: сокращается

Вопрос 29. Наиболее сложные переговоры обычно приходится проводить в ситуации:

• Ответ: закупки для решения новых задач

Вопрос 30. Наиболее велик объем поиска для покупателей ________________ уровнем знания о продукте.

• Ответ: со средним

Вопрос 31. Для измерения «акцента на внешнем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:

• Ответ: быть уважаемым
• Ответ: самоуважение
• Ответ: чувство принадлежности

Вопрос 32. Первое исследование по психографике было проведено в ________________ годах.

• Ответ: 1930

Вопрос 33. По критерию покупательских намерений все покупки делятся на группы, число которых составляет:

• Ответ: пять

Вопрос 34. Процесс распространения инновации на рынке называют ________________ процессом.

• Ответ: диффузным

Вопрос 35. В мотивационном конфликте «подход-избежание» потребитель стоит перед:

• Ответ: позитивными и негативными последствиями покупки

Вопрос 36. Если коэффициент перекрестной эластичности спроса близок к нулю, то товары являются:

• Ответ: независимыми

Вопрос 37. Концепция маркетинга впервые была изложена американскими экономистами в ________________ годах XX века.

• Ответ: 50-х

Вопрос 38. По данным исследования компании «А. С. Nielsen» в области продаж продуктов питания и предметов поддержания здоровья и красоты только ________________ неудовлетворенных потребителей доводят свои претензии до производителя.

• Ответ: 3 %

Вопрос 39. Объектом «Поведения потребителей» в индивидуалистической традиции является:

• Ответ: человек

Вопрос 40. Российский закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» принят в ________________ г.

• Ответ: 1991

Вопрос 41. Автором теории престижного потребления является:

• Ответ: Т. Веблен

Вопрос 42. Для измерения «акцента на внутреннем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:

• Ответ: волнение
• Ответ: достижения
• Ответ: самореализация
• Ответ: чувство

Вопрос 43. Спрос на товары промышленного назначения обычно ________________ на товары широкого потребления.

• Ответ: меняется резче, чем

Вопрос 44. В соответствии с психоаналитической теорией ________________ опосредует инстинктивные требования и моральные запреты.

• Ответ: эго

Вопрос 45. Для предметов роскоши коэффициент эластичности по доходу как правило:

• Ответ: больше единицы

Вопрос 46. Показатель, характеризующий величину когнитивных ресурсов потребителя, занятых обработкой данного стимула, называют ________________ внимания.

• Ответ: интенсивностью

Вопрос 47. Замещение как метод обучения содержит аспекты ________________ обучения.

• Ответ: как когнитивного, так и условно-рефлекторного

Вопрос 48. Один из первых мультикритериальных показателей социального статуса разработан американским исследователем А. Уорнером в ________________ году.

• Ответ: 1941

Вопрос 49. Отношение приращения количества товара 1 в потребительской корзине (Dg₁) к приращению товара 2 (Dg₂) при сохранении уровня полезности называется нормой ...

• Ответ: замещения

Вопрос 50. Когнитивный подход предполагает, что обучение есть внесение изменений прежде всего в:

• Ответ: знания

Вопрос 51. Мотивы приобретения товара, о которых потребитель открыто заявляет, называются:

• Ответ: декларированными

Вопрос 52. Разнообразные, не связанные между собой товары называют ________________ ассортиментом.

• Ответ: смешанным

Вопрос 53. В соответствии с психоаналитической теорией ________________ представляет социальные или личные нормы и служит этическим принуждением поведения.

• Ответ: супер-эго

Вопрос 54. Сила нормативного пресса определяется ________________ восприятием выгоды от реализации нормы.

• Ответ: индивидуальным

Вопрос 55. Влияние, которое изменение цены потребительского товара оказывает на его относительную дороговизну, называют эффектом:

• Ответ: замещения

Вопрос 56. Если модель товара воспринимается как идеальная, то показатель отношения, вычисленный по мультиатрибутивной модели, равняется:

• Ответ: 0

Вопрос 57. Действия по оценке одного или нескольких рыночных сегментов, куда компания намерена выйти со своей продукцией, называют:

• Ответ: выбором целевого рынка

Вопрос 58. Низкий уровень знания потребителями цен ________________ эффективность ценовых преимуществ в конкуренции.

• Ответ: снижает

Вопрос 59. По данным Хокинса, ________________ всех покупок в супермаркете делается на основе решений, принимаемых в самом магазине.

• Ответ: 2/3

Вопрос 60. С ростом дохода домохозяйства доля затрат в бюджете домохозяйства на товары не первой необходимости:

• Ответ: растет

Вопрос 61. Известно, что минимальная скидка, способная привлечь к распродаже, составляет:

• Ответ: 15 %

Вопрос 62. Объект, воспринимаемый как неизвестный ранее индивидуумом или группой, называют:

• Ответ: инновацией

Вопрос 63. Респонденты в процессе исследований с использованием субъективных методов, как правило, ________________ размер среднего класса.

• Ответ: преувеличивают

Вопрос 64. Классификация рынков по физическим характеристикам включает из перечисленного:

• Ответ: сегментирование по географическому принципу
• Ответ: сегментирование по демографическому принципу

Вопрос 65. Группу, с которой индивидуум стремится себя ассоциировать, называют:

• Ответ: группой устремления

Вопрос 66. Первая программа по защите прав потребителей принята ЕЭС в ________________ г.

• Ответ: 1975

Вопрос 67. В практике развитых стран около ________________ выраженных покупателем претензий разрешаются к удовлетворению потребителя.

• Ответ: 2/3

Вопрос 68. Если коэффициент перекрестной эластичности спроса больше нуля, то товары относятся к группе:

• Ответ: замещающих

Вопрос 69. Ситуация, когда индивидуум подвергается воздействию стимула и при этом обеспечивается возможность активирования одного или более его органов чувств, получила название:

• Ответ: экспозиции

Вопрос 70. Уравнение, связывающее величину изменения восприятия (∆I) с величиной значения стимула (I) через константу K, имеет вид К =

• Ответ: ∆I / I

Вопрос 71. Простая модель покупательского поведения Ф. Котлера состоит из ________________ блоков.

• Ответ: трех

Вопрос 72. Большая часть теоретических и эмпирических исследований связана с ________________ инновациями.

• Ответ: динамично непрерывными

Вопрос 73. «Прямой» подход к сегментации на основе искомой пользы представляет собой процесс, состоящий из ________________ фаз.

• Ответ: трех

Вопрос 74. Если для двух товаров коэффициент перекрестной эластичности спроса меньше нуля, то эти товары относятся к группе:

• Ответ: дополняющих

Вопрос 75. Известны ________________ компенсационных правил.

• Ответ: два вида

Вопрос 76. При вычислении показателя социальной позиции Холлингшеда балл образования учитывается с коэффициентом:

• Ответ: 4

Вопрос 77. Для предметов первой необходимости коэффициент эластичности по доходу располагается между:

• Ответ: нулем и единицей

Вопрос 78. Неосознаваемое воспроизведение человеком поведения другого называют:

• Ответ: моделированием

Вопрос 79. Формула для подсчета коэффициента эластичности спроса по цене записывается следующим образом: E_P =

• Ответ: DQ / Q : DP / P

Вопрос 80. Размер товарной номенклатуры рынка товаров промышленного назначения ________________ рынка товаров широкого потребления.

• Ответ: больше соответствующего показателя

Вопрос 81. Динамическую ассоциативную сеть называют:

• Ответ: скриптом

Вопрос 82. Государственный комитет по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур создан при Правительстве РФ в ________________ г.

• Ответ: 1994

Вопрос 83. Маркетинговая задача активизации осознания общей проблемы возникает в ситуации ________________ характера потребности.

• Ответ: латентного

Вопрос 84. Фокус-группы обычно включают от ________________ сходных по выбранному параметру индивидуумов.

• Ответ: 8 до 12

Вопрос 85. Эксперимент, показавший, что человек склонен вести себя так, чтобы не противоречить групповому консенсусу, был проведен в 1951 году:

• Ответ: А. Асчем

Вопрос 86. Исторически первая форма консьюмеризм —

• Ответ: борьба с недоброкачественной продукцией

Вопрос 87. Классификация рынков по поведенческим и психологическим характеристикам включает из перечисленного:

• Ответ: сегментирование по признаку потребления и искомой пользы
• Ответ: сегментирование по психологическим признакам

Вопрос 88. Метод, предполагающий фокусировку маркетинговых усилий на покупателях, представляющих наибольший интерес, получил название метода:

• Ответ: «винтовки»

Вопрос 89. Продажи дополнительных товаров покупателям, пришедшим купить рекламируемый предмет, называются ________________ продажами.

• Ответ: избыточными

Вопрос 90. Методы исследования мотивации, при которых потребители заканчивают данное исследователем предложение, называются методами:

• Ответ: завершения

Вопрос 91. Калифорнийский Стэнфордский исследовательский институт разработал модель VALS в ________________ году.

• Ответ: 1978

Вопрос 92. Группу, которая характеризуется определенным, известным списком членов, а ее организация и структура зафиксированы в письменной форме, называют:

• Ответ: формальной группой

Вопрос 93. Между памятью и воспринимаемой информацией существует ________________ зависимость.

• Ответ: прямая и обратная

Вопрос 94. Основной элемент стратегии промышленного маркетинга, рассчитанной на привлечение и удержание клиентуры, — это ________________ продажа.

• Ответ: комплектная

Вопрос 95. Основным орудием сбыта товаров промышленного назначения остается:

• Ответ: техника личной продажи

Вопрос 96. Процесс диффузии — от введения продукта на рынок до насыщения рыночного сегмента — может занимать от нескольких дней до:

• Ответ: нескольких лет

Вопрос 97. Большинство теорий индивидуальных черт утверждают, что черты личности формируются в:

• Ответ: очень раннем возрасте

Вопрос 98. Высокая степень кристаллизации статуса возникает при ________________ оценках измерения по всем статусным позициям.

• Ответ: согласованных

Вопрос 99. Атрибуты товара, используемые для оценки альтернатив покупки, называют оценочными ...

• Ответ: критериями

Вопрос 100. Для измерения «акцента на межличностном» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:

• Ответ: забава и удовольствие
• Ответ: теплые отношения с другими

Вопрос 101. Осмотр или апробация товара относится к ________________ источникам информации.

• Ответ: экспериментальным

Вопрос 102. Преданность покупателя данной марке или компании называют ________________ марке (компании).

• Ответ: лояльностью

Вопрос 103. Сомнения и беспокойство по поводу сделанной покупки называют:

• Ответ: послепокупочным диссонансом

Вопрос 104. Основной детерминантой категоризации стимулов считаются:

• Ответ: знания

Вопрос 105. Около ________________ недовольных потребителей товаров высокой вовлеченности предъявляют претензии продавцу или производителю.

• Ответ: трети

Вопрос 106. Маркетинг, основанный на том, чтобы предлагать продукты или услуги, о существовании которых потребителям еще не известно, называется:

• Ответ: маркетингом, формирующим запросы

Вопрос 107. Из перечисленного, к преимущественным статусным измерениям для представителей большинства этноконфессиональных групп в США относятся:

• Ответ: доход
• Ответ: образование
• Ответ: профессия

Вопрос 108. Децильный коэффициент дифференциации — показатель, характеризующий во сколько раз ________________ доходы 10% самого богатого населения превышают максимальные доходы 10% наименее обеспеченного населения.

• Ответ: минимальные

Вопрос 109. Покупку компьютера можно отнести к ________________ потребительским проблемам, требующим принятия решения.

• Ответ: расширенным

Вопрос 110. Начальный анализ, основанный на физических свойствах стимула, проводит ________________ память.

• Ответ: сенсорная

Вопрос 111. Перемены в стиле жизни, как правило, ________________ общую удовлетворенность покупками.

• Ответ: снижают

Вопрос 112. Ф. Котлер выделяет ________________ этапов жизненного цикла семьи.

• Ответ: девять

Вопрос 113. Изменение цен на товары промышленного назначения ________________ на них.

• Ответ: слабо влияет на изменение спроса

Вопрос 114. Непосредственное инструктирование детей родителями или старшими в семье вести себя определенным образом называют:

• Ответ: инструментальным тренингом

Вопрос 115. Сбором информации об атрибутах потенциальной покупки домохозяйства занят:

• Ответ: зачинщик

Вопрос 116. На рынке товаров промышленного назначения существует ________________ ситуаций совершения закупки.

• Ответ: три основных вида

Вопрос 117. Наибольшее количество владельцев собственных жилищ находятся на этапе жизненного цикла семьи:

• Ответ: «Пустое гнездо» 1-я стадия

Вопрос 118. Действия по созданию конкурентоспособного образа товара на рынке называют ________________ товара.

• Ответ: позиционированием

Вопрос 119. У. Прайд и О. Феррел выделяют ________________ в развитии концепции производства товаров в США.

• Ответ: три этапа

Вопрос 120. Для сегментирования потребительских рынков обычно используют ________________ принципа(-ов).

• Ответ: четыре

Вопрос 121. К базовым потребностям из перечисленного МакКлелланд отнес потребности в:

• Ответ: власти
• Ответ: достижении
• Ответ: принадлежности

Вопрос 122. При решении ограниченной проблемы осознание потребности почти прямо ведет к:

• Ответ: покупочному действию

Вопрос 123. Действия, предпринимаемые для разрядки состояния потребности, складываются в ________________ потребительское поведение.

• Ответ: целенаправленное

Вопрос 124. Скорость гашения начального обучения ...

• Ответ: обратно пропорциональна силе

Вопрос 125. Неактивная проблема формирует ________________ спрос.

• Ответ: латентный

Вопрос 126. Покупку относительно простых приборов домашнего обихода относят к ________________ потребительским проблемам, требующим принятия решения.

• Ответ: ограниченным

Вопрос 127. Движущая сила, вызывающая потребительское поведение, направленное на поиск, приобретение и использование благ, называется:

• Ответ: потребительской мотивацией

Вопрос 128. Последний этап модели Ф. Котлера о принятии решения о покупке состоит в:

• Ответ: реакции на покупку

Вопрос 129. Концепция жизненного цикла семьи ...

• Ответ: часто подвергается критике

Вопрос 130. Мотивы, о которых респондент отказывается говорить прямо, называются:

• Ответ: латентными

Вопрос 131. Наиболее популярный метод оценки привлекательности печатной рекламы:

• Ответ: баллы Старча

Вопрос 132. Кривые, показывающие различные комбинации двух продуктов, имеющих одинаковую полезность для потребителя, называются кривыми ...

• Ответ: безразличия

Вопрос 133. Наименьшее число решений приходится на долю покупателя, совершающего ...

• Ответ: повторную закупку без изменений

Вопрос 134. Предпокупочная оценка продуктовых альтернатив предполагает ________________ выбора.

• Ответ: сужение

Вопрос 135. Число покупателей на рынке товаров промышленного назначения ________________ покупателей рынка товаров широкого потребления.

• Ответ: меньше числа

Вопрос 136. Побудительные факторы маркетинга развернутой модели покупательского поведения Ф. Котлера включают в себя:

• Ответ: четыре элемента

Вопрос 137. С ростом сложности покупки уровень вовлеченности:

• Ответ: возрастает

Вопрос 138. Эффект показательного потребления называют эффектом:

• Ответ: Веблена

Вопрос 139. В Первой Программе ЕЭС закреплены ________________ в области защиты прав потребителей.

• Ответ: 5 основных задач

Вопрос 140. Из перечисленного, к внешним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:

• Ответ: социальные факторы
• Ответ: факторы культурного характера

Вопрос 141. Размещение объекта в визуальном поле человека называют:

• Ответ: позицией

Вопрос 142. По Энгелю, с ростом доходов семьи процент расходов на жилье и одежду ...

• Ответ: остается неизменным

Вопрос 143. Новаторы составляют порядка ________________ среди всех потребителей.

• Ответ: 2,5 %

Вопрос 144. По Маслоу, потребность в самоактуализации принадлежит к потребностям ________________ уровня.

• Ответ: пятого

Вопрос 145. Высокий уровень соответствия инновации опыту потребителей ________________ ее адаптацию.

• Ответ: ускоряет

Вопрос 146. Система измерения А. Уорнера основана на ________________ социоэкономических факторах.

• Ответ: четырех

Вопрос 147. Президент Дж.Кеннеди в своем послании к Конгрессу США, названном «Специальное сообщение по защите интересов потребителя», перечислил ________________ потребителя.

• Ответ: 4 основных права

Вопрос 148. Экспрессивные роли состоят в ________________ поддержке принятия решения о покупке другим членом семьи.

• Ответ: эмоциональной

Вопрос 149. Из перечисленного, к факторам особенностей организации, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:

• Ответ: организационная структура фирмы
• Ответ: принятые методы работы

Вопрос 150. Минимальных изменений в потребительском поведении требует ________________ инновация.

• Ответ: непрерывная

Вопрос 151. Самым важным решением промежуточного продавца является выбор:

• Ответ: товарного ассортимента

Вопрос 152. Массовое потребительское движение началось на рубеже ________________ столетий.

• Ответ: XIX и XX

Вопрос 153. Эмоциональную или чувственную реакцию, вызванную стимулом, называют:

• Ответ: аффективной интерпретацией

Вопрос 154. В 1997 г. в России в денежной форме осуществлялось ________________ расчетов между предприятиями.

• Ответ: 15 %

Вопрос 155. На рынке покупателя предложение как правило:

• Ответ: превышает спрос

Вопрос 156. При математическом моделировании поведения потребителя каждой потребительской корзине (g₁, g₂) ставиться в соответствие некоторое число U, называемое:

• Ответ: полезностью

Вопрос 157. Для выявления физиологических реакций, которые трудно обнаружить обычным визуальным путем, может использоваться тест:

• Ответ: полиграфический

Вопрос 158. Показатель того, как много денег имеет в распоряжении индивидуум для расходов на товары и услуги, не являющиеся необходимыми для поддержания желаемого стиля жизни, называется ________________ дискреционным доходом.

• Ответ: субъективным

Вопрос 159. Лица и организации, закупающие товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям, образуют:

• Ответ: рынок товаров промышленного назначения

Вопрос 160. Хорошее настроение способствует совершению ________________ покупок.

• Ответ: импульсивных

Вопрос 161. Наука, изучающая образ жизни потребителей, получила название:

• Ответ: психографики

Вопрос 162. Утверждение: «Товар покупается не потому, что он имеет стоимость, а потому, что он есть „потребительная стоимость“ ...» принадлежит:

• Ответ: К. Марксу

Вопрос 163. Концепция, предложенная американским социологом Дж. Кэлом, для описания класса использует систему из ________________ переменных.

• Ответ: шести

Вопрос 164. Первый университетский учебник по курсу «Поведение потребителей» появился в США в конце ________________ годов XX века.

• Ответ: 60-х

Вопрос 165. Восприятие потребителем ________________, достаточное для активации решения называется осознанием потребности.

• Ответ: различия между желаемым и действительным состоянием

Вопрос 166. Минимальное изменение в интенсивности стимула, замечаемое индивидуумом, называется порогом ...

• Ответ: различия

Вопрос 167. ООН объявило ________________ Всемирным днем потребителей.

• Ответ: 15 марта

Вопрос 168. В состав консьюмеризма как общественного движения входят ________________ основные группы.

• Ответ: три

Вопрос 169. Закон спроса — ________________ зависимость между ценой и величиной спроса на товар или услугу в течение определенного периода.

• Ответ: обратная

Вопрос 170. Основной единицей потребления для большинства потребительских товаров является:

• Ответ: домохозяйство

Вопрос 171. Люди более склонны замечать раздражители, обладающие следующими свойствами из перечисленных:

• Ответ: отличающиеся значениями от обычных
• Ответ: появления которых ожидают
• Ответ: связанные с имеющимися в данный момент потребностями

Вопрос 172. Законы Энгеля представляют собой ________________ общих утверждения, основанные на исследовании влияния изменений в доходах хозяйства на покупательское поведение.

• Ответ: три

Вопрос 173. Определенную группу потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов, называют ________________ рынка.

• Ответ: моделью

Вопрос 174. Особенностью совершения розничных покупок на современного этапе в развитых странах является наблюдаемый рост:

• Ответ: покупок на дому

Вопрос 175. Устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие свое выражение в его деятельности, интересах, убеждениях, называют:

• Ответ: образом жизни

Вопрос 176. В простейшем варианте мультиатрибутивной модели коэффициенты при оценках марки по различным атрибутам полагаются равными:

• Ответ: 1

Вопрос 177. Процесс идентификации связей между жизненными ценностями потребителя и атрибутами продукта называется:

• Ответ: леддерингом

Вопрос 178. На рынке продавца спрос:

• Ответ: превышает предложение

Вопрос 179. Матрица Жизненный цикл домохозяйства / Социальная стратификация предложена:

• Ответ: Э. Хокинсом

Вопрос 180. Издатели и продавцы книг учитывают тот факт, что прочитывается ________________ публикуемой информации.

• Ответ: 5 %

Вопрос 181. Точка, в которой дополнительный рост интенсивности стимула не оказывает влияния на ощущение, называется:

• Ответ: верхним порогом

Вопрос 182. Марка, нацеленная на средний класс, в общем случае должна выигрывать от позиционирования как продукт для ________________ класса.

• Ответ: высшего — среднего

Вопрос 183. После применения оценочных критериев набор осведомленности делится на:

• Ответ: три группы

Вопрос 184. Концепция статусных групп сформулирована:

• Ответ: М. Вебером

Вопрос 185. Реклама относится к ________________ источникам информации.

• Ответ: маркетинговым

Вопрос 186. Побуждение к деятельности, являющееся свойством личности (группы), возникающее при осознании потребностей, называют:

• Ответ: мотивацией

Вопрос 187. Товары одного производителя называют ________________ ассортиментом.

• Ответ: замкнутым

Вопрос 188. Из перечисленного, к компенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:

• Ответ: правило взвешенного сложения
• Ответ: правило простого сложения

Вопрос 189. Ранговая шкала профессий, основанная на уровне образования и доходе индивидуумов при конкретном занятии, разработана:

• Ответ: П. Дунканом

Вопрос 190. Основоположником психоаналитической теории является:

• Ответ: Фрейд

Вопрос 191. Самообслуживание используется достаточно широко для товаров ________________ вовлеченности.

• Ответ: низкой

Вопрос 192. Теория активной половины говорит о том, что в отношении многих групп продуктов 50% потребителей берут на себя ________________ потребления.

• Ответ: 80 %

Вопрос 193. В настоящее время доля затрат на медицинскую помощь с увеличением дохода:

• Ответ: уменьшается

Вопрос 194. Энджел делит память на ________________ компонентов(-а).

• Ответ: 3

Вопрос 195. Высказывание о том, что наивысшую ценность должны иметь товары, обладающие наивысшей полезностью, принадлежит:

• Ответ: Ф. Галиани

Вопрос 196. В мотивационном конфликте «подход-подход» потребитель стоит перед:

• Ответ: выбором из двух привлекательных альтернатив

Вопрос 197. Потребность в определенных товарах и услугах, выраженная в желании и способности их купить, представляет собой:

• Ответ: спрос

Вопрос 198. Шкала, связывающая терминальные и инструментальные ценности, это шкала:

• Ответ: Рокеча

Вопрос 199. Концепция маркетинга рекомендует изучать потребности потенциальных покупателей:

• Ответ: до начала производства

Вопрос 200. Согласно П. Друкеру, цель маркетинга состоит в том, чтобы сделать усилия по ________________ ненужными.

• Ответ: сбыту

Вопрос 201. Бюджетная прямая описывается формулой R =

• Ответ: P₁ g₁ + Р₂ g₂

Вопрос 202. В теории маркетинга отмечается, что маркетинговый подход впервые появился:

• Ответ: в Японии

Вопрос 203. Союз потребителей США насчитывает ныне более ________________ человек.

• Ответ: 5 миллионов

Вопрос 204. Более крупные стимулы имеют ________________ стимулы меньшего размера.

• Ответ: больше шансов быть замеченными, чем

Вопрос 205. Метод исследования мотивации, при котором рассказывают историю о людях, изображенных на рисунке, называется:

• Ответ: тестом тематической апперцепции

Вопрос 206. Практически все методы, применявшиеся в психографических исследованиях, использовали ________________ набором возможных ответов.

• Ответ: объективные вопросы с фиксированным

Вопрос 207. Рост размера группы, как правило, ________________ интенсивности персональных контактов.

• Ответ: сопровождается некоторым снижением

Вопрос 208. Первый этап построения мультикритериального показателя заключается:

• Ответ: в выборе направлений измерения статуса

Вопрос 209. Спрос на продукты длительного срока хранения ________________ спрос на скоропортящиеся товары.

• Ответ: более чувствителен к цене, чем

Вопрос 210. Из перечисленного, к основным принципам рекламной деятельности, согласно Международному кодексу рекламной практики, относятся:

• Ответ: благопристойность
• Ответ: правдивость
• Ответ: честность

Вопрос 211. Характерная черта современного направления в дисциплине «Поведение потребителей» — это акцентирование ________________ проблем.

• Ответ: социальных

Вопрос 212. Убеждения — ________________, в основе которых лежат какие-либо представления, идеи, принципы, существенно определяющие отношение человека к действительности и его поступки.

• Ответ: личностные образования

Вопрос 213. По Маслоу, потребность в безопасности принадлежит к потребностям ________________ уровня.

• Ответ: второго

Вопрос 214. Считается, что полезность каждого продукта может изменяться от:

• Ответ: нуля до бесконечности

Вопрос 215. Модель VALS в значительной степени основывается на:

• Ответ: теории потребностей Маслоу

Вопрос 216. Первая университетская лекция по маркетингу была прочитана в ________________ году.

• Ответ: 1905

Вопрос 217. Последним этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:

• Ответ: избавление

Вопрос 218. Решение расширенной проблемы — это решение ________________ степени вовлеченности потребителя.

• Ответ: высокой

Вопрос 219. Рост доходов потребителя ________________ как правило, объем поиска.

• Ответ: сокращает

Вопрос 220. Классификация потребителей из 5 групп по времени адаптации инновации предложена в 1962 году:

• Ответ: И. Роджерсом

Вопрос 221. Термином «яппи» обозначается социальная группа:

• Ответ: «городские молодые профессионалы»

Вопрос 222. По мнению П. Лазарсфельда, исследование потребительского поведения, должно «рассматривать взаимодействие ________________ широких множеств переменных».

• Ответ: трех

Вопрос 223. Термином «ямми» обозначается социальная группа:

• Ответ: «молодые матери, делающие карьеру»

Вопрос 224. Воздействие, которое изменение цены товара оказывает на реальный доход, называют эффектом ...

• Ответ: дохода

Вопрос 225. Модель Мерфи и Стэйплза жизненного цикла семьи включает ________________ стадий.

• Ответ: 13

Вопрос 226. По мнению Демби, психографику, в целом, можно рассматривать как практическое применение поведенческих и ________________ наук к области маркетинговых исследований.

• Ответ: социальных

Вопрос 227. Жизненный стиль потребителя ________________ ценности.

• Ответ: менее устойчив, чем

Вопрос 228. Концепция, в соответствии с которой стимулы, имеющие интенсивность, не достигающую нижнего порога, рассматриваются как действенные, получила название убеждения ...

• Ответ: подсознательного

Вопрос 229. Маркетинг, при котором продавец представляет два или более вида продукции, отличающихся харак­теристиками, сортами, качеством, размером, называется маркетингом ...

• Ответ: с дифференциацией товаров

Вопрос 230. В маркетинговом контексте для класса реакции потребителей вместо хронологического возраста часто используется более точная переменная, а именно:

• Ответ: жизненная стадия

Вопрос 231. Целевые торговые бригады создаются для совершения ...

• Ответ: закупки для решения новых задач

Вопрос 232. С ростом дохода домохозяйства доля затрат в бюджете домохозяйства на товары первой необходимости:

• Ответ: падает

Вопрос 233. Величину относительного изменения спроса на товар при изменении дохода на 1% характеризует коэффициент:

• Ответ: эластичности спроса по доходу

Вопрос 234. Потребительский набор, лежащий в области бюджетной совокупности и обеспечивающий максимальную полезность данному потребителю, называется:

• Ответ: оптимальным

Вопрос 235. Фокусировку внимания на конкретном объекте называют ________________ внимания.

• Ответ: направлением

Вопрос 236. Насыщение рынка товарами считается одной из основных характеристик этапа ________________ ориентации.

• Ответ: рыночной

Вопрос 237. В теории маркетинга отмечается, что маркетинговый подход впервые появился в ________________ году.

• Ответ: 1650

Вопрос 238. В настоящее время тенденция равномерного снижения доли общего дохода, расходуемой на продукты питания, напитки и табак, характерна для семей:

• Ответ: с доходами от низкого до высокого

Вопрос 239. Самым рискованным видом маркетинга является:

• Ответ: маркетинг, формирующий запросы

Вопрос 240. Процесс использования установленного отношения между стимулом и реакцией для обучения некоторой реакции на различные стимулы называется методом:

• Ответ: классической условной рефлексии

Вопрос 241. Все теории индивидуальных черт личности имеют общих предложений:

• Ответ: два

Вопрос 242. Для России периода экономических реформ характерна ________________ степень кристаллизации социального статуса населения.

• Ответ: низкая

Вопрос 243. В соответствии с психоаналитической теорией источником психической энергии, направленной на немедленное удовлетворение биологических и инстинктивных потребностей, является:

• Ответ: ид

Вопрос 244. Резкое расширение рекламных воздействий является характерной чертой этапа ________________ ориентации.

• Ответ: сбытовой

Вопрос 245. Бихевиористский подход предполагает, что обучение есть внесение изменений прежде всего в:

• Ответ: поведение

Вопрос 246. Модель потребительского поведения домохозяйства предполагает исполнение основных ________________ ролей.

• Ответ: пяти

Вопрос 247. Первым этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:

• Ответ: осознание потребности

Вопрос 248. Из теорий личности, рассматриваемых при изучении поведения потребителей, наиболее эмпирически ориентирован(-а) ...

• Ответ: теория личностных черт

Вопрос 249. Индексы, представляющие собой комбинацию нескольких индикаторов социального класса, называют ________________ индексами статуса.

• Ответ: мультикритериальными

Вопрос 250. Маркетинг, при котором продавец определяет различия между рядом сегментов рынка, называется маркетингом ...

• Ответ: целевым

Вопрос 251. Выдающимся защитником социальной теории личности был:

• Ответ: Адлер

Вопрос 252. Группа, которая мало структурирована и преимущественно основывается на дружеской или коллегиальной ассоциации, называется:

• Ответ: неформальной группой

Вопрос 253. Около ________________ всей информации интерпретируется ошибочно или неточно.

• Ответ: 30 %

Вопрос 254. Развитие «Поведения потребителя» как отдельной учебной дисциплины началось в рамках кафедры ...

• Ответ: маркетинга

Вопрос 255. Раздельное правило решения устанавливает минимальный уровень требований потребителя к продукту:

• Ответ: только по значимым критериям

Вопрос 256. На качественном подходе к оценке переменных личности основаны из перечисленных теорий личности:

• Ответ: психоанализ
• Ответ: социальная теория

Вопрос 257. Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой многочисленной из которых оказалась:

• Ответ: направляемые извне

Вопрос 258. Предвосхищающий маркетинг ________________ маркетинг реагирования.

• Ответ: более рискован, чем

Вопрос 259. Для большинства товаров коэффициент эластичности спроса по доходу:

• Ответ: положительный

Вопрос 260. Легкоапробируемые товары распространяются ________________ те, апробация которых связана с существенными сложностями.

• Ответ: быстрее, чем

Вопрос 261. Эра продаж в концепции производства товаров в США длится с 20-х до ________________ годов XX века.

• Ответ: 50-х

Вопрос 262. Отрицательный рыночный разрыв ________________ с ростом благосостояния потребителей.

• Ответ: увеличивается

Вопрос 263. Условие значимости выделяемых социальных классов требует существования прежде всего значимых ...

• Ответ: поведенческих различий

Вопрос 264. Обобщенные представления или ожидания, определяющие поведение людей, называют:

• Ответ: ценностями

Вопрос 265. Апперцепция — это зависимость восприятия от особенностей ...

• Ответ: личности

Вопрос 266. В СССР общества, клубы, ассоциации по защите прав потребителей стали зарождаться в ________________ годах.

• Ответ: 80-х

Вопрос 267. Компьютеризированный показатель статуса П. Колемана включает значение параметра «уровень престижа занятия» с коэффициентом:

• Ответ: 2

Вопрос 268. Первый протест потребителей, зафиксированный документально, произошел в США в ________________ г.

• Ответ: 1775

Вопрос 269. Появление ощущения связано с ________________ пороговыми значениями интенсивности стимулов.

• Ответ: тремя

Вопрос 270. Хранение информации, непосредственно получаемой органами чувств, обеспечивает ________________ память.

• Ответ: сенсорная

Вопрос 271. Способность определить потребности клиента и найти реальное решение — это:

• Ответ: маркетинг реагирования

Вопрос 272. Закон РФ «О рекламе» вступил в действие в июле ________________ г.

• Ответ: 1995

Вопрос 273. В основе модели LOV лежит перечень из ________________ ценностей.

• Ответ: 9

Вопрос 274. Мультиатрибутивная модель с «идеальной точкой» Ii имеет вид: A_b =

• Ответ: S_i Wi Ii — X_ib 1/2

Вопрос 275. Информацию, обрабатываемую в текущий момент времени, удерживает ________________ память.

• Ответ: краткосрочная

Вопрос 276. Компонент образа жизни, характеризующий поведенческие особенности повседневной жизнедеятельности людей, а также социально-психологические черты быта, называют ________________ жизни.

• Ответ: стилем

Вопрос 277. Адаптация реципиента к стимулу ведет к тому, что ...

• Ответ: стимул перестают замечать

Вопрос 278. Главный ориентир концепции маркетинга —

• Ответ: удовлетворенность потребителя

Вопрос 279. Согласно российскому законодательству государственный контроль за соблюдением законов в области защиты прав потребителей возлагается на:

• Ответ: Федеральный антимонопольный орган

Вопрос 280. Люди, склонные к риску, способные принимать на себя финансовые и социальные затраты неудачной покупки, образуют группу:

• Ответ: новаторов

Вопрос 281. Сформированный потребителем набор приемлемых альтернатив называется набором:

• Ответ: осведомленности

Вопрос 282. Фокус-группы включают обычно от ________________ человек целевой аудитории.

• Ответ: 5 до 15

Вопрос 283. Покупателя, совершающего инерционные покупки, ________________ переключить на другую марку.

• Ответ: легко

Вопрос 284. Под интерпретацией понимают:

• Ответ: приписывание значений своим ощущениям

Вопрос 285. Из перечисленного, к факторам окружающей обстановки, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:

• Ответ: деятельность конкурентов
• Ответ: стоимость получения займов
• Ответ: условия материально-технического снабжения

Вопрос 286. Маркетинг, построенный на умении определить, когда латентная потребность станет реальной, называется:

• Ответ: предвосхищающим маркетингом

Вопрос 287. Концепция жизненного цикла домохозяйства строится на выделении ________________ основных возрастных групп.

• Ответ: трех

Вопрос 288. Должность омбудсмена по защите прав потребителей введена в:

• Ответ: Швеции

Вопрос 289. Потребительское поведение ________________ определяется системой социальной стратификации.

• Ответ: лишь отчасти

Вопрос 290. В памяти сохраняется до ________________ того, что увидено и услышано одновременно.

• Ответ: 70 %

Вопрос 291. Начало эры производства в концепции производства товаров в США датируется серединой ________________ века.

• Ответ: XIX

Вопрос 292. Результаты, увеличивающие вероятность повторения такого же поведения в будущем, называются:

• Ответ: подкреплением

Вопрос 293. В Первой Программе ЕЭС по защите прав потребителей провозглашались ________________ потребителя.

• Ответ: 5 основных прав

Вопрос 294. Кохен обнаружил, что больше ополаскивателей для рта и туалетного мыла используют личности, склонные к:

• Ответ: подчинению

Вопрос 295. Ремаркетингом называется маркетинговая деятельность на рынке ________________ товаров.

• Ответ: подержанных

Вопрос 296. Из перечисленного, основными типами влияния референтной группы на индивидуума являются:

• Ответ: идентификационный
• Ответ: информационный
• Ответ: нормативный

Вопрос 297. В варианте мультиатрибутивной модели A_b = S_i Wi X_ib коэффициенты Wi отражают:

• Ответ: значимость, приписываемую потребителем атрибуту i

Вопрос 298. Ключевые идеи теории моды сформулированы:

• Ответ: Г. Зиммелем

Вопрос 299. По Энгелю, с ростом доходов семьи процент расходов на питание:

• Ответ: уменьшается

Вопрос 300. При недостатке времени потребители более склонны к покупке ________________ моделей.

• Ответ: опробованных

Вопрос 301. Решения, принимаемые членами домохозяйства, по критерию доминирования разделяются на ________________ основных(-е) групп(-ы).

• Ответ: четыре

Вопрос 302. Уравнение «человеческого обмена» для описания динамики подчинения нормам предложено:

• Ответ: Л. Хомэнсом

Вопрос 303. Группа, к которой индивидуум принадлежит, и референтная группа:

• Ответ: могут не совпадать

Вопрос 304. Классификация потребностей, по Маслоу, состоит из ________________ групп.

• Ответ: 5

Вопрос 305. Предположения и убеждения потребителя по поводу объекта составляют ________________ компонент отношения.

• Ответ: когнитивный

Вопрос 306. Раздел III "Руководящих принципов для защиты интересов потребителей" ООН содержит ________________ рубрик, охватывающих основные сферы защиты интересов потребителей.

• Ответ: семь

Вопрос 307. Целенаправленное и непрерывное отслеживание реального потребительского поведения проводится методом:

• Ответ: наблюдения

Вопрос 308. Процесс разделения рынка на несколько относительно однородных групп потребителей, интересующихся одинаковыми товарами или услугами, называется ________________ рынка.

• Ответ: сегментированием

Вопрос 309. Сложность оценки потребительской выгоды инновации ________________ процесс диффузии.

• Ответ: замедляет

Вопрос 310. Общественное движение, направленное на обеспечение прав потребителей, получило название:

• Ответ: консьюмеризма

Вопрос 311. Одним из лучших однокритериальных индикаторов социального класса считается:

• Ответ: профессия

Вопрос 312. При вычислении показателя социальной позиции Холлингшеда балл профессии учитывается с коэффициентом:

• Ответ: 7

Вопрос 313. Устойчивая организация мотивационного, эмоционального и когнитивного процессов, в приложении к аспектам среды, называется:

• Ответ: отношением

Вопрос 314. Индивидуальные факторы находятся, как правило, ________________ рекламодателя.

• Ответ: вне контроля

Вопрос 315. Формирование набора существенных переменных, определяющих тот или иной социальный класс, ведется с ________________ годов XX века.

• Ответ: 20-х

Вопрос 316. Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к психологическим факторам относятся:

• Ответ: восприятие
• Ответ: мотивация
• Ответ: усвоение

Вопрос 317. По Энгелю, с ростом доходов семьи процент расходов на отдых и образование:

• Ответ: увеличивается

Вопрос 318. Процесс приема инновации потребителями и ее распространения на рынке называют ________________ инноваций.

• Ответ: диффузией

Вопрос 319. Относительный доход в своей профессиональной группе — это отношение дохода к ________________ доходу в той же профессиональной группе.

• Ответ: Среднему

Вопрос 320. Социально-классовая система предполагает иерархическое разделение общества на группы:

• Ответ: по трем критериям

Вопрос 321. Наибольшее распространение маркетинга как идеологии бизнеса и способа работы относится к ________________ годам XX века.

• Ответ: 50-60

Вопрос 322. В мотивационном конфликте «избежание-избежание» потребитель стоит перед:

• Ответ: двумя нежелательными альтернативами

Вопрос 323. Сегментирование рынка на основе искомой пользы проводится с начала ________________ годов ХХ в.

• Ответ: 60-х

Вопрос 324. Консультативный комитет по защите прав потребителей, в рамках Комиссии ЕС, создается в ________________ г.

• Ответ: 1973

Вопрос 325. Простая модель процесса принятия решений, предложенная Ф. Котлером включает:

• Ответ: 5 этапов

Вопрос 326. Идея товарного фетишизма выдвинута:

• Ответ: К. Марксом

Вопрос 327. Дополнительная полезность, которую извлекает потребитель из одной дополнительной единицы товара или услуги, называется ________________ полезностью.

• Ответ: предельной

Вопрос 328. Рыночная ситуация, в которой потребитель уже имеет идеальную потребительскую корзину, максимально удовлетворяющую его потребности, называется точкой:

• Ответ: насыщения

Вопрос 329. Коэффициентом перекрестной эластичности спроса показывает относительное изменение спроса на товар при относительном изменении ...

• Ответ: цены на другой товар

Вопрос 330. Сильные, относительно неконтролируемые чувства, воздействующие на поведение, называют:

• Ответ: эмоциями

Вопрос 331. Для эластичного спроса коэффициент эластичности по цене:

• Ответ: больше единицы

Вопрос 332. Платчик выделяет основных эмоциональных категорий:

• Ответ: восемь

Вопрос 333. Из перечисленного, к некомпенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:

• Ответ: раздельное правило решения
• Ответ: совместное правило решения

Вопрос 334. По диапазону распространения рынки делятся на категории из перечисленных:

• Ответ: международные и национальные
• Ответ: региональные и местные

Вопрос 335. Психоаналитическая теория утверждает, что структура человеческой личности состоит из ________________ компонентов.

• Ответ: трех

Вопрос 336. Ряд кривых безразличия, каждая из которых представляет разный уровень полезности, называется ________________ безразличия.

• Ответ: картой

Вопрос 337. Функция Кобба-Дугласа, при ее использовании для моделирования полезности, имеет вид U =

• Ответ: g₁^a g₂^b

Вопрос 338. Заполнение формата оценки статуса П. Колемана проводится интервьюером на основе:

• Ответ: опроса респондента

Вопрос 339. В одном из своих исследований МакКлелланд обнаружил, что ________________ студентов с высокой потребностью в достижениях заняли должности, требующие способности рисковать, принимать решения и достигать большого успеха.

• Ответ: 83 %

Вопрос 340. Группа, состоящая из отца, матери и ребенка (детей), живущих вместе, называется ________________ семьей.

• Ответ: нуклеарной

Вопрос 341. Показатель социальной позиции статуса Холлингшеда является:

• Ответ: двухкритериальным

Вопрос 342. Самым распространенным методом выявления и исследования проблем потребителей является:

• Ответ: опрос

Вопрос 343. Модель VALS-2 делит американское общество на ________________ сегментов по двум направлениям.

• Ответ: 8

Вопрос 344. При использовании лексиграфического правила принятия потребительских решений выбирается марка, ...

• Ответ: лучшая по наиболее значимым критериям

Вопрос 345. Новизна продукта определяется:

• Ответ: восприятием потенциального рынка

Вопрос 346. Риск, ассоциируемый потребителем с инновацией, ________________ диффузию.

• Ответ: замедляет

Вопрос 347. В конце 1920-х — начале 1930-х гг. П. Лазарсфельд проводил изучение рынка с помощью:

• Ответ: опросов потребителей

Вопрос 348. В основе практически всех подходов к стратификации общества лежит представление о ________________ классах.

• Ответ: трех

Вопрос 349. В современных условиях роль ценностей как идентификатора принадлежности к определенному классу:

• Ответ: растет

Вопрос 350. Из перечисленного, к факторам межличностных отношений, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:

• Ответ: полномочия
• Ответ: статус
• Ответ: умение убеждать

Вопрос 351. Методы исследования мотивации, при которых потребители отвечают на последовательность слов первым приходящим на ум словом, называются методами:

• Ответ: ассоциации

Вопрос 352. Сообщения, переданные с ускорением темпа, называются:

• Ответ: сжатыми

Вопрос 353. Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира, называют:

• Ответ: восприятием

Вопрос 354. Как правило, в процессе исследований с использованием субъективных методов респонденты склонны ________________ свой собственный социальный статус.

• Ответ: завышать

Вопрос 355. Автором теории личных конструктов, оказавшей существенное влияние на психографику, является:

• Ответ: Келли

Вопрос 356. В трактовке обучения существуют два основных подхода:

• Ответ: когнитивный и бихевиористский

Вопрос 357. Разработка порядка ________________ новых товаров в США представляет собой коммерческую неудачу.

• Ответ: 80 %

Вопрос 358. Обычно однокритериальные показатели в предсказании индивидуальной социальной позиции в обществе ________________ мультикритериальные.

• Ответ: менее точны, чем

Вопрос 359. Из перечисленного, к факторам индивидуальных особенностей личности, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:

• Ответ: служебное положение
• Ответ: уровень личных доходов

Вопрос 360. В настоящее время доля расходов на одежду с общим ростом доходов:

• Ответ: возрастает

Вопрос 361. Существует ________________ общепризнанных видов восприятия.

• Ответ: пять

Вопрос 362. К методам бихевиористского подхода относятся из перечисленных:

• Ответ: классической условной рефлексии
• Ответ: проб и ошибок

Вопрос 363. Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к личностным факторам относятся:

• Ответ: род занятий
• Ответ: тип личности
• Ответ: экономическое положение

Вопрос 364. Первой моделью количественного исследования жизненных стилей потребителей была модель:

• Ответ: AIO

Вопрос 365. К методам когнитивного обучения относятся из перечисленных:

• Ответ: замещения
• Ответ: традиционного заучивания

Вопрос 366. КонфОП организовал выпуск специализированного потребительского журнала ________________.

• Ответ: «Спрос»

Вопрос 367. Для неэластичного спроса коэффициент эластичности по цене:

• Ответ: больше нуля, но меньше единицы

Вопрос 368. Разработка концепции «общества потребления» принадлежит:

• Ответ: П. Бодрийяру

Вопрос 369. Инновация, предполагающая коллективное решение, распространяется ________________, что предполагает индивидуальное решение.

• Ответ: медленнее той

Вопрос 370. По степени сложности решаемой проблемы все процессы принятия решения потребителями, соответственно, делятся на:

• Ответ: три типа

Вопрос 371. Показатель социальной позиции Холлингшеда допускает компенсацию низкого значения показателя образования высоким значением показателя:

• Ответ: профессии

Вопрос 372. По Ф. Котлеру, пик покупки жилья приходится на этап жизненного цикла семьи «Полное гнездо» ________________ стадия.

• Ответ: 1-я

Вопрос 373. Ранжирование по оценочным критериям применяется в следующем правиле принятия потребительских решений:

• Ответ: исключения по аспектам

Вопрос 374. Совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду, называют:

• Ответ: типом личности

Вопрос 375. Общее сегментационное исследование представляет собой ________________ информации.

• Ответ: формализованную процедуру обработки

Вопрос 376. Простота инновации в понимании и использовании ________________ диффузию.

• Ответ: ускоряет

Вопрос 377. Склонность реагировать определенным образом на объект формирует ________________ компонент отношения.

• Ответ: поведенческий

Вопрос 378. По Маслоу, потребность в самооценке принадлежит к потребностям ________________ уровня.

• Ответ: четвертого

Вопрос 379. В целом, простое, прямолинейное представление сообщения привлекает ________________ сложная конфигурация.

• Ответ: больше внимания, чем

Вопрос 380. Второй закон Энгеля в части расходов на жилье и содержание хозяйства остается справедливым для всех групп, кроме группы с доходами:

• Ответ: самыми низкими

Вопрос 381. Посредничество родителей в восприятии детьми рекламы состоит в:

• Ответ: интерпретации сообщений

Вопрос 382. Процесс приобретения молодыми людьми умений, знаний и отношений, затрагивающих их функционирование на рынке в качестве потребителей, называют потребительской ...

• Ответ: социализацией

Вопрос 383. Разработчиков маркетинговых стратегий в большей степени интересуют ________________ ценности.

• Ответ: сильно изменяющиеся

Вопрос 384. Замечание о том, что прямая взаимосвязь между ценностью вещи и ее полезностью в нормальных экономических условиях отсутствует, получил название «парадокса ________________».

• Ответ: Смита

Вопрос 385. Наиболее распространенным методом разделения рынка является сегментирование по принципу:

• Ответ: демографическому

Вопрос 386. Первая маркетинговая ассоциация была создана в США в ________________ году.

• Ответ: 1930

Вопрос 387. По Ф. Котлеру, на этапе жизненного цикла семьи «Пустое гнездо» 2-я стадия происходит ________________ доходов.

• Ответ: резкое сокращение

Вопрос 388. В настоящее время наибольшее влияние приобретает концепция ________________ маркетинга.

• Ответ: целевого

Вопрос 389. Субъективную оценку человеком свойств конкретного товара называют:

• Ответ: полезностью

Вопрос 390. Важнейшими демонстрируемыми символами социальной дифференциации служат:

• Ответ: предметы гардероба

Вопрос 391. В неформальной группе нормы ________________ фиксируются в письменной форме.

• Ответ: редко

Вопрос 392. Множество аналогичных товаров многих производителей называют ________________ ассортиментом.

• Ответ: насыщенным

Вопрос 393. В России покупка в Интернет-магазине воспринимается как ________________ в традиционном розничном магазине.

• Ответ: более рискованная, чем

Вопрос 394. В настоящее время в деловой среде развитых стран Европы и США доминирует:

• Ответ: концепция сервисного маркетинга

Вопрос 395. Группа, чья предполагаемая позиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения, называется ________________ группой.

• Ответ: референтной

Вопрос 396. Актуальность удовлетворяемой потребности ________________ диффузию.

• Ответ: ускоряет

Вопрос 397. Несколько видов связанных между собой товаров называют ________________ ассортиментом.

• Ответ: широким

Вопрос 398. Статическую ассоциативную сеть называют:

• Ответ: схемой

Вопрос 399. Эмоциональные реакции на объект формируют ________________ компонент отношения.

• Ответ: аффективный

Вопрос 400. Доход ________________ определяет стиль потребительского поведения.

• Ответ: в значительной мере

Вопрос 401. Метод фокус-групп соединяет в себе элементы:

• Ответ: опроса и наблюдения

Вопрос 402. Первоочередным источником, используемым потребителем является ________________ информация.

• Ответ: внутренняя

Вопрос 403. Процесс, посредством которого стимулы размещаются реципиентом в существующие категории значений, называется:

• Ответ: когнитивной интерпретацией

Вопрос 404. Этап товарной ориентации характеризуется:

• Ответ: значительным превышением спроса над предложением

Вопрос 405. Для всех товаров, не попадающих под действие парадокса Гиффена, коэффициенты эластичности спроса по цене:

• Ответ: отрицательны

Вопрос 406. Целевой маркетинг предусматривает проведение ________________ основных стадий.

• Ответ: трех

Вопрос 407. Уэллс и Гьюбар обнаружили, что для предсказания расходов на ________________ главной характеристикой стадии жизненного цикла семьи является возраст.

• Ответ: предметы одежды

Вопрос 408. Визуальное представление названия продукта или услуги называют:

• Ответ: логотипом

Вопрос 409. Кохен обнаружил, что личности, склонные к ________________, пьют больше чая и меньше пива.

• Ответ: отделению

Вопрос 410. Величину относительного изменения спроса на товар при изменении цены этого товара на 1% характеризует коэффициент:

• Ответ: эластичности спроса по цене

Вопрос 411. Исследования рекламы в газетах показали, что добавление одного цвета к черно-белой рекламе увеличивает продажи на:

• Ответ: 41 %

Вопрос 412. «Обратный» подход к сегментации на основе искомой пользы начинают с исследования ________________ респондентов.

• Ответ: потребительского поведения

Вопрос 413. Компьютеризированный показатель статуса П. Колемана включает значение всех параметров, кроме параметра «уровень престижа занятия», с коэффициентом:

• Ответ: 1

Вопрос 414. Маркетинг впервые получил статус академической дисциплины:

• Ответ: в США

Вопрос 415. Группу, членства в которой индивидуум мотивированно избегает, называют:

• Ответ: диссоциативной группой

Вопрос 416. Раздел IV "Руководящих принципов для защиты интересов потребителей" в качестве основного рассматривает вопрос:

• Ответ: международного сотрудничества

Вопрос 417. Прочность и длительность сохранения приобретенной реакции связывают с:

• Ответ: силой обучения

Вопрос 418. Шкала «подчинение — агрессивность — отделение» была разработана на основе концепции:

• Ответ: Хорни

Вопрос 419. Объем денежного оборота рынка товаров промышленного назначения ________________ рынка товаров широкого потребления.

• Ответ: больше соответствующего показателя

Вопрос 420. По концепции PAD, в основе всех эмоций лежат ________________ основных измерения (измерений).

• Ответ: три

Вопрос 421. Вторая Программа ЕЭС о защите прав потребителей и информационной политике была принята в ________________ г.

• Ответ: 1981

Вопрос 422. Основываясь на уровне расхождения действительного и идеального «я», Уайт разделил потребителей на ________________ группы (групп).

• Ответ: три

Вопрос 423. Согласно положению П. Друкера, мнение людей бизнеса о потребителях чаще всего:

• Ответ: в принципе неверно