Внимание! zachteno.net не продает дипломы, аттестаты об образовании и иные документы об образовании. Все услуги на сайте предоставляются исключительно в рамках законодательства РФ.

Ответы к тесту по основам делового общения

Вопрос 1. Каузальная атрибуция — это привычная схема ...
  • Ответ: приписывания причин за успешные или неуспешные события себе или другим людям
Вопрос 2. Максимизация общего выигрыша — это:
  • Ответ: кооперация
Вопрос 3. Страх перед наказанием и другими нежелательными для индивида последствиями лежит в основе метода
  • Ответ: принуждения
Вопрос 4. Обмен информацией между людьми заключается в:
  • Ответ: коммуникативной строне общения
Вопрос 5. Лицо, получающее информацию, называется:
  • Ответ: реципиентом
Вопрос 6. Общение, сообщение и воздействие — это в ораторской речи ____________________ языка.
  • Ответ: функции
Вопрос 7. К признакам или симптомам в общении относятся:
  • Ответ: окраска или бледность лица, слезы, дрожание рук или голоса
Вопрос 8. Прием слушания «отражение чувств» предполагает спользование механизма восприятия
  • Ответ: эмпатии
Вопрос 9. Невербальная система коммуникации — это система ...
  • Ответ: неречевая
Вопрос 10. Для людей, занимающих позиции соперничество, характерно расположение за столом
  • Ответ: напротив друг друга
Вопрос 11. Прием повышения эффективности общения, основанный на доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующим, что «я — ваш друг», называется:
  • Ответ: «зеркало отношений»
Вопрос 12. Менторский вид делового общения является:
  • Ответ: поучительным, надзерательным
Вопрос 13. К механизму познания отношения к себе в процессе общения относится(-ятся):
  • Ответ: рефлексия и саморефлексия
Вопрос 14. Любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации, — это:
  • Ответ: знак
Вопрос 15. Форма общения людей друг с другом с помощью органов, данных человеку природой, — это форма общения ...
  • Ответ: непосредственная
Вопрос 16. Интерактивная сторона по своей сущности — это воздействие одной личности на другую ...
  • Ответ: психологеское
Вопрос 17. Рефлексия — это:
  • Ответ: механизм познания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению
Вопрос 18. Слово или словосочетание, которое заменяет название предмета на основании определенной связи между ними, — это:
  • Ответ: метонимия
Вопрос 19. Ритуальное, манипулятивное, гуманистическое общение — это ____________________ общения.
  • Ответ: стили
Вопрос 20. Публичная зона общения простирается до партнера на расстояние:
  • Ответ: свыше 400 см
Вопрос 21. «По Вашему мнению...» — это при рефлексивном слушании прием ...
  • Ответ: перефразирования
Вопрос 22. Диспут, полемика, дискуссия — это формы ...
  • Ответ: спора
Вопрос 23. Процесс восприятия друг дргуа партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания — это:
  • Ответ: перцептивная сторона общения
Вопрос 24. Цель риторических вопросов — это:
  • Ответ: вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы
Вопрос 25. Условия для выявления творческого потнециала и профессионально знания, полномочий и ответственности, поощрения и наказания, рационально использвоания рабочего времени — это ____________________ делового общения.
  • Ответ: принципы
Вопрос 26. Максимизация собственного выигрыша — это:
  • Ответ: индивидуализм
Вопрос 27. По формам общение классифицируется на:
  • Ответ: непосредственное, прямое, межличностное и массовое
Вопрос 28. Аргументация — это посредством значимых логических доводов способ ...
  • Ответ: убеждения
Вопрос 29. Упрощенно-познавательный характер носит метод
  • Ответ: убеждения
Вопрос 30. Выслушивание партнера налогового служащего по переговорам — это прием ...
  • Ответ: психологический
Вопрос 31. В ораторской речи к функции воздействия относится стиль речи:
  • Ответ: публицистический
Вопрос 32. Способ убеждения оппонента, в том числе в ходе переговоров, посредством значимых логических доводов — это:
  • Ответ: аргументация
Вопрос 33. Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» — это:
  • Ответ: защитные барьеры
Вопрос 34. Получить дополнительную информацию, выяснить мотивы и позиции собеседника помогают вопросы
  • Ответ: открытые
Вопрос 35. К началу (первой фазе) деловой беседы не относится(-ятся):
  • Ответ: убеждение и практические советы
Вопрос 36. Признаки или симптомы при общении свидетельствуют о (об):
  • Ответ: эмоциональных рекциях собеседника
Вопрос 37. Анафора и эпифора — это разновидности ...
  • Ответ: повтора
Вопрос 38. Эффективное слушание, использование тактики постановки вопросов, применение правил вербальной и невербальной связи — это в деловой беседе этап ...
  • Ответ: проведения
Вопрос 39. Ритуальный стиль общения предполагает:
  • Ответ: поддержание социальных связей
Вопрос 40. Слово, обозначающее одно и то же понятие, но относящееся к различным стилям речи, — это:
  • Ответ: синомим
Вопрос 41. Путем непосредственного прививания психических состояний, не нуждающегося в доказательствах и логике, производится метод
  • Ответ: внушения
Вопрос 42. Прием повышения эффективности общения, основанный на терпеливом и внимательном выслушивании проблем партнера, называется:
  • Ответ: «терпеливый слушатель»
Вопрос 43. Налоговые служащие для обеспечени точности в фиксации общепринятых значений заботятся о (об):
  • Ответ: строгости формулировок в налоговой системе
Вопрос 44. Оборонительный метод контрукций аргументации — это метод ...
  • Ответ: противоречия
Вопрос 45. Прием повышения эффективности общения, основанный на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общается работник, называется:
  • Ответ: «имя собственное»
Вопрос 46. Эмоциональный отклик и прочувствование проблемы другого человека заключается в механизме
  • Ответ: эмпатия
Вопрос 47. Градация — это:
  • Ответ: расположение слов в порядке, при котором их значение постепенно усиливается или ослабляется
Вопрос 48. Собственная формулировка сообщения говорящего для проверки точности понимания — это:
  • Ответ: перефразирование
Вопрос 49. К невербальной коммуникации не относится система:
  • Ответ: дистанционная
Вопрос 50. К начальному этапу проведеления деловогой беседы относится:
  • Ответ: создание благожелательной обстановки
Вопрос 51. «Закрытые» жесты характеризуются:
  • Ответ: перекрещиваниями рук или ног
Вопрос 52. Функция общения, которая реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности, называется:
  • Ответ: прагматической
Вопрос 53. Коммуникативный барьер, возникающий при сложной и непонятной или неправильной логики рассуждений, доказательств, — это барьер ...
  • Ответ: логический
Вопрос 54. Процесс развития человека и становления его личностью проявляется в функции
  • Ответ: формирующей
Вопрос 55. Идентификация, эмпатия, аттракция, стереотипизация, рефлексия — это:
  • Ответ: перцептивная сторона общения
Вопрос 56. Способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению, — это:
  • Ответ: идентификация
Вопрос 57. Сознательное понимание людьми адресуемой им информации предполагает метод
  • Ответ: убеждения
Вопрос 58. Пространство и время относятся к средствам общения
  • Ответ: проксемическим
Вопрос 59. Прямое общение — это:
  • Ответ: естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому
Вопрос 60. Эпитет, метафора, сравнение, гипербола, литота, метонимия, ирония и олицетворение — это виды ...
  • Ответ: троп
Вопрос 61. К экстралингвистической системе относятся:
  • Ответ: паузы в речи, плачь, кашель, смех, вздох
Вопрос 62. «Недостоверная информация», «искажение фактов», «ложь», «вранье» — это:
  • Ответ: синомимы
Вопрос 63. По фукциональному назначению общение классифицируется на:
  • Ответ: прагматическое, формирующее, организаторское и внутриличностное
Вопрос 64. «Итак, Вы считаете, что...» — это при рефлексивном слушании прием ...
  • Ответ: резюмирования
Вопрос 65. Такесика изучает:
  • Ответ: прикосновения как средство общения
Вопрос 66. Коммуникативный барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи, или актуального психологического состояния партнера по общению, — это барьер ...
  • Ответ: стилистический
Вопрос 67. Формой познания другого человека, основанной на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, является механизм
  • Ответ: аттракции
Вопрос 68. Устойчивый образ какого-либо явления или человека, складывающийся в условиях дефицита информации, — это:
  • Ответ: стереотип
Вопрос 69. Конкуренция — это максимизация выигрыша ...
  • Ответ: относительного
Вопрос 70. Устойчвая система отношений человека к определенным сторонам действительности, проявляющаяся в соответствущем поведении, — это:
  • Ответ: позиция
Вопрос 71. Изменение точки зрения партнера предполагает стиль общения
  • Ответ: манипулятивный
Вопрос 72. Насильственный метод воздействия на людей — это:
  • Ответ: принуждение
Вопрос 73. Равенство — это:
  • Ответ: минимизация различий в выигрышах
Вопрос 74. Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, — это вопросы ...
  • Ответ: переломные
Вопрос 75. Деловая беседа, деловые переговоры, спор, деловое совещание, публичное выступление, деловая переписка — это ____________________ делового общения.
  • Ответ: формы
Вопрос 76. Просодические средства общения — это:
  • Ответ: ритмико-интонационные стороны речи
Вопрос 77. В ораторской речи к функции общения относится стиль речи:
  • Ответ: разговорный
Вопрос 78. Основным содержанием общения в интерактивной стороне общения является:
  • Ответ: действие
Вопрос 79. Менторское, одухотворяющее, конфронтационное, информационное общение — это виды общения ...
  • Ответ: делового
Вопрос 80. Процесс общения включает стороны (компоненты):
  • Ответ: перцептивную, коммуникативную, интерактивную
Вопрос 81. Воспроизведением черт и образов демонстрируемого поведения другого человека является метод
  • Ответ: подражения
Вопрос 82. Внушение — это:
  • Ответ: целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого
Вопрос 83. Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются в деловой беседе основными
  • Ответ: этапами
Вопрос 84. Общение, реализующееся с помощью специальных средств обмена информацией, — это общение ...
  • Ответ: опосредствованное
Вопрос 85. По видам общение классифицируется на:
  • Ответ: примитивное, формально-ролевое, деловое и светское
Вопрос 86. Система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, называется:
  • Ответ: паралингвистической
Вопрос 87. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная — это взаимосвязанные стороны общения, которые характеризуют ...
  • Ответ: структуру
Вопрос 88. Жесты, мимика, позы, пространственно-временное положение относятся к системе общения
  • Ответ: визуальной
Вопрос 89. Умение выбрать прихологически действенные логичные аргументы и эффективно их использовать является ____________________ общения.
  • Ответ: техникой
Вопрос 90. Интимная зона общения между партнерами составляет:
  • Ответ: 0-45 см
Вопрос 91. Непосредственное общение осуществляется с помощью
  • Ответ: естественных органов, данных живому существу природой
Вопрос 92. Коммуникативный барьер, возникающий при невыразительной быстрой или медленной речи, речи-скороговорки, речи с большим количеством звуков-паразитов, — это барьер ...
  • Ответ: фонетический
Вопрос 93. Общение называется косвенным, когда средством передачи информации между партнерами выступают:
  • Ответ: другие люди
Вопрос 94. Установление активной обратной связи с говорящим, используя процесс расшифровки смысла сообщений, — это слушание ...
  • Ответ: рефлексивное
Вопрос 95. Позитивная или нейтральная позиция собеседника по отношению к нам является основанием для вопросов
  • Ответ: открытых
Вопрос 96. Заражение — это:
  • Ответ: бесознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состоянием
Вопрос 97. В ораторской речи к функции сообщения относится стиль речи:
  • Ответ: официально-деловой
Вопрос 98. Эмпатия — это:
  • Ответ: способность человека к сопереживанию и сочувствую другим людям, к пониманию их внутренних состояний
Вопрос 99. То, как участники переговоров формулируют свои интересы и цели, а также то, как стороны заявляют о них, относится к понятию ____________________ сторон.
  • Ответ: позиции
Вопрос 100. Инверсия — это:
  • Ответ: расположение слов в особом порядке, нарушающем обычный, прямой порядок слов
Вопрос 101. Чрезмерное уменьшение каких-то качеств — это:
  • Ответ: литота
Вопрос 102. Для людей, занятых непринужденной деловой беседой, характерна позиция расположения за столом
  • Ответ: угловая
Вопрос 103. Применение отдельных приемов в каждом конкретном случае ведения деловоых переговоров — это ____________________ аргументирования.
  • Ответ: тактика