Ответы к тесту по организации международного туризма

Вопрос 1. Специальный тур, в котором туристом заранее оплачены все возможные предлагаемые в месте посещения услуги и развлечения, называется:

• Ответ: туром «включено все»

Вопрос 2. Согласно ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", реализация туристского продукта осуществляется на основании

• Ответ: договора

Вопрос 3. Типовая форма ТУР — «Туристическая путевка» — была разработана в соответствии с:

• Ответ: Федеральной целевой программой «Развитие туризма в Российской Федерации»

Вопрос 4. Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг составляют:

• Ответ: технологию туристского обслуживания

Вопрос 5. Центр туризма превращается в полностью загруженную часть индустрии туризма с отелями крупных транснациональных гостиничных цепей и франчайзинговыми предприятиями на стадии жизненного цикла продукта, называемой

• Ответ: зрелостью

Вопрос 6. Туристские предприятия, получившие государственную лицензию на международную туристскую деятельность, заносятся в:

• Ответ: Государственный реестр

Вопрос 7. Процесс продажи туристского продукта не включает:

• Ответ: установление характеристик турпродукта

Вопрос 8. К предприятиям, специализирующимся на туризме, относятся:

• Ответ: предприятия по производству сувениров

Вопрос 9. К дополнительным услугам относятся:

• Ответ: медицинские услуги

Вопрос 10. Как называется международная кооперативная организация, объединяющая 240 турагентств разных стран и осуществляющая свою деятельность на коммерческих началах?

• Ответ: Всемирная ассоциация турагентств

Вопрос 11. Физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров, — это:

• Ответ: турагент

Вопрос 12. Система страхования, осуществляемая государством, акционерными и кооперативными страховыми организациями, называется:

• Ответ: внутренней

Вопрос 13. Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление

• Ответ: претензий

Вопрос 14. Теория соотношения факторов позволила объединить теории

• Ответ: абсолютного и относительного преимущества

Вопрос 15. К теориям, объясняющим международное разделение и общие направления развития туристских потоков, относятся следующие теории:

• Ответ: теория абсолютного преимущества
• Ответ: теория жизненного цикла продукта
• Ответ: теория подобия стран
• Ответ: теория соотношения факторов
• Ответ: теория сравнительного преимущества

Вопрос 16. Договорами между туроператорами и турагентами как оптовыми покупателями пакетов туристских услуг являются:

• Ответ: агентские соглашения

Вопрос 17. Отказ покупателей от заказанных ими туристских поездок — это:

• Ответ: аннулирование туров

Вопрос 18. Проектирование туристского продукта осуществляется в последовательности:

• Ответ: 1) установление нормируемых характеристик
• Ответ: 2) установление технологии процесса обслуживания туристов, услуги
• Ответ: 3) разработка технологической документации
• Ответ: 4) определение методов контроля качества
• Ответ: 5) анализ проекта
• Ответ: 6) представление проекта на утверждение

Вопрос 19. Система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке, — это:

• Ответ: маркетинг в туризме

Вопрос 20. План мероприятий с указанием дат и времени пребывания в пунктах остановки на маршруте, в гостинице, посещений мест туристского интереса с целью их осмотра (экскурсии), питания, а также перемещения на маршруте — это:

• Ответ: программа путешествия

Вопрос 21. Кто производит изучение туристской услуги с целью ее покупки?

• Ответ: Потребитель

Вопрос 22. Численность и возрастная структура населения, размер и состав семьи, урбанизация, культурный уровень покупателя — относятся к факторам, влияющим на уровень потребительского (туристского) спроса, являющимся

• Ответ: демографическими

Вопрос 23. Как называется организация поездки на конгресс?

• Ответ: Профессиональный туризм

Вопрос 24. Рынок для продажи турпродукта и услуг индивидуальным покупателям (в розницу) для удовлетворения их личных потребностей — это:

• Ответ: потребительский рынок

Вопрос 25. Туризм не оказывает влияния на местность, а местное население активно контактирует с путешественниками на стадии жизненного цикла продукта, называемой

• Ответ: внедрением

Вопрос 26. Подтверждение по инициативе изготовителя, исполнителя или продавца органом по сертификации уровня качества предоставляемых услуг требованиям стандартов (нормативных документов) обслуживания — это:

• Ответ: добровольная сертификация

Вопрос 27. Информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания называется ее:

• Ответ: описанием

Вопрос 28. Туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и познавательных потребностей туристов при активных способах передвижения по маршруту, — это:

• Ответ: поход

Вопрос 29. Имидж фирмы, легко распознаваемый среди имиджей других фирм и хоророшо запоминающийся, характеризуется:

• Ответ: оригинальностью

Вопрос 30. Деятельность, ориентированная на разработку серийных туров для массовых туристских путешествий, в коммерческой реализации квалифицируемая как оптовая, — это:

• Ответ: туроператорская деятельность

Вопрос 31. Ситуация на рынке, когда спрос превышает предложение и наблюдается дефицит, формирует:

• Ответ: рынок продавца

Вопрос 32. Образ фирмы, создаваемый с помощью рекламы престижа, товарного знака, постоянной заботы о качестве услуг, внимания к клиенту, — это:

• Ответ: имидж фирмы

Вопрос 33. Продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами, — это:

• Ответ: туристский товар

Вопрос 34. Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, называется:

• Ответ: линейным

Вопрос 35. Заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг — это:

• Ответ: маршрут

Вопрос 36. Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой ...

• Ответ: программу обслуживания туристов

Вопрос 37. Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов называется:

• Ответ: туристской услугой

Вопрос 38. Уникальные природные памятники и произведения искусства, созданные человеком, определяющие монопольное положение той или иной страны и побуждающие иностранных туристов приезжать в нее, являются для страны

• Ответ: абсолютным преимуществом

Вопрос 39. Заявкой турагентства на предоставление туроператором туристских услуг фактически является:

• Ответ: лист бронирования

Вопрос 40. Доля гостиничного обслуживания и питания в общей стоимости путевки составляет:

• Ответ: 60-65%

Вопрос 41. Утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут называется:

• Ответ: туристской трассой

Вопрос 42. Эффективно вести бухгалтерский учет, обеспечивать движение туристических путевок, заполняемость чартерных рейсов, давать точную информацию о наличии мест в гостиницах, снабжать необходимыми бланками позволяют(-ет):

• Ответ: компьютеры

Вопрос 43. К факторам, определяющим уровень обслуживания клиентов, не относится(-ятся):

• Ответ: установление мотивации выбора турпродукта

Вопрос 44. Тур, в состав которого входит трансфер, называют:

• Ответ: транстуром

Вопрос 45. Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется:

• Ответ: планированием туров

Вопрос 46. Для выезжающих в Польшу, Болгарию, Румынию, Чешскую и Словацкую Республики страховой полис оформляется на бланках

• Ответ: “Синяя карта”

Вопрос 47. Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности, в том числе туристской, и доступный широкому кругу потребителей, называется:

• Ответ: стандартом

Вопрос 48. К основным видам покупательского (туристского) спроса относятся:

• Ответ: рыночный спрос
• Ответ: сезонный спрос
• Ответ: сложившийся спрос
• Ответ: формирующийся спрос

Вопрос 49. Изучение спроса на туристский продукт, требований потребителей к качеству услуг, уровню цен является первым этапом маркетингового(-ой):

• Ответ: планирования

Вопрос 50. Контакт сотрудников турфирмы с клиентами, который может осуществляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио, телевидении, называется:

• Ответ: личным

Вопрос 51. К субъектам туристского рынка относятся:

• Ответ: контрагенты — исполнители услуг
• Ответ: организаторы и продавцы туров
• Ответ: покупатели

Вопрос 52. Совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристские услуги и товары туристического спроса, — это:

• Ответ: туристская индустрия

Вопрос 53. Комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздорови-тельные, физкультурные, медицинские и прочие услуги, — называется:

• Ответ: пэкидж-тур

Вопрос 54. Трансфер — это:

• Ответ: доставка туристов к основному перевозчику в месте отправления, доставка туристов в отель от терминала аэропорта, вокзала, и аналогичные операции на пути возвращения туристов на родину

Вопрос 55. Туристская организация, занимающаяся комплектацией туров, — это:

• Ответ: туроператор

Вопрос 56. Впервые среди российских туроператоров в 1996 г. свой собственный сервер открыла компания

• Ответ: Академсервис

Вопрос 57. Предприятие или организация, учреждение или гражданин — предприниматель, оказывающие туристскую услугу, называются ее:

• Ответ: исполнителем

Вопрос 58. Комплекс услуг, предоставляемых туристам туристской фирмой, или право на тур, реализуемое для туристов, называется:

• Ответ: туристским продуктом

Вопрос 59. Основной документ, определяющий взаимоотношения туриста с обслуживающей его фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке, — это:

• Ответ: договор на туристское обслуживание

Вопрос 60. Замедляется рост прибытий иностранных гостей, хотя общее число прибывающих все еще растет и превышает численность местного населения, на стадии жизненного цикла продукта, которую называют:

• Ответ: зрелостью

Вопрос 61. Документ, подтверждающий прибытие группы, в котором указываются данные прибытия, особенности питания, фамилия турлидера (руководителя группы), дополнительные виды обслуживания, называется:

• Ответ: извещением

Вопрос 62. Основные дефиниции сферы туризма, такие как «туризм», «турист», «туристская деятельность», «туристская индустрия», «туристский продукт», «туроператорская деятельность», «турагентская деятельность», «туристская путевка», «туристский ваучер», отражены в:

• Ответ: Федеральном законе Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (1996 г.)

Вопрос 63. Совершенствование всех видов транспорта для туризма

• Ответ: удешевило поездки

Вопрос 64. Развитие сферы перевозок и применение новейших технологий в области коммуникаций в международном туризме стимулирует:

• Ответ: развитие сферы услуг

Вопрос 65. Из перечисленных предприятий, укажите предприятия, представляющие индустрию туризма:

• Ответ: информационные службы
• Ответ: пред-приятия питания
• Ответ: предприятия размещения
• Ответ: транспортные предприятия

Вопрос 66. Уровень цен, определяемый путем сбора и анализа информации о ценах на аналогичные туристские поездки, рекламируемые другими туристскими фирмами на данном рынке, называется уровнем

• Ответ: конкурирующих цен

Вопрос 67. Поездки иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с отечественными коммерческими организациями относятся к:

• Ответ: деловому туризму

Вопрос 68. Высокий уровень повторных покупок и стабильный уровень продаж характерен для стадии жизненного цикла продукта, именуемой

• Ответ: зрелостью

Вопрос 69. Система страхования, осуществляемая международными страховыми компаниями, называется:

• Ответ: внешней

Вопрос 70. Туристский центр становится малопривлекательным для большинства туристов и при этом сильно зависимым от редких путешествующих на короткие каникулы или отдыхающих из ближайших районов на стадии жизненного цикла продукта, называемой

• Ответ: упадком

Вопрос 71. Возможность формирования и отправки заявки на нужную гостиницу с помощью специальной формы резервирования, детально описывающей все параметры заказа (размещение, трансфер, визовая поддержка), является особенностью

• Ответ: сервера

Вопрос 72. Фирма, основным направлением деятельности которой является разработка, планирование и создание маршрутов, программ и пакетов услуг для групповых и индивидуальных поездок туристов, называется:

• Ответ: турорганизатором

Вопрос 73. Договор, по которому одна сторона обязуется по поручению другой стороны за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет последнего, называется:

• Ответ: договором комиссии

Вопрос 74. Деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая, как правило, на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом), — это ... деятельность ...

• Ответ: турагентская

Вопрос 75. К важнейшим инструментам государственного регулирования деятельности туристских организаций и защиты прав потребителей туристских услуг относятся:

• Ответ: лицензирование
• Ответ: сертификация
• Ответ: стандартизация

Вопрос 76. Из перечисленного, успех маркетинга в туристском мире зависит от:

• Ответ: комплексный анализ рынка
• Ответ: продвижение продукта
• Ответ: установление цены на продукт

Вопрос 77. Тур, осуществление которого преследует цель ознакомления с туристскими достопримечательностями, называется:

• Ответ: экскурсионно-познавательным

Вопрос 78. Крупные предприятия, которые путем участия объединяют широкий круг фирм, предоставляющих различные виды туристских услуг, — ...

• Ответ: туристические корпорации

Вопрос 79. Разработка маршрута завершается согласованием и утверждением

• Ответ: паспорта маршрута

Вопрос 80. Крупные многоотраслевые концерны, занимающие господствующее положение в туристском бизнесе своей страны и обслуживающие международный туристский рынок, — это:

• Ответ: туристические комплексы

Вопрос 81. Фирмы в России, критерием которых является девиз: "Куда угодно и когда угодно!" — фирмы

• Ответ: полного выбора

Вопрос 82. Купля-продажа (для перепродажи) крупной партии турпродукта, в которой участвуют юридические лица, — это:

• Ответ: оптовый рынок

Вопрос 83. Деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов, — это:

• Ответ: международный туризм

Вопрос 84. Составляющая туристского бизнеса, являющаяся наиболее дешевой в России, — это:

• Ответ: туристские ресурсы

Вопрос 85. Путь следования туриста, обозначенный перечнем всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых им во время путешествия, с указанием видов транспорта, используемых туристом для передвижения между пунктами остановок (пребываний) на маршруте, называется:

• Ответ: маршрутом

Вопрос 86. Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, располагаясь в котором турист совершает путешествия в другие пункты пребывания, возвращаясь в пункт начала путешествия, называется:

• Ответ: радиальным

Вопрос 87. На туристском рынке направления путешествий (регионы пребывания) и объем туров (услуг), предназначенных на продажу и предлагаемых покупателям в течение какого-либо периода по определенной цене, называются:

• Ответ: предложением

Вопрос 88. Ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени, называется:

• Ответ: конъюнктурой рынка

Вопрос 89. Организация (фирма), занимающаяся организацией туров, транстуров и экскурсий, — это:

• Ответ: бюро путешествий и экскурсий

Вопрос 90. Начало фактическому государственному регулированию туристской деятельности положило принятие

• Ответ: Федеральной целевой программы «Развитие туризма в Российской Федерации»

Вопрос 91. Поездка туристов с целью закупки иностранных товаров для последующей продажи их в России — это:

• Ответ: шоппинг-тур

Вопрос 92. К условиям успешного функционирования рынка относятся:

• Ответ: возможность свободного выбора потребителей
• Ответ: наличие одинаковых правил для всех в области качества и безопасности выпускаемой продукции и оказываемых услуг
• Ответ: свободная конкуренция производителей

Вопрос 93. Любые виды туризма на организованной основе, разрабатываемые и осуществляемые организаторами туризма, т.е. предприятиями сферы туризма, — это туризм ...

• Ответ: плановый

Вопрос 94. Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований

• Ответ: государственного стандарта

Вопрос 95. Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности, — это:

• Ответ: туристская путевка

Вопрос 96. Разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых необходимы отдельные товары, — это:

• Ответ: сегментация рынка

Вопрос 97. Маршруты называются экскурсиями, если продолжаются:

• Ответ: несколько часов

Вопрос 98. Потребность в путешествии (желание и необходимость), обеспеченная деньгами и представленная на рынке, называется:

• Ответ: спросом

Вопрос 99. К предприятиям, зависимым от туризма, относятся:

• Ответ: горнолыжные лифты

Вопрос 100. Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, называется:

• Ответ: кольцевым

Вопрос 101. Стадиями жизненного цикла продукта являются:

• Ответ: внедрение
• Ответ: зрелость
• Ответ: рост
• Ответ: упадок

Вопрос 102. Фирма, специализирующаяся на организации турпоездок граждан своей страны за границу за счет деловых связей с иностранными исполнителями туруслуг, — это:

• Ответ: инициативная туристская фирма

Вопрос 103. Юридическое или физическое лицо, выполняющее работы по формированию (созданию или проектированию) туристского продукта, его продвижению на рынок, а также по реализации, называется:

• Ответ: туроператором

Вопрос 104. Договор, по которому одна сторона обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет последнего, называется:

• Ответ: агентским договором

Вопрос 105. Потребители страны нововведения теряют интерес к существующему продукту и начинают создавать новый на стадии жизненного цикла продукта, называемой

• Ответ: упадком

Вопрос 106. Оперативно модифицирующийся имидж фирмы, откликаясь на внешнюю среду, характеризуется:

• Ответ: пластичностью

Вопрос 107. Предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающий финансирование проекта туристской фирмы, — это:

• Ответ: заказчик тура

Вопрос 108. Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде

• Ответ: путевки или ваучера

Вопрос 109. К системам бронирования основных туруслуг во Всемирной компьютерной сети относятся:

• Ответ: Amadeus
• Ответ: Internet
• Ответ: Worldspan

Вопрос 110. Документ, определяющий содержание программы и условий обслуживания туристов на конкретном маршруте, — это:

• Ответ: технологическая карта

Вопрос 111. Фирма, специализирующаяся на приеме иностранных туристов в своей стране благодаря системе связей с предприятиями туристской индустрии — исполнителями туристских услуг, — это:

• Ответ: рецептивная туристская фирма

Вопрос 112. Договор, в соответствии с которым на основании заявки турагента туроператор организует туристические поездки, обеспечивает обслуживание туристов, а турагент приобретает данные туры для последующей реализации, называется:

• Ответ: дилерским договором

Вопрос 113. Поощрительную поездку за счет фирмы, организуемую предприятием для своих работников за достижения в труде (например, за повышение общего объема продаж, эффективную рекламу, помощь в обучении персонала и т.д.), называют:

• Ответ: инсентив-туром

Вопрос 114. До половины туристских путевок крупными операторскими фирмами реализуется:

• Ответ: на выставках и ярмарках

Вопрос 115. Документ, подтверждающий оплату программы услуг с указанием трассы и описания маршрута, срока действия, цены и др., а также факт передачи туристского продукта, называется:

• Ответ: туристской путевкой

Вопрос 116. Отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства с целью туризма и отдыха, — это:

• Ответ: туристская виза

Вопрос 117. Тур на места исторического проживания населения для встречи с родственниками или изучения (ознакомления) с особенностями культуры и быта определенной этнической группы называется:

• Ответ: ностальгическим

Вопрос 118. Документ, на основании которого производится обслуживание иностранных туристов и взаиморасчет с фирмой, является:

• Ответ: ваучером

Вопрос 119. Подтверждение специальным органом соответствия реализованных услуг требованиям безопасности жизни, здоровья туристов и экскурсантов, сохранности имущества, защиты окружающей среды называется:

• Ответ: обязательной сертификацией

Вопрос 120. Специализированные компании по адресной доставке помощи называются компаниями по:

• Ответ: ассистансу

Вопрос 121. Документ, дающий право на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется:

• Ответ: ваучером

Вопрос 122. Период исследования рынка, анализа информации, расчета стоимости услуг на данный момент, поиска партнеров, налаживания связей является фазой жизненного цикла продукта, называемой

• Ответ: разработкой

Вопрос 123. Сроки пребывания иностранных туристов в каждом городе России по маршруту указываются в:

• Ответ: визах

Вопрос 124. Решающую роль в определении позиции страны в международном туризме играют:

• Ответ: капитал
• Ответ: природные ресурсы, историко-культурное наследие
• Ответ: трудовые ресурсы

Вопрос 125. Путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, называются туризмом

• Ответ: самодеятельным

Вопрос 126. Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, лечебного и оздоровительного, спортивного, религиозно-культового, делового и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих туристско-экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков, называется:

• Ответ: туристской индустрией

Вопрос 127. Поездки иностранцев для участия в международных научно-технических мероприятиях относятся к:

• Ответ: конгрессному туризму

Вопрос 128. Комплексная туристская услуга, путешествие, поездка, организуемая на индивидуальной или коллективной основе по определенному маршруту и программе с предварительным бронированием и приобретением проездных билетов, гостиничных, транспортных, экскурсионных услуг и услуг питания, оформлением виз, страховки и т.д., называется:

• Ответ: турпакетом

Вопрос 129. Период, когда продукт становится известным, появляются постоянные клиенты, число желающих воспользоваться услугами растет, увеличивается объем продаж, является фазой жизненного цикла продукта, называемой

• Ответ: зрелостью

Вопрос 130. Работа, требующая специализированных знаний как в области технологии туризма, расчетов, оперативных источников, так и в сфере данных электронного процесса, — работа

• Ответ: стандартная

Вопрос 131. Маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности называются:

• Ответ: тематическими

Вопрос 132. Предварительно намеченный путь туристского похода, путешествия, экскурсии (заранее спланированная трасса продвижения в течение определенного времени с целью предоставления туристу определенной программы услуг) называется:

• Ответ: маршрутом

Вопрос 133. Тур для мужчин в специальных целях для развлечений с местными женщинами, посещения публичных домов называется:

• Ответ: секс-туром

Вопрос 134. Стоимость туристских продуктов (товаров и услуг), используемых для непосредственного удовлетворения потребностей туриста или экскурсанта, является в туризме

• Ответ: потреблением

Вопрос 135. Путешествия, субсидируемые за счет дотаций и льгот, причем поощрительные стимулы распространяются как на самих участников-туристов, категории которых определены законодательными актами и уставами негосударственных фондов, так и на организаторов такого вида туризма, относятся к:

• Ответ: социальному туризму

Вопрос 136. Прогноз первоначальных и повторных продаж, планирование цены и предполагаемой прибыли, создание самого продукта представляют собой этап разработки продукта турфирмами, который называется:

• Ответ: бизнес-анализ

Вопрос 137. Совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям, является:

• Ответ: методом продажи

Вопрос 138. Услуга, производственный процесс оказания услуги или ее результат, подлежащие стандартизации, называются:

• Ответ: объектом стандартизации

Вопрос 139. Совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, используемых при производстве туристского продукта и организации туристского бизнеса, — ...

• Ответ: туристские ресурсы

Вопрос 140. Ситуация на рынке, при которой предложение соответствует спросу или опережает его, формирует:

• Ответ: рынок покупателя

Вопрос 141. Функции, обязанности, ответственность и права персонала турфирмы должны быть изложены в:

• Ответ: должностных инструкциях

Вопрос 142. Создание постоянной клиентуры, а также работа по поддержанию положительного имиджа фирмы — это формирование приверженности к ...

• Ответ: марке

Вопрос 143. При получении заграничного паспорта гражданам РФ следует предъявить:

• Ответ: свой внутренний паспорт

Вопрос 144. Комплексная туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и других потребностей туристов при определенных условиях их жизнеобеспечения, называется:

• Ответ: путешествием

Вопрос 145. Тур на места захоронения родственников или погибших в войнах называется:

• Ответ: ритуальным

Вопрос 146. Характер двусторонних обменов продуктами международного туризма как результат разницы цен между странами помогает объяснить экономическая теория

• Ответ: относительного преимущества

Вопрос 147. Факторы, влияющие на уровень потребительского (туристского) спроса, а именно: занятость, уровень оплаты труда, пенсионного обеспечения, распределение населения по уровню дохода — являются:

• Ответ: социально-экономическими

Вопрос 148. Предложения продукта сосредоточены в руках немногих предприятий, которые занимают монопольное положение на рынке, как вознаграждение за создание продукта, а сам продукт имеет высокую цену на стадии жизненного цикла продукта, называемой

• Ответ: внедрением

Вопрос 149. Работа туристических фирм с туристами включает:

• Ответ: перечисление денежных средств соответствующим организациям за размещение, проживание, экскурсионное обслуживание
• Ответ: получение от клиента денежных средств за путевку (тур)
• Ответ: предложение туристу или группе туристов определенного набора туристско-экскурсионных услуг

Вопрос 150. Комплекс услуг и товаров, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур) или имеющих к ней непосредственное отношение, называется туристским

• Ответ: продуктом

Вопрос 151. Природные, исторические, социально-культурные объекты (природные парки, заповедники, архитектурные сооружения, ансамбли, памятники истории и культуры, театры, музеи, спортивные сооружения и др.), способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и укреплению их физических сил, относятся к:

• Ответ: туристским ресурсам

Вопрос 152. Набор туристских услуг с конкретными сроками начала и окончания исполнения, реализуемый оптовому или розничному потребителю, называется:

• Ответ: туром

Вопрос 153. Маршруты называются многодневными, если продолжаются:

• Ответ: 14-30 дней

Вопрос 154. Рост числа туристов стимулирует местные власти развивать инфраструктуру на стадии жизненного цикла продукта, которая называется:

• Ответ: ростом

Вопрос 155. Фирма, организующая и проводящая экскурсии, — это:

• Ответ: агентство транстуров

Вопрос 156. Назовите страну, которую российские туристы могут посещать без въездных виз и приглашения.

• Ответ: Колумбия

Вопрос 157. Основой для разработки турпродукта является его:

• Ответ: краткое описание

Вопрос 158. Фирма, выступающая на основе заключенных договоров в качестве продавца туристских услуг, созданных турорганизатором, называется:

• Ответ: турагентом

Вопрос 159. Комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию, включая услуги гидов-переводчиков и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, — это:

• Ответ: тур

Вопрос 160. Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями туристской индустрии и турагентствами, — это:

• Ответ: туроператорские фирмы

Вопрос 161. Новая отрасль туризма — туризм, обеспечивающий минимальное влияние человека на окружающую природу, — называется:

• Ответ: экотуризмом

Вопрос 162. Деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей туристов и экскурсантов в путешествиях, отдыхе или экскурсиях, отвечающая целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащая общечеловеческим принципам морали и доброго порядка, называется:

• Ответ: туристской услугой

Вопрос 163. Прохождение сертификации туристских услуг и услуг гостиниц подтверждается:

• Ответ: сертификатом соответствия

Вопрос 164. Основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворения ее в судебном порядке является:

• Ответ: договор

Вопрос 165. Разрешение, выдаваемое государственным органом юридическим или физическим лицам на осуществление международной туристской (гостиничной) деятельности в течение определенного времени при соблюдении ряда условий, называется:

• Ответ: лицензией

Вопрос 166. Комплекс сооружений, инженерных и других сетей, в том числе связи, дорог, смежных индустрии туризма предприятий, обеспечивающих нормальный доступ туристов к туристским ресурсам и их надлежащее использование в целях туризма, а также обеспечение жизнедеятельности предприятий индустрии туризма, называются:

• Ответ: инфраструктурой туризма

Вопрос 167. Реклама продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса оптовых покупателей (групповые туры) и розничной торговли (индивидуальные туры), а также для агентств с целью перепродажи — реклама туристских

• Ответ: операторов

Вопрос 168. Юридические или физические лица, участники рыночного процесса, приобретающие права собственности на услугу (пакет услуг) в обмен на деньги, называются:

• Ответ: покупателями

Вопрос 169. Юридические или физические лица, участники рыночного процесса, уступающие права собственности на услугу (пакет услуг) в обмен на деньги, называются:

• Ответ: продавцами

Вопрос 170. Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта, есть:

• Ответ: продвижение туристского продукта

Вопрос 171. Созданный образ фирмы, в точности соответствующий сути и правдоподобию, означает:

• Ответ: адекватность

Вопрос 172. Фирма, занимающаяся организацией туров и транстуров, — это:

• Ответ: бюро путешествий

Вопрос 173. Тур, где турист заказывает минимально-достаточный набор основных услуг, покупая дополнительные услуги по необходимости, — это:

• Ответ: инклюзивный тур

Вопрос 174. Разновидность туристской индустрии, система владения отдыхом — это:

• Ответ: таймшер

Вопрос 175. К основным услугам относятся:

• Ответ: транспортные услуги

Вопрос 176. Теорию подобия стан называют также теорией

• Ответ: спроса

Вопрос 177. Философия менеджмента рыночных отношений фирмы на основе согласования предложений иностранных исполнителей туристских услуг с отечественным потребительским спросом называется:

• Ответ: маркетингом турорганизатора

Вопрос 178. Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур — это:

• Ответ: калькуляция затрат

Вопрос 179. Розничные фирмы, выполняющие роль посредников между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами — с другой, — это:

• Ответ: туристические агентства

Вопрос 180. Технологический документ, включающий актуализированное научное содержание информации, предоставляемой экскурсантам, называется:

• Ответ: контрольным текстом экскурсии

Вопрос 181. Обязательное условие деятельности туристской фирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, — это:

• Ответ: сертификация

Вопрос 182. Обязательное условие деятельности турфирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение нанесения вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, называется __________________ турфирм.

• Ответ: сертификацией

Вопрос 183. Путешествие, продаваемое туристскими фирмами в виде полного комплекса (пакета) услуг, включающего получение визы, перевозку, размещение в гостинице, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание по маршруту путешествия, называется:

• Ответ: инклюзив-туром

Вопрос 184. Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. — это:

• Ответ: претензия

Вопрос 185. Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, — это:

• Ответ: качественная оценка туристского продукта

Вопрос 186. К видам маршрутов, различаемых в зависимости от перемещения по пути следования на маршруте, относятся:

• Ответ: кольцевые
• Ответ: комбинированные
• Ответ: линейные
• Ответ: радиальные

Вопрос 187. Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия, называются:

• Ответ: туром

Вопрос 188. Маршруты с посещением одного пункта на маршруте называются:

• Ответ: радиальными

Вопрос 189. Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др.), называется:

• Ответ: классом обслуживания

Вопрос 190. Для участия в зарубежной поездке в соответствии с действующим законодательством граждане Российской Федерации должны иметь

• Ответ: общегражданский заграничный паспорт

Вопрос 191. Метод ценообразования, который заключается в добавлении на затраты определенного процента с целью получения прибыли после покрытия затрат на создание продукта и его представления на рынок, называется:

• Ответ: затраты-плюс

Вопрос 192. Право, предоставляемое государственными органами, заниматься приемом иностранных туристов или направлением отечественных туристов за границу называется:

• Ответ: лицензированием

Вопрос 193. В настоящее время стержень правовой системы сферы туризма образует:

• Ответ: Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Вопрос 194. Реклама, направленная в большинстве своем не на рядового потребителя, а на партнеров по сотрудничеству, называется:

• Ответ: деловой

Вопрос 195. Фирмы в России, где клиенту предлагается 10-15 маршрутов, — фирмы

• Ответ: достаточного выбора

Вопрос 196. Как называется туризм с религиозными целями?

• Ответ: Паломнический туризм

Вопрос 197. Расширение рынка и относительное увеличение продаж благодаря ознакомлению клиентов с продуктом и его признанию происходит на стадии жизненного цикла продукта, называемой

• Ответ: ростом

Вопрос 198. Обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия, связанные с оформлением и совершением туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы, называются:

• Ответ: туристскими формальностями

Вопрос 199. Гражданско-правовой договор, в силу которого одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой (доверителя) определенные юридические действия, называется:

• Ответ: договором поручения

Вопрос 200. Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.), является:

• Ответ: продвижением туристского продукта

Вопрос 201. Договор между производителем туристских услуг и турагентством, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя, называется:

• Ответ: договором франчайзинга

Вопрос 202. Анализ международного туристского рынка преследует цели:

• Ответ: идентифицировать регионы, где международный туризм возрастает и где снижается
• Ответ: идентифицировать страны, где международный туризм имеет большой потенциал для превращения в важный элемент экономического развития
• Ответ: объяснить причины больших различий в географическом распределении числа туристов и доходов от них и динамику этих различий