Ответы к тесту по маркетинговым коммуникациям

Вопрос 1. Важной чертой директ-маркетинга, как маркетинговой системы, является:

• Ответ: интерактивный характер

Вопрос 2. Проранжируйте по относительной важности на рынке товаров производственного назначения перечисленные средства продвижения:

• Ответ: 1) личная продажа
• Ответ: 2) стимулирование сбыта
• Ответ: 3) реклама
• Ответ: 4) пропаганда

Вопрос 3. Из перечисленного, к функциям рекламных служб относятся:

• Ответ: администрирование, руководство сотрудниками рекламной службы
• Ответ: взаимодействие с рекламными агентствами и другими партнерами по вопросам рекламной деятельности
• Ответ: координация деятельности с другими службами своего предприятия по вопросам осуществления маркетинговых коммуникаций
• Ответ: планирование рекламной деятельностью фирмы, участие в разработке коммуникационной и рекламной политики
• Ответ: разработка предложений высшему руководству и финансовой службе относительно рекламного бюджета

Вопрос 4. Из перечисленных компонентов, к недостаткам электронной почты относятся:

• Ответ: высокая стоимость пользования Интернетом
• Ответ: недостаточная защищенность данных при передаче в сетях
• Ответ: неразвитость инфраструктуры систем связи
• Ответ: неразвитость системы электронных платежей

Вопрос 5. Стремление людей отгородиться от большей части воздействующей на них информации — это:

• Ответ: избирательное внимание

Вопрос 6. Зависимость вложений в сферу корпоративных коммуникаций от важности общественного мнения о фирме является:

• Ответ: прямой

Вопрос 7. Из перечисленного, к основным видам печатных изданий относятся:

• Ответ: непериодические
• Ответ: неспециализированные
• Ответ: периодические
• Ответ: специализированные

Вопрос 8. Из перечисленного, к основным направлениям в работе лоббистов относятся:

• Ответ: защита позиций своих клиентов
• Ответ: оценка действий представителей государственной власти
• Ответ: оценка состояния и основных результатов коммерческой деятельности компаний и фирм
• Ответ: поддержка корпоративных продаж
• Ответ: поиск достоверной фактической информации

Вопрос 9. Из перечисленных блоков, логико-содержательная структура информационного послания включает:

• Ответ: аттрактивный
• Ответ: рекомендательно-императивный
• Ответ: собственно-информативный

Вопрос 10. Роль директора фирмы имеет в глазах общества ____________________ статус в сравнении с ролью дочери.

• Ответ: более высокий

Вопрос 11. Из перечисленных функций, к функциям участников канала коммуникации относятся:

• Ответ: информационная
• Ответ: продвижение

Вопрос 12. К конкретным целям ПР относится:

• Ответ: контрреклама

Вопрос 13. К рекламе в прессе относится:

• Ответ: рекламное объявление

Вопрос 14. Многостраничное иллюстрированное печатное издание — приблизительный аналог буклета, однако характеризующееся значительно большим объемом содержащейся информации, более высоким качеством полиграфического исполнения и, как правило, приуроченнное к определенным событиям, — это:

• Ответ: проспект

Вопрос 15. Система двусторонней связи — это совокупность взаимодействующих ресурсных потенциалов, призванных обеспечивать эффективное и относительно конфиденциальное общение ____________________ физических лиц, как правило разделенных значительной пространственной дистанцией.

• Ответ: двух

Вопрос 16. Из перечисленных пунктов, типами контактных аудиторий являются:

• Ответ: госучреждения
• Ответ: местная общественность
• Ответ: общественные движения
• Ответ: собственные рабочие и служащие
• Ответ: средства массовой информации
• Ответ: финансовые круги
• Ответ: широкая общественность

Вопрос 17. Интегрированная многоуровневая система отношений, благодаря которым осуществляется непосредственный обмен сведениями между субъектами внутренней и внешней маркетинговой среды организации, — это:

• Ответ: внешние прямые маркетинговые коммуникации

Вопрос 18. Обычно одностраничное печатное издание, содержащее, как правило, сведения, выражающие отношение коммуникатора к определенным событиям, явлениям, процессам, объектам, которые вносят или в будущем могут внести существенные (радикальные) изменения в деятельность этого коммуникатора и иных субъектов, — это:

• Ответ: паблик-релиз

Вопрос 19. Элемент фирменного стиля, представляющий собой оригинальное начертание наименования рекламодателя (сокращенное наименование фирмы, наименование товарной группы или одного товара и т.п.), носит название:

• Ответ: логотип

Вопрос 20. Коммивояжер может выступать на рынке в качестве

• Ответ: коммерческого пропагандиста

Вопрос 21. Полная или частичная, временная или постоянная ликвидация определенного дискомфорта, позволяющая сделать человека довольным или создать условия для успешной реализации стоящих перед ним задач, — это:

• Ответ: удовлетворение

Вопрос 22. Средства массовой информации, относительно постоянно осуществляющие в сравнительно больших масштабах поиск, сбор, обработку, хранение различных сведений (данных), а также распространение этих сведений в форме комбинированных видеозвуковых рядов, либо передаваемых посредством специальных электромагнитных волн, либо фиксированных на пленочных носителях и воспроизводимых затем путем проецирования на экран, — это:

• Ответ: видеовещательные средства массовой информации

Вопрос 23. Информационно-коммуникативное мероприятие, в котором принимают участие реальные и потенциальные потребители продукции определенного субъекта-коммуникатора, а победителям вручаются призы, как правило, в виде той же продукции, — это:

• Ответ: конкурс

Вопрос 24. Крупномасштабное информационно-коммуникативное и торгово-организационное мероприятие, имеющее целью ознакомление общественности и в первую очередь потенциальных покупателей с образцами определенной продукции и последующее заключение сделок по купле-продажеданной продукции, — это:

• Ответ: ярмарка

Вопрос 25. Процесс влияния заинтересованных групп на принятие решений властными структурами — это:

• Ответ: лоббирование

Вопрос 26. Если маркетолог инициирует процесс информационно-коммуникативного воздействия на контактные аудитории, он является:

• Ответ: коммуникатором

Вопрос 27. На выработку информационной политики, ее стратегии и тактики, фиксирующих движение событий в динамике, направлена функция паблик-рилейшнз

• Ответ: аналитико-прогностическая

Вопрос 28. К задачам работников СМИ относится:

• Ответ: размещение коммерческой информации

Вопрос 29. Оригинальная композиция цветов (основных и тональных), официально зарегистрированная соответствующими полномочными органами власти и служащая для идентификации собственников и носителей этой композиции, — это:

• Ответ: фирменная цветовая гамма

Вопрос 30. Из перечисленного, к преимуществам телевидения относятся:

• Ответ: возможность выбирать конкретную целевую аудиторию в разнообразных тематических программах
• Ответ: мгновенность передачи, что позволяет контролировать момент получения обращения
• Ответ: огромная аудитория
• Ответ: одновременное визуальное и звуковое воздействие, динамичное изображение, высокая степень вовлечения телезрителя в происходящее на экране

Вопрос 31. Короткий документ, отражающий профиль организации, сжатую характеристику должностного лица или события, — это:

• Ответ: факт-лист

Вопрос 32. Из перечисленных компонентов, к факторам, определяемым маркетингом, относятся:

• Ответ: выбор целевого рынка
• Ответ: система маркетинговой информации
• Ответ: структура маркетинга
• Ответ: цели маркетинга

Вопрос 33. К печатной рекламе относится:

• Ответ: каталог

Вопрос 34. Внешняя односторонняя маркетинговая коммуникация, осуществляемая, как правило, опосредованно от имени и за счет определенного субъекта-коммуникатора, имеющая целью формирование, сохранение при изменении отношения сравнительно многочисленных контактных аудиторий к конкретному объекту путем оригинального неличного представления этого объекта в информационном послании, — это:

• Ответ: реклама

Вопрос 35. К уровням ответственности специалистов-консультантов относится:

• Ответ: управление конкретным проектом

Вопрос 36. Поместить объявление в коммерческой онлайновой службе отдельный пользователь или организация могут ____________________ способами.

• Ответ: тремя

Вопрос 37. Если партнер по переговорам не позволяет другой стороне обнаружить свои минимальные требования, то он использует линию переговоров

• Ответ: жесткую

Вопрос 38. Если цель переговоров — взаимовыгодный результат, то также переговоры называются:

• Ответ: принципиальными

Вопрос 39. Интегрированный динамический процесс получения и преобразования информации для максимально объективного отражения окружающей реальности и последующего принятия определенных решений — это:

• Ответ: восприятие

Вопрос 40. К целевым аудиториям относятся:

• Ответ: торговые посредники

Вопрос 41. Сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой аудитории, — это:

• Ответ: пресс-релиз

Вопрос 42. Из перечисленных элементов, система маркетинговых коммуникаций включает:

• Ответ: интегрированный маркетинг
• Ответ: паблик рилейшнз
• Ответ: персональная продажа
• Ответ: прямой маркетинг
• Ответ: реклама
• Ответ: решения относительно товарной, сбытовой, ценовой политики
• Ответ: стимулирование сбыта

Вопрос 43. Общение, осуществляемое (как минимум) между тремя партнерами, из которых хотя бы одни должен быть либо коммуникатором, либо реципиентом, — это общение ...

• Ответ: массовое

Вопрос 44. Одним из элементов комплекса «4р» является:

• Ответ: продукт

Вопрос 45. Из перечисленного, следующие обстоятельства в последнее время оказывают влияние на рост значимости коммуникационной политики в маркетинге:

• Ответ: повышение рисков, связанных с созданием новых товаров
• Ответ: рост требований к стандартам качества товара
• Ответ: усиление конкурентной борьбы за потребителя

Вопрос 46. Из перечисленного, к элементам, определяющим организационную культуру, относятся:

• Ответ: личная культура
• Ответ: стиль деловых отношений
• Ответ: стиль поведения
• Ответ: стиль управления

Вопрос 47. Из перечисленных компонентов, не относятся к характеристике внешних личных (прямых) маркетинговых коммуникаций:

• Ответ: однонаправленность сообщения о товаре
• Ответ: среднестатистический покупатель
• Ответ: стандартный товар

Вопрос 48. Мнение жены весомее при покупке:

• Ответ: мебели для кухни
• Ответ: стиральной машины

Вопрос 49. При разработке инструментария в качестве способа маркетингового консультирования консультант

• Ответ: формирует концепцию сбора информации

Вопрос 50. Из перечисленных элементов, структура маркетинга включает:

• Ответ: продвижение
• Ответ: продукт (услуга)
• Ответ: распределение (сбыт)
• Ответ: цена

Вопрос 51. Из перечисленных компонентов, главными финансовыми контактными аудиториями являются:

• Ответ: акционеры
• Ответ: банки
• Ответ: инвестиционные компании

Вопрос 52. К наружной рекламе относится:

• Ответ: реклама на месте продажи

Вопрос 53. Юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и/или распространение рекламной информации путем предоставления и/или использования имущества, — это:

• Ответ: рекламораспространитель

Вопрос 54. Из перечисленных категорий, сервисы Интернет можно разделить на:

• Ответ: отложенные
• Ответ: прямые

Вопрос 55. Проранжируйте по относительной важности на рынке потребительских товаров перечисленные средства продвижения:

• Ответ: 1) реклама
• Ответ: 2) стимулирование сбыта
• Ответ: 3) личная продажа
• Ответ: 4) пропаганда

Вопрос 56. Зеркальный имидж отражает:

• Ответ: представление руководства о своей фирме

Вопрос 57. К функциям рекламодателя относится:

• Ответ: определение особенностей рекламирования объекта рекламы

Вопрос 58. Из перечисленного, газеты можно классифицировать:

• Ответ: по масштабам
• Ответ: по периодичности выхода
• Ответ: по целевому назначению

Вопрос 59. К инфраструктуре рекламной деятельности относится:

• Ответ: обучение рекламе

Вопрос 60. Из перечисленных телерадиокомпаний, в России действуют:

• Ответ: государственные
• Ответ: межгосударственные
• Ответ: негосударственные
• Ответ: общественные

Вопрос 61. Одним из типов контактных аудиторий являются:

• Ответ: средства массовой информации

Вопрос 62. Целью маркетинговых коммуникаций является:

• Ответ: изучение спроса на товары и услуги

Вопрос 63. Рекламное агентство, представляющее услуги в области отдельных видов маркетинговых коммуникаций, создания или размещения рекламы, называется:

• Ответ: специализированное

Вопрос 64. Для традиционных средств информации характерна:

• Ответ: однонаправленность коммуникационной модели

Вопрос 65. Из перечисленных компонентов, к целям внешних прямых маркетинговых коммуникаций относятся:

• Ответ: информация
• Ответ: напоминание
• Ответ: создание имиджа фирмы
• Ответ: стимулирование продаж
• Ответ: убеждение
• Ответ: формирование спроса

Вопрос 66. Стимулирование сбыта направлено как на торговлю (оптовую и розничную), так и на:

• Ответ: потребителей

Вопрос 67. Фирма, выпускающая швейные изделия, начинает производить и реализовать первые партии костюмов из смесовых тканей, которые потребителям еще не знакомы. В центре внимания фирмы должны быть вопросы

• Ответ: разработки программы продвижения

Вопрос 68. Из перечисленных, к функциям общественного мнения относятся:

• Ответ: директивная
• Ответ: индикативно-контрольная
• Ответ: информативно-консультативная

Вопрос 69. Информационно-коммуникативное мероприятие, организованное по инициативе коммуникатора или определенных средств массовой информации, в процессе которого осуществляется прямое личное общение этого коммуникатора (физического лица или полномочного представителя коммуникатора) с контактной аудиторией сотрудников СМИ с последующим распространением соответствующих информационных материалов среди общественности — это:

• Ответ: пресс-конференция

Вопрос 70. Основой заключения агентом договора с клиентом может быть:

• Ответ: направление потенциальному покупателю свободной оферты

Вопрос 71. Адвокат-каналы состоят из ____________________ компании, которые связываются с представителями целевой аудитории.

• Ответ: торговых представителей

Вопрос 72. Тактика переговоров определяется как ____________________, которые должны быть осуществлены в различные моменты процесса.

• Ответ: определенные маневры (приемы)

Вопрос 73. Из перечисленного, в комплекс маркетинговых коммуникаций входят:

• Ответ: личная продажа
• Ответ: пропаганда
• Ответ: реклама
• Ответ: стимулирование сбыта

Вопрос 74. К признакам, характеризующим форму специализации рекламных агентств, относится:

• Ответ: отраслевая принадлежность

Вопрос 75. Из перечисленных пунктов, к деятельности по связям с общественностью (паблик рилейшнз) относятся:

• Ответ: взаимодействие с государственными органами в области законодательства
• Ответ: информация общественности о специфике фирмы
• Ответ: предоставление информации и консультации руководству фирмы по вопросам отношений с общественностью
• Ответ: пропаганда
• Ответ: установление и поддержание связей с прессой

Вопрос 76. Из перечисленных недостатков, к недостаткам личной продажи относятся:

• Ответ: агент, осуществляющий личную продажу, не в состоянии сообщить всю необходимую информацию о товаре и фирме
• Ответ: очень дорогое средство продвижения с точки зрения расходов на один контакт

Вопрос 77. Из перечисленного, к маркетинговым коммуникациям относят:

• Ответ: паблик рилейшнз
• Ответ: персональная продажа
• Ответ: реклама
• Ответ: стимулирование продаж

Вопрос 78. Положительная роль рекламных агентств в экономике проявляется в:

• Ответ: содействии рациональным предложениям

Вопрос 79. К необходимым средствам обеспечения деятельности ПР-агентства относится:

• Ответ: транспорт

Вопрос 80. Стратегия проталкивания товара («от себя») ориентирована на:

• Ответ: посредников

Вопрос 81. В подсказывании потребителю ожидаемых от него действий, «подталкивании» к покупке выражается воздействие рекламного обращения:

• Ответ: конативного

Вопрос 82. Одним из состояний покупательской готовности совершить покупку является:

• Ответ: знание

Вопрос 83. Реклама, осуществляемая по личной инициативе рекламодателя или по решению органа власти и имеющая целью опровержение или дезавуирование ранее распространенной определенной информации, — это реклама ...

• Ответ: противодействующая

Вопрос 84. Высокое качество исполнения рекламных работ предопределяет:

• Ответ: профессионализм

Вопрос 85. Факторы, отражающие происхождение людей, их позицию в обществе, — это факторы формирования общественного мнения ...

• Ответ: социальные

Вопрос 86. По способам воздействия на потребителя рекламные послания можно разделить на:

• Ответ: рациональные и эмоциональные

Вопрос 87. Умение оперативно, динамично и своевременно представить содержание события от имени лица, являющегося непосредственным свидетелем или участником события, включает:

• Ответ: репортаж

Вопрос 88. Зафиксированное на бумажном носителе адресное эксклюзивное послание, большая часть сведений в котором формально не имеет отношения к бизнесу (например, поздравление с днем рождения, с праздником, с успехами в служебно-профессиональной деятельности), — это:

• Ответ: некоммерческое письмо

Вопрос 89. Периодическое или непериодическое печатное издание, содержащее сведения (данные), как правило, чисто информационного характера и однородной тематической направленности, — это:

• Ответ: бюллетень

Вопрос 90. Из перечисленных компонентов, к характеристике внешних личных (прямых) маркетинговых коммуникаций относятся:

• Ответ: индивидуальное рыночное предложение
• Ответ: индивидуальный подход
• Ответ: ориентация на конкретного потребителя

Вопрос 91. При анализе обратной связи установлено, что уровень осведомленности о рекламируемой марке составил 80%, но только 20% из числа опробовавших остались ею довольны. В этом случае компания должна

• Ответ: усовершенствовать товар

Вопрос 92. В настоящее время среди методов продвижения продукции производственного назначения персональная продажа занимает:

• Ответ: первое место

Вопрос 93. Одним из элементов структуры маркетинга является:

• Ответ: продукт

Вопрос 94. Информационная функция маркетинговых коммуникаций преобладает на этапе

• Ответ: выведения товара на рынок

Вопрос 95. Реклама, нарушающая общепринятые нормы гуманности и морали, порочащая объекты искусства, государственные символы, физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, товар, является:

• Ответ: неэтичной

Вопрос 96. Из перечисленного, к основным целям процесса лоббирования в российской экономике относятся:

• Ответ: перераспределение льготных кредитов, лицензий, квот, акцизов по экспорту и импорту
• Ответ: создание системы эффективных налогов и льгот по ним
• Ответ: справедливое урегулирование вопросов приватизации, продажи и выделения земли, регистрации банков и др.
• Ответ: участие в формировании национального бюджета

Вопрос 97. Из перечисленного, к каналам неличной коммуникации относятся:

• Ответ: мероприятия событийного характера
• Ответ: специфическая атмосфера
• Ответ: средства избирательного воздействия
• Ответ: средства массового воздействия

Вопрос 98. Информационное послание, представляющее собой обособленный набор определенных сведений (данных), зафиксированных на бумажном носителе (носителях) и передаваемых контактным аудиториям путем физического перемещения в пространстве этих носителей, — это:

• Ответ: печатное издание

Вопрос 99. Такие выражения, как «сниженная цена», «долговечность», «экономичность», «практичность» и т.д., используют в рекламных обращениях, чтобы апеллировать к мотивам

• Ответ: рациональным

Вопрос 100. Из перечисленных компонентов, тип личности характеризуют:

• Ответ: агрессивный
• Ответ: выдержанный
• Ответ: независимый
• Ответ: непостоянный
• Ответ: общительный

Вопрос 101. Из перечисленных факторов, на первый план при формировании общественного мнения выступают:

• Ответ: культурные
• Ответ: личностные
• Ответ: научно-технические
• Ответ: психологические
• Ответ: социальные

Вопрос 102. Общее решение в семье принимается относительно:

• Ответ: приобретения дома
• Ответ: проведения отпуска

Вопрос 103. Интегрированная многоуровневая система отношений, благодаря которым осуществляется опосредованный квазиодносторонний обмен сведениями (данными) между субъектами внутренней и внешней маркетинговой среды коммуникации, — это:

• Ответ: внешние массовые (неличные) маркетинговые коммуникации

Вопрос 104. Специальная информационно-коммуникативная акция, инициированная коммуникатором (или группой коммуникаторов) и предполагающая непосредственно-индивидуальное участие в ней субъектов целевых контактных аудиторий, — это:

• Ответ: импрессивно-зрелищное событийное мероприятие

Вопрос 105. Раздел прикладной психологии, который занимается исследованием мотивации потребительскою поведения человека и процессов воздействия рекламного обращения на психику, — это:

• Ответ: рекламная психология

Вопрос 106. Территориальная специализация рекламного агентства предусматривает ориентацию на:

• Ответ: учет местной специфики в деятельности фирм

Вопрос 107. Основным элементом маркетинговых коммуникаций, за счет которого модель взаимодействия на рынке находится в постоянном состоянии «броуновского» движения с многочисленными изменениями как в рыночной конъюнктуре, так и во вкусах и запросах потребителей, является:

• Ответ: информация

Вопрос 108. Из перечисленных видов, к средствам стимулирования сбыта относятся:

• Ответ: демонстрация новинок
• Ответ: конкурсы, игры, лотереи
• Ответ: купоны на товар
• Ответ: призы и подарки
• Ответ: промышленные выставки и ярмарки
• Ответ: раздача образцов товаров

Вопрос 109. Стремление человека интерпретировать информацию так, чтобы она подтверждала уже существующие мнения, — это:

• Ответ: избирательное искажение

Вопрос 110. Серьезные структурные изменения на рынке России могут стать следствием деятельности

• Ответ: транснациональных корпораций

Вопрос 111. Специально организуемые экспозиции (как правило, к каким-либо юбилейным датам, в рамках научно-технического и культурного обмена и т.д.), которые отражают достижения страны в самых различных сферах жизни и проводятся как внутри страны, так и за рубежом, — это:

• Ответ: национальные выставки

Вопрос 112. Реклама, имеющая целью ознакомить возможных потребителей с новым для данного рынка товаром или услугой путем предоставления подробных сведений о качестве, цене, способе потребления, месте продажи товара или услуги и т.д., — это реклама ...

• Ответ: первоначальная

Вопрос 113. Система средств, методов, инструментариев и отношений, которые обеспечивают единство восприятия контактными аудиториями конкретной фирмы (организации) и ее продукции, а также способствуют выделению этой фирмы (организации) и ее продукции из общей массы аналогов, — это:

• Ответ: фирменный стиль

Вопрос 114. Когда участник переговоров отстаивает свою позицию, то он использует линию переговоров

• Ответ: жесткую

Вопрос 115. Из перечисленных компонентов, к этапу планирования содержания переговоров относятся:

• Ответ: подготовка справочной, технической и другой документации
• Ответ: разработка возможных вариантов решения
• Ответ: формулировка возможных предложений и их аргументация
• Ответ: формулировка общего подхода к переговорам
• Ответ: экономические и финансовые расчеты

Вопрос 116. Система взаимосвязей фирмы с современной деловой средой включает в себя ____________________ подсистем(-ы).

• Ответ: две

Вопрос 117. Процесс передачи (предоставления) определенных сведений (данных), которые, благодаря ассоциативно-логическому мышлению, позволяют создавать в сознании реципиентов (физических лиц) необходимую базу для формирования искомых образов и стереотипов, — это:

• Ответ: косвенное информирование

Вопрос 118. Разработчиками этических кодексов в ПР-бизнесе являются объединения

• Ответ: международные и профессиональные

Вопрос 119. Паблик-релиз представляет собой одностороннее печатное издание, содержащее

• Ответ: сведения, выражающие отношение коммуникатора к определенным событиям, явлениям, процессам, объектам, которые вносят или в будущем могут внести существенные (радикальные) изменения в деятельность этого коммуникатора и иных субъектов

Вопрос 120. Задачей комиссионера-посредника является реализация товара от:

• Ответ: своего имени, но за счет его владельца

Вопрос 121. Интегрированный, динамичный, интерактивный процесс создания и передачи рекламных посланий целевым контактным аудиториям, характеризуемый временной, пространственной, субъектной и объектной детерминированностью, — это:

• Ответ: рекламная кампания

Вопрос 122. Маркетинговым коммуникациям присуща следующая характеристика

• Ответ: комплексность воздействия

Вопрос 123. Одностраничное печатное издание, содержащее сведения, как правило, общего характера о производителе (продавце) и предлагаемых им продуктах, предназначенное для широкого распространения среди контактных аудиторий — реальных и потенциальных контрагентов, — это:

• Ответ: информационно-рекламная листовка

Вопрос 124. Превращение массива передаваемой информации в систему установок, мотивов и принципов получателя обращения является целью воздействия

• Ответ: аффективного

Вопрос 125. Этапами планирования персональной продажи являются: 1) постановка задач торговому персоналу; 2) отбор покупателей; 3) ____________________; 4) оперативное исследование потребителей; 5) разработка модели информационного коммуникатирования с потребителем в процессе продажи.

• Ответ: выбор стратегии личной продажи

Вопрос 126. Специальные события — мероприятия клиента ПР-агентства включают в себя

• Ответ: конференции

Вопрос 127. Общение, осуществляемое между детерминированными и персонифицированными субъектами в режиме реального времени между встречными потоками информации, — это общение ...

• Ответ: прямое

Вопрос 128. Из перечисленных видов, к средствам личной продажи относятся:

• Ответ: поощрительные программы
• Ответ: раздача образцов
• Ответ: торговые презентации

Вопрос 129. Организационная структура рекламной службы фирмы зависит от:

• Ответ: размера фирмы

Вопрос 130. Из перечисленных пунктов, привлекательность паблик рилейшнз основывается на:

• Ответ: возможность контакта через прессу
• Ответ: достоверность
• Ответ: усиление впечатления

Вопрос 131. Из перечисленных элементов, к социальным факторам относятся:

• Ответ: референтные группы
• Ответ: роли и статусы
• Ответ: семья

Вопрос 132. Общественные коммуникации в политической сфере поддерживает:

• Ответ: пресс-центр

Вопрос 133. Из перечисленных элементов, к элементам коммуникации относятся:

• Ответ: кодировка
• Ответ: обратная связь
• Ответ: обращение
• Ответ: ответная реакция
• Ответ: отправитель
• Ответ: получатель
• Ответ: помехи
• Ответ: расшифровка
• Ответ: средства распространения информации

Вопрос 134. Массовое (мультсубъектное) общение — это общение, осуществляемое (как минимум) между тремя партнерами, из которых хотя бы один должен быть либо ____________________, либо реципиентом.

• Ответ: коммуникатором

Вопрос 135. К числу методов продвижения продаж относится:

• Ответ: лотерея

Вопрос 136. Регулярные выставочные мероприятия, собирающие большое количество участников из многих стран мира, — это:

• Ответ: международные ярмарки и выставки

Вопрос 137. Доходы рекламных агентств включают в себя

• Ответ: комиссионные вознаграждения от владельцев средств распространения рекламы

Вопрос 138. Когда продавцы продают товары и предлагают потребителям звонить и задавать любые вопросы, возникающие в процессе эксплуатации изделия, то этот уровень взаимоотношений с потребителями называется:

• Ответ: реагирующим

Вопрос 139. К услугам ПР-агентств в сфере делового общения относится:

• Ответ: выработка стиля проведения совещаний

Вопрос 140. Одним из методов прелиминарного исследования информационно-коммуникативного воздействия является:

• Ответ: лабораторный тест

Вопрос 141. Референтные контактные аудитории, в отличие от официальных посредников, действуют, как правило, бесплатно и по инициативе

• Ответ: собственной

Вопрос 142. Структурное подразделение организации, занятое организацией мероприятий в области маркетинговых коммуникаций в рамках выработанной коммуникационной политики и маркетинговой стратегии, — это:

• Ответ: рекламная служба

Вопрос 143. Когда персональная продажа осуществляется в специально отведенных местах (торговых точках), то она называется:

• Ответ: мерчендайзинговой

Вопрос 144. В настоящее время среди методов продвижения потребительских товаров персональная продажа занимает:

• Ответ: третье место

Вопрос 145. Договор рекламодателя с рекламным агентством включает в себя

• Ответ: условия оплаты

Вопрос 146. Из перечисленных компонентов, современная компания имеет коммуникационные отношения с:

• Ответ: консультанты
• Ответ: контактные аудитории
• Ответ: посредники
• Ответ: потребители

Вопрос 147. Из перечисленных недостатков, недостатками стимулирования сбыта являются:

• Ответ: может использоваться только как дополнительный вид продвижения
• Ответ: не может применяться постоянно
• Ответ: часто смещает акцент с факторов качества, функциональности на второстепенные факторы

Вопрос 148. Потребность в определенных товарах, выраженнаяв желании и способности приобрести их, — это:

• Ответ: спрос

Вопрос 149. Оригинальная относительно короткая словесная комбинация (фраза), официально зарегистрированная соответствующими полномочными органами власти и служащая для идентификации собственников и носителей этой комбинации, — это:

• Ответ: слоган

Вопрос 150. К основным субъектам общения в сфере ПР относятся:

• Ответ: консультационные фирмы

Вопрос 151. Ткацкая фабрика осуществляет деятельность на рынке в период его роста. Репутация и популярность выпускаемых ею тканей повышаются, но в то же время конкуренты начинают предлагать аналогичные ткани. В стратегии продвижения фирма должна основной акцент делать на:

• Ответ: убеждение потребителей предпочесть выпускаемые фирмой ткани

Вопрос 152. Мнение мужа весомее при покупке:

• Ответ: автомобиля
• Ответ: магнитофона
• Ответ: полиса страхования жизни

Вопрос 153. К задачам отдела исследования и развития рекламного агентства относится:

• Ответ: выявление ресурсов рекламодателей

Вопрос 154. Разработка концептуальных моделей сотрудничества и социального партнерства, программ, акций и кампаний ПР — это функция паблик-рилейшнз ...

• Ответ: консультативно-методическая

Вопрос 155. Реклама, представляющая общественные и государственные интересы и направленная на достижение благотворительных целей, — это реклама ...

• Ответ: социальная

Вопрос 156. К задачам отдела исполнения заказов рекламного агентства относится:

• Ответ: координация работы внутри агентства

Вопрос 157. Контроль эффективности маркетинговых коммуникаций — это:

• Ответ: процесс исследования окружающей маркетинговой среды

Вопрос 158. Из перечисленного, ключевыми словам, отражающими особенности коммуникации в Интернет и характеризующими возможности использования этой среды при осуществлении всех основных видов маркетинговых коммуникаций, являются:

• Ответ: гипертекст
• Ответ: интерактивность
• Ответ: мультимедиа
• Ответ: сетевая навигация
• Ответ: эффект присутствия

Вопрос 159. Информационное послание можно определить как:

• Ответ: прямой объект маркетинговых коммуникаций

Вопрос 160. Коммуникатор — это:

• Ответ: субъект маркетинговых коммуникаций

Вопрос 161. Информационно-коммуникативное мероприятие, инициированное одним или несколькими коммуникаторами, имеющее целью демонстрацию (показ) специалистам и общественности определенных материальных результатов деятельности этих коммуникаторов, — это:

• Ответ: выставка

Вопрос 162. В задании клиента ПР-агентству устанавливается(-ются):

• Ответ: характеристика клиента

Вопрос 163. Задачей копирайтера может быть:

• Ответ: создание слогана

Вопрос 164. Зафиксированное на бумажном носителе адресное послание, содержащее более подробные, чем в листовке, сведения о производителе (продавце) и предлагаемых им продуктах, предназначенное, как правило, для одного (эксклюзивного) получателя, — это:

• Ответ: информационно-рекламное письмо

Вопрос 165. Факторы, учитывающие национальные особенности, религиозные убеждения, спортивные, музыкальные, игровые интересы, — это факторы формирования общественного мнения ...

• Ответ: культурные

Вопрос 166. Предпочтительными для ведущих ПР-агентств являются заказы

• Ответ: крупные государственные

Вопрос 167. Если компания постоянно работает с потребителями в поисках способов предложения более высокой ценности, то этот уровень взаимоотношений с потребителем называется:

• Ответ: партнерским

Вопрос 168. Из перечисленных недостатков, недостатками рекламы являются:

• Ответ: безлична и потому не обладает достаточной убедительностью
• Ответ: имеет бесполезную аудиторию
• Ответ: не способна на диалог с аудиторией

Вопрос 169. Предполагает продуцирование, тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы, необходимой для общения партнеров, для поддержания социально-психологического климата внутри фирмы, соблюдения служебной этики, фирменного стиля функция паблик-рилейшнз

• Ответ: информационно-коммуникативная

Вопрос 170. Рассказ, содержащий положительную оценку потребителями популярных продуктов, услуги компании или же положительный опыт разрешения проблемных ситуаций, — это:

• Ответ: кейс-история

Вопрос 171. Стратегия привлечения покупателей («на себя») ориентирована на:

• Ответ: потребителей

Вопрос 172. Из перечисленного, к положительным моментам выбора безличных контактов относятся:

• Ответ: доступность сообщений для массового потребителя
• Ответ: низкие затраты на каждое «предъявление» информации
• Ответ: одновременный охват целевой аудитории

Вопрос 173. К задачам производственного отдела рекламного агентства относится:

• Ответ: изготовление рекламных носителей

Вопрос 174. Из перечисленных элементов, к личностным факторам относятся:

• Ответ: возраст и этапы жизненного цикла
• Ответ: образ жизни
• Ответ: род занятий
• Ответ: тип личности и представление о самом себе
• Ответ: экономическое положение

Вопрос 175. Реклама связана с использованием или средств массовой информации, или с ____________________ обращением к покупателю с помощьюпочтовых отправлений.

• Ответ: прямым

Вопрос 176. Относительно детерминированное состояние массового (общественного) сознания, характеризующее скрытое (пассивное) или явное (активное) отношение определенной части населения к окружающей реальности, — это:

• Ответ: общественное мнение

Вопрос 177. Если целевой аудитории товар нравится, но она не отдает ему предпочтение, то коммуникатор должен сформировать у аудитории

• Ответ: новые предпочтения

Вопрос 178. Когда торговые агенты время от времени звонят клиентам с предложениями об усовершенствовании имеющихся у них товаров или о покупке новых, то этот уровень взаимоотношений с потребителями называется:

• Ответ: активным

Вопрос 179. Объектом общения в сфере ПР является:

• Ответ: оценка человеческого фактора

Вопрос 180. Совокупность характеристик, включающих физическое и эмоциональное состояние индивидуумов целевой аудитории, их возраст, изменения в потребительских интересах, которые часто связаны с переходными периодами в жизни человека, — это факторы формирования общественного мнения ...

• Ответ: личностные

Вопрос 181. Мотивы, используемые в рекламных обращениях, которые включают логику, заставляют принимать в расчет различные обстоятельства, в частности экономические, — это:

• Ответ: рациональные

Вопрос 182. Из перечисленных компонентов, к состояниям покупательской готовности относятся:

• Ответ: знание
• Ответ: лояльность
• Ответ: осведомленность
• Ответ: предпочтение
• Ответ: симпатия
• Ответ: совершение покупки

Вопрос 183. Из перечисленных достоинств, к достоинствам личной продажи относятся:

• Ответ: культура отношений
• Ответ: личный контакт
• Ответ: ответная реакция
• Ответ: ценный источник информации о рынке

Вопрос 184. Из перечисленных функций, в комплекс функций по связям с общественностью входят:

• Ответ: аналитико-прогностическая
• Ответ: информационно-коммуникативная
• Ответ: консультативно-методическая
• Ответ: организационно-технологическая

Вопрос 185. Маркетинговые информационные коммуникации — это:

• Ответ: многоуровневая система отношений, посредством которых осуществляется обмен информацией

Вопрос 186. Оригинальная схема компоновки изображения различных объектов (главным образом, элементов фирменного стиля и реквизитов организации), официально зарегистрированная соответствующими полномочными органами власти и служащая для идентификации собственников и носителей изображений, выполненных по этой схеме, — это:

• Ответ: фирменный печатный формат

Вопрос 187. Информационно-коммуникативное мероприятие, инициированное одним коммуникатором и имеющее целью официальное представление контактным аудиториям созданной этим коммуникатором определенной инновации (продукты, идеи, организации), — это:

• Ответ: презентация

Вопрос 188. Из перечисленного, к принципам формирования модели маркетинговых коммуникаций относятся:

• Ответ: мотивация работников в соответствии с маркетинговой концепцией и персональной результативностью исполнителей
• Ответ: создание гармоничной атмосферы партнерства за счет взаимовыгодности, взаимопонимания и ответственности
• Ответ: учет уровня психологического микроклимата в трудовом коллективе
• Ответ: формирование полного объема информационного банка данных для принятия решений

Вопрос 189. Из перечисленных компонентов, к первичным социальным группам относятся:

• Ответ: друзья
• Ответ: коллеги по работе
• Ответ: семья
• Ответ: соседи

Вопрос 190. Процесс активного информационно-коммуникативного воздействия на конкретного субъекта с целью последующего совершения этим субъектом определенных действий — это:

• Ответ: побуждение

Вопрос 191. Комплекс односторонних информационных коммуникаций, осуществляемых формально независимо от определенного субъекта-коммуникатора, имеющих целью формирование, сохранение или изменение отношения сравнительно многочисленных контактных аудиторий к конкретному объекту путем оригинального неличного представления им этого объекта в информационных посланиях, — это:

• Ответ: паблисити

Вопрос 192. Членские социальные группы оказывают на поведение человека влияние

• Ответ: прямое

Вопрос 193. Мотивационно-поведенческую теорию, согласно которой человек не может до конца понять мотивацию своих поступков, разработал:

• Ответ: З. Фрейд

Вопрос 194. Фирма, выпускающая легковые автомобили, осуществляет деятельность на рынке в период его сокращения. Продвигая товар на рынок, фирма должна основной упор делать на:

• Ответ: низкие цены

Вопрос 195. Если стратегия ориентирована на посредников и перекладывает на них основные проблемы по дальнейшему продвижению товара до конечных потребителей, то это стратегия ...

• Ответ: проталкивания

Вопрос 196. К функциональным подразделениям агентства в ПР-деятельности относятся подразделения по связям с (со):

• Ответ: СМИ

Вопрос 197. Интерактивность наиболее существенна при информировании заказчиков о товарах и услугах, которое происходит в реальном масштабе времени и доступно практически одновременно для ____________________ количества заказчиков.

• Ответ: неограниченного

Вопрос 198. Мерчендайзинговая («кабинетная») персональная продажа осуществляется персоналом организации, как правило

• Ответ: в специально отведенных местах (торговых залах)

Вопрос 199. В определении торгового агента как физического лица, действующего ____________________ и осуществляющего поиск покупателей, формирование и поддержание с ними деловых партнерскихотношений и (в ряде случаев) розничную продажу предлагаемой к реализации продукции, пропущено.

• Ответ: от имени уполномочившей его организации

Вопрос 200. Некоммерческое письмо представляет собой зафиксированное на бумажном носителе адресное эксклюзивное послание, содержащее

• Ответ: поздравление с успехами в служебно-профессиональной деятельности

Вопрос 201. Информационное обеспечение через СМИ необходимо такому этапу маркетинговой деятельности, как:

• Ответ: поиск товарной ниши

Вопрос 202. Из перечисленных элементов системы маркетинговых коммуникаций: 1) реклама; 2) паблик рилейшнз; 3) персональная продажа; 4) стимулирование сбыта; 5) ____________________; 6) решения относительно товарной, сбытовой, ценовой политики — пропущенным элементом является.

• Ответ: прямой маркетинг

Вопрос 203. Теорию личностной мотивации, согласно которой каждый человеческий индивид имеет 5-уровневую иерархическую систему нужд, разработал:

• Ответ: А. Маслоу

Вопрос 204. Из перечисленного, к характерным качествам пропаганды относятся:

• Ответ: броскость
• Ответ: достоверность
• Ответ: широкий охват покупателей

Вопрос 205. Обособленный набор конкретных сведений (данных), размещенных снаружи или внутри движимого или недвижимого объекта производственно-хозяйственной или социальной инфраструктуры, а также в общественных местах концентрации населения, — это:

• Ответ: наружное информационное послание

Вопрос 206. Короткая, сжатая во времени информативная встреча руководства коммерческой фирмы или компании с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти — это:

• Ответ: брифинг

Вопрос 207. Стратегию переговоров можно определить как приверженность ____________________ подходу, при котором есть реальный шанс достичь целей участников переговоров.

• Ответ: общему

Вопрос 208. Для новых средств информации характерна:

• Ответ: интерактивность поведения субъектов

Вопрос 209. Телекомпании, соучредителями которых являются государственные органы власти Российской Федерации и ее субъектов, а также иные юридические лица и граждане, называются:

• Ответ: общественными

Вопрос 210. К задачам творческого отдела рекламного агентства относится:

• Ответ: поиск средств реализации идеи рекламного обращения

Вопрос 211. К целевым аудиториям в системе общественных коммуникаций относятся:

• Ответ: журналисты

Вопрос 212. Личная продажа — это вид ...

• Ответ: коммуникации, направленный на стимулирование сбыта продукции с учетом индивидуальных особенностей покупателя

Вопрос 213. Из перечисленных компонентов, выбор личных маркетинговых коммуникаций определяют:

• Ответ: возможность адаптации к конкретным требованиям потребителя
• Ответ: интерактивный обмен информацией
• Ответ: условия для быстрого принятия решения

Вопрос 214. Из перечисленных компонентов, процесс восприятия включает в себя:

• Ответ: избирательное внимание
• Ответ: избирательное запоминание
• Ответ: избирательное искажение

Вопрос 215. Задачей агентской фирмы являются действия от:

• Ответ: имени и за счет продуцента

Вопрос 216. К участникам рекламного процесса относится(-ятся):

• Ответ: целевая аудитория

Вопрос 217. Юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, — это:

• Ответ: потребители рекламы

Вопрос 218. Из перечисленных форм, к формам прямой предметной почтовой рассылки относятся:

• Ответ: буклет
• Ответ: каталог
• Ответ: коммерческое письмо
• Ответ: рекламное письмо

Вопрос 219. У людей формируется ____________________ восприятие одного и того же внешнего раздражителя.

• Ответ: разное

Вопрос 220. Оригинальное иллюстративно-графическое изображение букв, цифр и иных комплементарных (сопутствующих) символов, официально зарегистрированное соответствующими полномочными органами власти и служащее для идентификации собственников и носителей этого изображения, — это:

• Ответ: фирменный шрифт

Вопрос 221. Комиссионер в договоре купли-продажи является посредником в отношениях с (со):

• Ответ: продуцентом

Вопрос 222. Целевые контактные аудитории являются:

• Ответ: основным объектом информационно-коммуникативного воздействия

Вопрос 223. В модели покупательного поведения побудительные факторы маркетинга состоят из четырех элементов: 1) товар; 2) цена; 3) ____________________; 4) методы продвижения.

• Ответ: методы распространения

Вопрос 224. Из перечисленных пунктов, к целевым функциям маркетинговых коммуникаций относятся:

• Ответ: информация
• Ответ: напоминание
• Ответ: убеждение

Вопрос 225. Из перечисленных каналов, неличными каналами коммуникации являются:

• Ответ: интерьер
• Ответ: мероприятия
• Ответ: средства массовой информации

Вопрос 226. Роль рекламы как средства формирования спроса и стимулирования сбыта, оптимизации сбыта, закрепления приверженности к товару, формирования имиджа и т.п. относится к функции рекламы

• Ответ: маркетинговой

Вопрос 227. Из перечисленных компонентов, в референтные группы входят:

• Ответ: друзья
• Ответ: знакомые
• Ответ: коллеги
• Ответ: сослуживцы

Вопрос 228. Сконструированный специалистами образ фирмы должен основываться на ____________________ достоинствах фирмы.

• Ответ: реальных

Вопрос 229. Успех переговоров всецело зависит от:

• Ответ: того, насколько хорошо они подготовлены

Вопрос 230. На этапе роста в стратегии продвижения необходимо делать акцент на:

• Ответ: убеждение потребителей предпочесть этот товар

Вопрос 231. В информационных посланиях используются 3 основных типа призывов: 1) рациональные; 2) эмоциональные; 3) ____________________.

• Ответ: нравственные

Вопрос 232. Из перечисленного, общественная миссия рекламы заключается в:

• Ответ: активизации общественного сознания
• Ответ: относительной гармонизации потребителей и действий субъектов общества
• Ответ: формировании и сохранении корпоративных культур, т.е. систем идеалов, ценностей и т.п.

Вопрос 233. Из перечисленных элементов, к факторам культурного порядка относятся:

• Ответ: культура
• Ответ: социальное положение
• Ответ: субкультура

Вопрос 234. Консьюмеризм — это движение в защиту прав ...

• Ответ: потребителей

Вопрос 235. Персональную продажу лучше всего определить как:

• Ответ: форму прямой маркетинговой коммуникации, осуществляемой в форме личного общения между продавцом и покупателем, непосредственной целью которой является рыночная реализация определенного продукта

Вопрос 236. Требования предпринимателей к специалистам ПР-фирм включают в себя

• Ответ: умение хранить профессиональную тайну

Вопрос 237. Различают пять уровней взаимоотношений с потребителями продукции компании: 1) основной; 2) ____________________; 3) ответственный; 4) активный; 5) партнерский.

• Ответ: реагирующий

Вопрос 238. Испытываемое человеком чувство отсутствия, недостатка, необходимости чего-либо для удовлетворения жизненных потребностей — это:

• Ответ: нужда

Вопрос 239. Обособленный общественно-функциональный комплекс, характеризуемый единством внутренних производственно-технологических, организационно-управленческих, правовых, экономических, информационно-коммуникативных отношений, относительно постоянно осуществляющий в сравнительно больших масштабах поиск, сбор, обработку, хранение и открытую передачу различных сведений (данных), — это:

• Ответ: средство массовой коммуникации

Вопрос 240. Если цель переговоров — победить, то его участники используют линию переговоров

• Ответ: жесткую

Вопрос 241. Из перечисленного, к типам индивидуального восприятия рекламных сообщений, влияющих на их отбор в условиях большого потока воздействующей на потребителя информации, относятся:

• Ответ: выборочное восприятие
• Ответ: выборочное удержание
• Ответ: предпочтение уже воспринятого

Вопрос 242. К направлениям маркетинговой деятельности в рыночной экономике относится:

• Ответ: популяризация фирмы

Вопрос 243. Из перечисленного, к основным функциям паблик рилешнз относятся:

• Ответ: повышение прибыльности
• Ответ: привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров
• Ответ: реклама товаров и услуг
• Ответ: создание «собственного имиджа»
• Ответ: улучшение производственных отношений

Вопрос 244. Информационно-коммуникативная функция общественных коммуникаций направлена на:

• Ответ: проведение пропагандистско-рекламной работы

Вопрос 245. К задачам Российской ассоциации маркетинга (РАМ) относится:

• Ответ: участие в разработке нормативных актов

Вопрос 246. Совокупные меры и действия по проведению и организации активных акций, ПР-кампаний, различного уровня деловых встреч, выставок, конференций с использованием средств массовой информации, аудио- и видеотехники — это функция паблик-рилейшнз ...

• Ответ: организационно-технологическая

Вопрос 247. В использовании средств и методов рекламы, позволяющих решать задачи демонстрации преимуществ фирмы или товара, привлечения новых клиентов, увеличения за счет этого их доли на рынке и т.д., реализуется функция рекламы ...

• Ответ: как средства конкуренции

Вопрос 248. Социальные группы, к которым человек сам принадлежит и которые оказывают на него прямое влияние, называются:

• Ответ: членскими

Вопрос 249. Если целевая аудитория знает о существовании компании или ее продукции, но не более того, то коммуникатор должен обеспечить у аудитории

• Ответ: знание

Вопрос 250. Одной из основ этического кодекса в ПР-деятельности является:

• Ответ: использование новостей с защитными механизмами для личности и общества

Вопрос 251. Основная цель деловых переговоров — это:

• Ответ: достижение относительной гармонии взаимных деловых интересов

Вопрос 252. Общественная страта — это составная часть ...

• Ответ: общественного класса

Вопрос 253. Прямые связи производителей товаров производственного назначения с потребителями обеспечивают:

• Ответ: промышленные посредники

Вопрос 254. Из перечисленных факторов, микровнешняя среда маркетинга включает:

• Ответ: банки
• Ответ: госучреждения
• Ответ: клиенты
• Ответ: конкуренты
• Ответ: маркетинговые посредники
• Ответ: поставщики
• Ответ: средства массовой информации

Вопрос 255. Стратегия, которая базируется на том, что каждый потребитель обладает различными характеристиками и потребностями и поэтому продавец должен приспосабливаться к нему, называется:

• Ответ: гибкой

Вопрос 256. Главную роль активной передачи информации от производителя к потребителю выполняют:

• Ответ: маркетинговыекоммуникации

Вопрос 257. Общение между коммуникатором и не всегда детерминированной и персонифицированной контактной аудиторией, осуществляемое, как правило, при наличии между субъектами существенной пространственной или временной дистанции, а также через посредников, — это общение ...

• Ответ: косвенное

Вопрос 258. В сфере маркетинговых коммуникаций, в настоящее время, наиболее сильно развивается следующая форма:

• Ответ: электронные диалоговые средства информации

Вопрос 259. Средства массовой информации, относительно постоянно осуществляющие в сравнительно общих масштабах поиск, сбор, обработку, хранение различных сведений (данных), а также передачу (распространение) этих сведений в форме звуковых сигналов посредством радиоволн, — это:

• Ответ: аудиовещательные средства массовой информации

Вопрос 260. Сформировавшееся в сознании контактных аудиторий в результате информационно-коммуникативного воздействия определенное относительно целостное представление об организации как о лице, выполняющем конкретные общественные функции, — это:

• Ответ: имидж организации

Вопрос 261. Стимулирование сбыта — это:

• Ответ: средство коммуникации, направленное на формирование у посредников и покупателей стимулов к приобретению товаров

Вопрос 262. Снижение прибыльности коммерческой деятельности рекламных агентств может быть результатом

• Ответ: уменьшения отраслевой нормы прибыли

Вопрос 263. Из перечисленного, к основным видам импрессивно-зрелищных событийных мероприятий массово-персонофицированного участия можно отнести:

• Ответ: выставка/ярмарка
• Ответ: конкурс потребителей
• Ответ: лотерея
• Ответ: презентация
• Ответ: семинар

Вопрос 264. Презентация — это мероприятия по представлению ...

• Ответ: товара предприятия

Вопрос 265. Реклама, в процессе которой информационно-коммуникативное воздействие не влечет за собой непосредственное формирование у контактных аудиторий желательных для коммуникатора образов (стереотипов), а лишь создает ля этого определенную информационную базу, — это реклама ...

• Ответ: скрытая

Вопрос 266. Из перечисленных факторов, к внутренним контролируемым факторам относятся:

• Ответ: корпоративная культура
• Ответ: область деятельности
• Ответ: общие цели
• Ответ: организация маркетинга
• Ответ: роль маркетинга
• Ответ: структура маркетинга

Вопрос 267. Из перечисленных форм, к объектам прямой предметной почтовой рассылки относятся:

• Ответ: буклет
• Ответ: видеокассета
• Ответ: коммерческое письмо
• Ответ: рекламное письмо
• Ответ: рекламный сувенир

Вопрос 268. Внешние личные маркетинговые коммуникации — это интегрированная система ____________________, благодаря которым осуществляется непосредственный обмен сведениями между субъектами внутренней и внешней маркетинговой среды организации.

• Ответ: отношений

Вопрос 269. Оригинальное иллюстративно-графическое изображение определенного объекта(-ов), официально зарегистрированное соответствующими полномочными органами власти и служащее для идентификации собственников и носителей этого изображения, — это:

• Ответ: фирменный знак

Вопрос 270. Из признаков рекламы не содержится в ПР:

• Ответ: связь с немедленной продажей

Вопрос 271. К числу посреднических фирм в торговле относятся:

• Ответ: комиссионные

Вопрос 272. Форма совещания (собрания), посвященного рассмотрению определенной проблемы или темы, — это:

• Ответ: конференция

Вопрос 273. Предметом анализа бизнес-проекта при консультировании является:

• Ответ: установление достижимости цели предприятия в рамках принятой стратегии

Вопрос 274. Структурно-функциональное подразделение организации, осуществляющее информационно-коммуникативные отношения с контактными аудиториями средств массовой информации, а через них и с иными контрагентами, оказывающими влияние на деятельность этой организации, — это:

• Ответ: пресс-служба

Вопрос 275. Инвайронментализм — это организованное движение заинтересованных граждан, направленное на защиту ...

• Ответ: состояния окружающей среды

Вопрос 276. К услугам ПР-агентств в маркетинговых исследованиях относится:

• Ответ: позиционирование товара

Вопрос 277. Одним из этапов основного процесса информационно-коммуникативного воздействия является:

• Ответ: формирование положительного суждения о товаре

Вопрос 278. Средства массовой информации, относительно постоянно осуществляющие в сравнительно больших масштабах поиск, сбор, обработку, хранение различных сведений (данных) как однородной, так и разнородной тематической направленности, а также открытую передачу (распространение) этих сведений в форме, как правило, периодических изданий, — это:

• Ответ: печатно-графические средства

Вопрос 279. Из перечисленных видов, к средствам рекламы относятся:

• Ответ: брошюры и буклеты
• Ответ: вкладыши
• Ответ: объявления в СМИ
• Ответ: плакаты и листовки
• Ответ: рекламные ролики
• Ответ: сообщение на упаковке

Вопрос 280. Из перечисленных элементов, психологическими факторами являются:

• Ответ: восприятие
• Ответ: мотивация
• Ответ: убеждения и отношения
• Ответ: усвоение

Вопрос 281. К функциональным подразделениям ПР-фирм в их профессиональной деятельности относится:

• Ответ: литературная группа

Вопрос 282. Брэнд представляет собой ...

• Ответ: образ марки товара (услуги)

Вопрос 283. Отношения промышленных посредников с фирмами-продуцентами основываются на одном из следующих видов договоров

• Ответ: комиссии

Вопрос 284. К главным задачам маркетингового консультирования относится:

• Ответ: развитие инициативы

Вопрос 285. В определении персональной продажи как внешней прямой маркетинговой коммуникации, осуществляемой в форме, как правило, ____________________ между представителем персонала организации и потенциальным покупателем определенного продукта, непосредственной целью которого является рыночная реализация последнего, пропущено.

• Ответ: устного личного общения

Вопрос 286. Из перечисленных факторов, макровнешняя среда включает:

• Ответ: демографические
• Ответ: культурные
• Ответ: научно-технические
• Ответ: политические
• Ответ: правовые
• Ответ: природные
• Ответ: экономические

Вопрос 287. Общественные классы — это занимающие определенное положение в иерархической структуре общества и относительно стабильные по составу группы людей, характеризующиеся аналогичным отношением к экономическим ресурсам, мировоззрением и ...

• Ответ: образом жизни

Вопрос 288. Из перечисленных этапов, к этапам основного процесса информационно-коммуникативного воздействия относятся:

• Ответ: желание купить
• Ответ: запоминание
• Ответ: привлечение внимания
• Ответ: пробуждение интереса
• Ответ: формирование положительного суждения о товаре

Вопрос 289. Личная продажа наиболее эффективна

• Ответ: на последней стадии процесса продажи

Вопрос 290. Выделяют три основные линии переговоров: 1) «жесткая»; 2) «мягкая»; 3) ____________________.

• Ответ: комбинированная

Вопрос 291. Из перечисленного, к основным формам интерьерных информационных посланий можно отнести:

• Ответ: внутренний демонстрационный стенд
• Ответ: внутренняя витрина
• Ответ: внутренняя настенная иллюстративно-графическая вывеска
• Ответ: внутренняя настенная световая вывеска (панно)

Вопрос 292. Из перечисленных методов, к методам прелиминарного исследования информационно-коммуникативного воздействия относятся:

• Ответ: лабораторный тест
• Ответ: пакетный тест
• Ответ: прямая оценка

Вопрос 293. Из перечисленного, в семье превалирует мнение мужа при решении вопросов:

• Ответ: покупка автомобиля
• Ответ: покупка телевизора
• Ответ: страхование жизни

Вопрос 294. К способам маркетингового консультирования относится:

• Ответ: сопровождение

Вопрос 295. Юридическое лицо, официально выполняющее бизнес-функции по созданию и размещению в соответствующих каналах маркетинговых коммуникаций рекламных посланий, а также осуществляющее сопутствующие исследования и научно-технические разработки, — это:

• Ответ: рекламная организация

Вопрос 296. Массовое (мультсубъектное) общение — это общение, осуществляемое (как минимум) между тремя партнерами, из которых хотя бы один должен быть либо коммуникатором, либо ...

• Ответ: реципиентом

Вопрос 297. Когда процесс розничной реализации продуктов конечным потребителям осуществляется торговым агентом (коммивояжером) непосредственно на месте заключения сделки по купле-продаже, то такая персональная продажа называется:

• Ответ: агентской («полевой»)

Вопрос 298. Если вскоре после продажи товара торговый агент звонит потребителю и спрашивает о впечатлении, которое произвел на него товар, а также выясняет его пожелания и жалобы, то этот уровень взаимоотношений с потребителями называется:

• Ответ: ответственным

Вопрос 299. Из перечисленных компонентов, формами внешних личных маркетинговых коммуникаций являются:

• Ответ: интерактивный маркетинг
• Ответ: личная продажа
• Ответ: прямой маркетинг

Вопрос 300. Многостраничное иллюстрированное печатное издание, содержащее сведения обычно общего характера о производителе (продавце) и предлагаемых им продуктах, предназначенное для относительно менее широкого (чем листовка) распространения среди контактных аудиторий, — это:

• Ответ: буклет

Вопрос 301. Из перечисленных средств маркетинговых коммуникаций, в структуру продвижения входят:

• Ответ: личная продажа
• Ответ: пропаганда
• Ответ: реклама
• Ответ: стимулирование сбыта

Вопрос 302. Размерная специализация рекламного агентства предусматривает ориентацию на:

• Ответ: состав комплекса рекламных услуг

Вопрос 303. Периодическое многостраничное печатное издание, содержащее сведения (данные) обычно однородной тематической направленности, выпускаемое и распространяемое не реже одного раза в месяц, — это:

• Ответ: журнал

Вопрос 304. Когда торговые агенты продают товары, но не интересуются их дальнейшей судьбой, то этот уровень взаимоотношений с потребителем называется:

• Ответ: основным

Вопрос 305. Проранжируйте по степени значимости на этапе роста товара перечисленные средства продвижения:

• Ответ: 1) реклама
• Ответ: 2) стимулирование сбыта
• Ответ: 3) пропаганда и публикации
• Ответ: 4) личная продажа

Вопрос 306. Из перечисленных компонентов, к недостаткам персональной продажи относятся:

• Ответ: имеет дело с ограниченным числом потребителей
• Ответ: не эффективна для информирования покупателей
• Ответ: относительно дорогая и малопригодная форма для «вербовки» широкого круга покупателей
• Ответ: плохая репутация у потребителей

Вопрос 307. Процесс передачи (предоставления) определенных сведений (данных), служащих основной базой для формирования в сознании реципиентов (физических лиц) искомых образов и стереотипов, — это:

• Ответ: прямое информирование

Вопрос 308. Отраслевая специализация рекламного агентства предусматривает ориентацию на:

• Ответ: сферу общественно-экономической жизни

Вопрос 309. Из перечисленных уровней, при разработке рекламного послания учитываются следующие уровни его воздействия на потребителя:

• Ответ: аффективный
• Ответ: когнитивный
• Ответ: конативный
• Ответ: суггестивный

Вопрос 310. Телекомпании, основанные одним или несколькими юридическими и физическими лицами, которые объединяют свои финансовые и иные ресурсы в целях организации вещания по определенным каналам, являются:

• Ответ: негосударственными

Вопрос 311. При сопровождении в качестве способа маркетингового консультирования консультант

• Ответ: обучает персонал клиента методам диагностики

Вопрос 312. Главная цель стратегии проталкивания — предоставление посредникам условий, мотивирующих торговцев к:

• Ответ: интенсификации продвижения товаров компании

Вопрос 313. Промышленные посредники осуществляют:

• Ответ: представление интересов фирм-продуцентов

Вопрос 314. Порядок заключения договоров на осуществление рекламного процесса устанавливается:

• Ответ: Гражданским кодексом РФ

Вопрос 315. Из перечисленных пунктов, функциями рекламы являются:

• Ответ: информационная
• Ответ: маркетинговые
• Ответ: образовательная
• Ответ: социальная
• Ответ: средство конкуренции
• Ответ: экономические
• Ответ: эстетическая

Вопрос 316. К производственному профилю рекламной отрасли относится:

• Ответ: способность к осуществлению определенных последовательных операций

Вопрос 317. Ярмарку как форму товарного рынка характеризует:

• Ответ: открытость

Вопрос 318. Директ-мейл (продажа по почте) предусматривает рассылку

• Ответ: буклетов и каталогов

Вопрос 319. По функционально-целевой направленности информационные послания можно подразделить на 3 группы: 1) чисто информативные; 2) ____________________; 3) напоминающие.

• Ответ: убеждающие

Вопрос 320. Проводимый ПР-агентством коммуникационный аудит организации-клиента включает в себя

• Ответ: оценку имиджа

Вопрос 321. Содержательно-логические этапы процесса персональной продажи следующие: 1) установление первичного непосредственного контакта с потенциальным покупателем; 2) основное информационно-коммуникативное воздействие; 3) ____________________; 4) дополнительное информационно-коммуникативное воздействие; 5) заключение и реализация сделки по купле-продаже; 6) послепродажное информационно-коммуникативное воздействие.

• Ответ: установление обратной связи

Вопрос 322. Общение, осуществляемое (как минимум) между тремя партнерами, из которых хотя бы один должен быть либо коммуникатором, либо реципиентом, — это общение ...

• Ответ: массовое (мультсубъектное)

Вопрос 323. Одним из факторов макровнешней среды являются:

• Ответ: природные

Вопрос 324. Возможным переводом «паблик рилейшенз» на русский язык является(-ются):

• Ответ: общественные коммуникации

Вопрос 325. Коммуникации в маркетинге выражают взаимодействие субъектов рынка, связанное с движением

• Ответ: информации

Вопрос 326. На этапе выведения товара на рынок основной задачей стратегии продвижения будет:

• Ответ: информация потребителей о товаре

Вопрос 327. Из приведенных замечаний, критическими замечаниями в адрес продвижения являются:

• Ответ: в целом является нечестным
• Ответ: завышает цены товаров
• Ответ: порождает погоню за материальными благами
• Ответ: порождает слишком большие ожидания
• Ответ: слишком большое внимание придает символике и статусу

Вопрос 328. К директ-маркетингу относится:

• Ответ: прямая почтовая рассылка

Вопрос 329. Из перечисленного, ограничениями выбора безличных контактов являются:

• Ответ: безличное общение
• Ответ: небольшое число аргументов
• Ответ: сложность оценки эффективности

Вопрос 330. Из перечисленного, к группам мотивов, используемых в рекламных обращениях, относятся:

• Ответ: нравственные мотивы
• Ответ: рациональные мотивы
• Ответ: эмоциональные мотивы

Вопрос 331. Из перечисленного, к характеристикам рекламного послания можно отнести:

• Ответ: актуальность
• Ответ: правдоподобность
• Ответ: уникальность

Вопрос 332. Модели ответной реакции предполагают, что покупатель проходит через ____________________, эмоциональную и поведенческую стадии.

• Ответ: познавательную

Вопрос 333. Необходимость в чем-либо для поддержания жизнедеятельности и развития личности, социальной группы, общества — это:

• Ответ: потребность

Вопрос 334. Вследствие того, что информационные потоки, идущие от коммуникатора к реципиенту значительно превосходят соответствующие потоки обратной связи и между встречными информационными потоками имеется временной лаг, внешние массовые (неличные) маркетинговые коммуникации считаются:

• Ответ: квазиодносторонними

Вопрос 335. Результативность работы ПР-институтов проявляется в:

• Ответ: нейтрализации сложившегося негативного имиджа клиента

Вопрос 336. Агентство, представляющее комплексные услуги в области маркетинговых коммуникаций, называется:

• Ответ: полносервисное рекламное агентство

Вопрос 337. Запоминание может осуществляться ____________________ способами.

• Ответ: четырьмя

Вопрос 338. Из перечисленных компонентов, выбор личных (прямых) маркетинговых коммуникаций ограничивается:

• Ответ: высокая стоимость каждого «предъявления» информации
• Ответ: незначительный охват потенциальных покупателей
• Ответ: неконтролируемая форма контактов

Вопрос 339. Деятельность физического или юридического лица по предоставлению на формально безвозмездной основе (напрямую или через посредников) конкретных ресурсов определенному или неопределенному кругу субъектов, осуществляемая, как правило, в информационно-коммуникативных целях, — это:

• Ответ: благотворительность

Вопрос 340. Если производитель основную часть проблем по продвижению товара берет на себя, акцентируя внимание конечных пользователей на собственной компании (торговой марке), то он использует стратегию

• Ответ: привлечения

Вопрос 341. Факторы, принимающие во внимание уровень и качество образования, семейное положение, элементы мотивационной модели с учетом восприятия, усвоения, убеждения и реальных возможностей установления эффективной обратной связи с общественностью, — это факторы формирования общественного мнения ...

• Ответ: психологические

Вопрос 342. Относительно устойчивая система значимых идентификационных характеристик (физиологических, антропометрических, психоповеденческих, интеллектуальных, морально-нравственных), свойственных определенному человеческому индивиду — субъекту природно-техногенно-социальной среды обитания, — это:

• Ответ: личность (или личности)

Вопрос 343. Зафиксированное на бумажном носителе адресное эксклюзивное послание, содержащее поздравление с успехами в служебно-профессиональной деятельности — это:

• Ответ: некоммерческое письмо

Вопрос 344. Из перечисленного, международные ярмарки и выставки можно подразделить на:

• Ответ: общеотраслевые
• Ответ: специализированные

Вопрос 345. Одним из факторов, который определяет темпы развития мирового рынка, является:

• Ответ: потребность в здоровом образе жизни

Вопрос 346. Если целевая аудитория знает только название товара или знает о нем немного, то маркетолог должен обеспечить у аудитории

• Ответ: осведомленность

Вопрос 347. Самплинг — это:

• Ответ: бесплатное распространение образцов

Вопрос 348. Многостраничное, не всегда иллюстрированное печатное издание, содержащее краткие сведения о продуктах, предлагаемых конкретным производителем (продавцом), или о продуктах-аналогах (субститутах), или о комплементарных (функционально-взаимосвязанных) продуктах, — это:

• Ответ: каталог

Вопрос 349. Реклама, нацеленная на выделение рекламируемого товара из массы аналогичных, выпускаемых конкурирующими фирмами, характеристику его отличий и стимулирование покупателя купить именно этот товар, — это реклама ...

• Ответ: конкурентная

Вопрос 350. Беседа в форме вопросов и ответов, диалог между человеком, владеющим информацией, и журналистом, желающим получить информацию, — это:

• Ответ: интервью

Вопрос 351. Выставку как форму товарного рынка характеризует:

• Ответ: заключение сделок по образцам

Вопрос 352. Реклама государственных и общественных институтов (структур), государственных и общественных деятелей, глобальных общественнозначимых идей, административно-территориальных образований, не имеющая непосредственной целью получения экономического (коммерческого) эффекта, — это реклама ...

• Ответ: социально-политическая

Вопрос 353. Стратегия привлечения хороша для товаров, которые имеют ____________________, а потребитель выбрал товар еще до прихода в магазин.

• Ответ: четкие марочные преимущества

Вопрос 354. Внешняя прямая маркетинговая коммуникация, осуществляемая в форме устного личного общения между представителем организации и потенциальным покупателем определенного продукта, непосредственной целью которой является его рыночная реализация, — это:

• Ответ: персональная продажа

Вопрос 355. Относительно активная часть населения, оказывающая существенное (а часто решающее) влияние на жизнедеятельность общества в политической, экономической, социальной, духовно-информационной (культурной) сферах, — это:

• Ответ: общественность

Вопрос 356. К функциям общественных коммуникаций относится:

• Ответ: аналитико-прогностическая

Вопрос 357. Проранжируйте по степени значимости на этапе зрелости товара перечисленные средства продвижения:

• Ответ: 1) стимулирование сбыта
• Ответ: 2) реклама
• Ответ: 3) личная продажа
• Ответ: 4) пропаганда и публикации

Вопрос 358. К видам ПР-институтов относится:

• Ответ: консультационная фирма

Вопрос 359. К задачам вспомогательных служб консультационных фирм относится:

• Ответ: привлечение клиентуры фирмы

Вопрос 360. Когда партнер по переговорам действует с учетом безусловного доверия другой стороне, то он использует линию переговоров

• Ответ: мягкую

Вопрос 361. Специально созданная среда, способствующая возникновению или укреплению предрасположенности покупателя к приобретению или использованию товара, — это:

• Ответ: специфическая атмосфера

Вопрос 362. Отраслевая структура рынка маркетинговых коммуникаций отражает:

• Ответ: степень общественного разделения труда

Вопрос 363. Из перечисленного, к наиболее распространенным видам пресс-релиза относятся:

• Ответ: объявления нового события, продукта, услуги
• Ответ: публичные выступления в СМИ ведущих специалистов компании, ее руководства
• Ответ: структурные изменения в компаниях, связанные с банкротством, нарушениями, образованием новых филиалов, представительств, сменой руководящего состава и т.п.

Вопрос 364. Специальные сетевые службы, посвященные определенной теме или группе пользователей, — это:

• Ответ: электронные доски объявлений

Вопрос 365. Агентская («полевая») персональная продажа — это процесс розничной реализации продуктов конечным потребителям, как правило, осуществляемой торговым агентом ...

• Ответ: непосредственно на месте заключения сделки по купле-продаже

Вопрос 366. Из перечисленных условий, прямой маркетинг эффективен в случае:

• Ответ: необходимость демонстрации товара в действии
• Ответ: товар нуждается в индивидуальной подготовке к требованиям заказчика
• Ответ: фирма небольшая и не имеет возможности проводить работы по полному комплексу маркетинговых коммуникаций

Вопрос 367. Покровительство, не только финансовое, но и организационное, оказываемое на стабильной и долговременной основе, — это:

• Ответ: патронаж

Вопрос 368. Сотрудники фирмы, компании, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине, — это общественность ...

• Ответ: закрытая

Вопрос 369. Из перечисленного, к специфическим качествам рекламы как составного элемента комплекса стимулирования можно отнести:

• Ответ: обезличенность
• Ответ: общественный характер
• Ответ: способность к увещеванию
• Ответ: экспрессивность

Вопрос 370. Из перечисленных видов, к средствам связи с общественностью относятся:

• Ответ: выступления
• Ответ: лоббирование
• Ответ: подготовка сообщений для прессы
• Ответ: пожертвования
• Ответ: семинары
• Ответ: спонсорство

Вопрос 371. Анализ обратной связи показал, что уровень осведомленности о рекламируемой марке составил 40%, только 25% из узнавших марку опробовали ее, зато 70% из числа опробовавших остались довольны. В этом случае компания должна

• Ответ: улучшить программу продвижения

Вопрос 372. Дискуссионные группы, расположенные на серверах коммерческих онлайновых служб, — это:

• Ответ: форумы

Вопрос 373. Из перечисленного, к основным формам экстерьерных информационных посланий можно отнести:

• Ответ: настенная световая вывеска
• Ответ: настенный щит
• Ответ: панель-кронштейн
• Ответ: подвесной транспарант

Вопрос 374. Деятели рынка упаковку товара называют ____________________ переменной комплекса маркетинга.

• Ответ: пятой

Вопрос 375. Одной из характеристик агентских соглашений является:

• Ответ: территориальный характер

Вопрос 376. Из перечисленных пунктов, к основным целям маркетинговых коммуникаций относятся:

• Ответ: содействие продаже товара
• Ответ: улучшение образа предприятия
• Ответ: формирование и стимулирование спроса

Вопрос 377. К вспомогательным участникам рекламных процессов относятся:

• Ответ: копирайтеры

Вопрос 378. Из перечисленного, к средствам массового и избирательного воздействия относятся:

• Ответ: иллюстративно-изобразительные средства рекламы
• Ответ: средства печатной рекламы
• Ответ: электронные средства рекламы

Вопрос 379. Стратегия, при которой продавец осуществляет продажу по заранее подготовленной процедуре и при одинаковом подходе ко всем покупателям, называется:

• Ответ: стандартной

Вопрос 380. Если целевая аудитория знает о товаре, но относится к нему скептически из-за неправильных знаний, то коммуникатор должен сформировать у аудитории

• Ответ: правильное знание

Вопрос 381. Из перечисленного, условно все выставочные мероприятия можно классифицировать следующим образом:

• Ответ: международные ярмарки и выставки
• Ответ: национальные выставки
• Ответ: оптовые ярмарки
• Ответ: специализированные выставки

Вопрос 382. Из перечисленных субъектов, к субъектам маркетинговых коммуникаций относятся:

• Ответ: госучреждения
• Ответ: конкуренты
• Ответ: общественные организации
• Ответ: оптовые торговые организации
• Ответ: покупатели
• Ответ: производители
• Ответ: рекламные агентства
• Ответ: розничные торговцы
• Ответ: финансовые организации
• Ответ: фирмы услуг

Вопрос 383. Одним из признаков классификации объектов консультирования является:

• Ответ: размер предприятия

Вопрос 384. Аудиокомбинация, официально зарегистрированная соответствующими полномочными органами власти и служащая для идентификации собственников этой комбинации, — это фирменная(-ый) ...

• Ответ: мелодия

Вопрос 385. Интегрированную динамичную систему двухсторонних информационных коммуникаций с государственными институтами, социально-политическими и религиозными объединениями, независимыми средствами массовой информации, а также с общественностью в целом, функционирующую с целью достижения максимально возможной гармонии интересов коммуникатора и субъектов внешней маркетинговой среды, называют:

• Ответ: паблик рилейшнз

Вопрос 386. Процесс передачи (предоставления) определенных сведений (данных) конкретным субъектам(-у) — это:

• Ответ: информирование

Вопрос 387. Развитие директ-маркетинга с доступом в Интернет обеспечивает такой вид деятельности, как:

• Ответ: образовательные услуги

Вопрос 388. Если партнер по переговорам сообщает другой стороне свои минимальные требования, то он использует линию переговоров

• Ответ: мягкую

Вопрос 389. Видами консультационных проектов являются:

• Ответ: стандартизированные и уникальные

Вопрос 390. Из перечисленных недостатков, к недостаткам паблик рилейшнз относятся:

• Ответ: высокая стоимость публикации
• Ответ: невозможность контроля со стороны фирмы
• Ответ: нерегулярность публикаций
• Ответ: отсутствие у фирмы гарантии положительного отношения

Вопрос 391. Реклама, в процессе которой характеристика рекламируемого объекта умышленно сопоставляется в информационном послании с однотипными (как правило, худшими) характеристиками объекта-аналога, — это реклама ...

• Ответ: компаративная

Вопрос 392. Довод в пользу рекламируемого товара, содержащийся в рекламном обращении, носит название:

• Ответ: рекламный аргумент

Вопрос 393. Главная цель внутренних маркетинговых коммуникаций состоит в:

• Ответ: обеспечении понимания передаваемых сообщений

Вопрос 394. Образ жизни — это относительно устойчивая ____________________, характерная для определенного человеческого индивида.

• Ответ: поведенческая система

Вопрос 395. Информационно-коммуникативное мероприятие, в процессе которого группа конкретных контрагентов коммуникаторов (потребителей, поставщиков, посредников) осуществляет коллективное деловое общение с этим коммуникатором и/или принимает консенсуальные решения, — это:

• Ответ: семинар

Вопрос 396. Периодическое печатное издание, содержащее сведения (данные), обычно характеризуемые общественно ситуационной актуальностью, выпускаемое и распространяемое не реже одного раза в неделю, — это:

• Ответ: газета

Вопрос 397. Структура маркетинга — это ____________________ его элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения делового рынка.

• Ответ: конкретное сочетание

Вопрос 398. Из перечисленных достоинств, к достоинствам рекламы относятся:

• Ответ: контролируется спонсором
• Ответ: прокладывает дорогу для других видов продвижения
• Ответ: стимулирует сбыт товаров
• Ответ: эффективный способ коммуникаций с многочисленными покупателями из разных регионов

Вопрос 399. К приемам и способам ПР-агентств в сфере делового общения относится:

• Ответ: методика «мозговой атаки»

Вопрос 400. Независимые предприятия, состоящие из творческих работников и коммерсантов, которые разрабатывают, готовят и размещают информационные материалы в средствах рекламы для заказчиков, стремящихся найти покупателя для своих товаров и услуг, — это:

• Ответ: рекламные агентства

Вопрос 401. Из перечисленного, в глобальном экономическом аспекте выставки/ярмарки являются:

• Ответ: барометром конъюнктурных изменений
• Ответ: биржей информации
• Ответ: зеркалом технического развития
• Ответ: индикатором цен
• Ответ: социальным явлением с экономическими, политическими и культурными характеристиками

Вопрос 402. Из перечисленного, к основным функциям паблик рилешнз относятся:

• Ответ: выявление возможных тенденций и предсказание их последствий
• Ответ: изучение мнения, отношения и ожиданий со стороны общественности, рекомендации необходимых мер по формированию мнения и удовлетворению ожиданий
• Ответ: консультирование на основе законов поведения человека
• Ответ: стимулирование продажи продукта (услуги)
• Ответ: установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности

Вопрос 403. К содержательно-логическим этапам процесса деловых переговоров относятся: 1) предварительное контактирование; 2) организационно-техническая, информационно-аналитическая подготовка; 3) ____________________; 4) непосредственное перекрестное информационно-коммуникативное воздействие; 5) выработка решения на основе консенсуса; 6) анализ результатов переговоров.

• Ответ: кадровое обеспечение

Вопрос 404. Процесс активного информационно-коммуникативного воздействия на конкретного субъекта с целью предотвращения совершения этим субъектом определенных действий — это:

• Ответ: предостережение

Вопрос 405. Текущую информацию, не содержащую сенсаций, представляет:

• Ответ: бэкграундер

Вопрос 406. Аналитико-прогностическая функция общественных коммуникаций направлена на:

• Ответ: выработку стратегии и тактики

Вопрос 407. Профессионализм в рекламном деле в наибольшей мере характеризуется:

• Ответ: художественным вкусом

Вопрос 408. К принципам организации консультационного бизнеса относится:

• Ответ: оптимальная загрузка консультанта

Вопрос 409. Из перечисленных каналов, личными каналами коммуникации являются:

• Ответ: адвокат-каналы
• Ответ: общественные каналы
• Ответ: экспертные каналы

Вопрос 410. Если организационная структура характеризуется жесткой централизацией, однако в рамках фирмы проводится четкое разграничение функций, то эта система управления маркетингом называется:

• Ответ: функциональной

Вопрос 411. К видам рекламных услуг относится:

• Ответ: редакционная подготовка рекламной продукции

Вопрос 412. Открытая мировая информационная инфраструктура, состоящая из взаимосвязанных компьютерных сетей и обеспечивающая доступ к удаленной информации, а также обмен информацией между компьютерами, называется:

• Ответ: Интернет

Вопрос 413. Из перечисленных элементов, стратегической (косвенной) целью персональной продажи является(-ются):

• Ответ: установление взаимовыгодных партнерских отношений с лицом, совершившим покупку

Вопрос 414. Письмо-офферта представляет собой зафиксированное на бумажном носителе адресное послание конфиденциального характера, содержащее

• Ответ: одно или несколько конкретных предложений о деловом сотрудничестве и соответствующую детализированную информацию

Вопрос 415. Деятельность по предоставлению фирмой финансовых средств отдельным лицам или организациям, занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, образования и т.д., для достижения ею поставленных целей в области маркетинга — это:

• Ответ: спонсорство

Вопрос 416. Задачей брокерской фирмы является:

• Ответ: установление контакта производителя и потребителя продукции

Вопрос 417. К основным принципам деятельности рекламных агентств относится:

• Ответ: комплексность обслуживания клиентов

Вопрос 418. Если целевая аудитория отдает предпочтение определенному товару, но еще не решилась на его покупку, то задача коммуникатора — сформировать у аудитории

• Ответ: убеждение в необходимости товара

Вопрос 419. Пакет информационных материалов (комплект) представляет собой ...

• Ответ: медиа-кит

Вопрос 420. Проранжируйте по степени значимости на этапе внедрения товара перечисленные средства продвижения:

• Ответ: 1) реклама
• Ответ: 2) пропаганда и публикация
• Ответ: 3) личная продажа
• Ответ: 4) стимулирование сбыта

Вопрос 421. Реклама, носящая напоминающий характер, используемая как средство временного воздействия на покупателя для ликвидации излишних запасов товаров на складах производителей или торговцев и сезонной распродажи товаров, — это реклама ...

• Ответ: поддерживающая

Вопрос 422. Из перечисленного, к основным функциям паблик рилешнз относятся:

• Ответ: гармонизация личных и общественных интересов
• Ответ: предотвращения конфликтов и недопонимания
• Ответ: содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности
• Ответ: содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, с поставщиками и потребителями

Вопрос 423. Предметом ПР-деятельности является:

• Ответ: процесс обмена осмысленными сообщениями

Вопрос 424. В рекламной деятельности (при оказании интеллектуальных услуг) к предмету рекламы относится:

• Ответ: образование

Вопрос 425. Зафиксированное на бумажном носителе адресное послание конфиденциального характера, содержащее одно или несколько конкретных предложений о деловом сотрудничестве и соответствующую детализированную информацию, — это:

• Ответ: коммерческое письмо (письмо-офферта)

Вопрос 426. Согласно теории личностной мотивации Маслоу каждый человеческий индивид имеет 5-уровневую иерархическую систему потребностей: 1) ____________________; 2) потребности в безопасности; 3) потребности в информации и межличностных коммуникациях; 4) потребности в формировании с последующим осознанием позитивного общественного статуса; 5) потребности в лидерстве.

• Ответ: витальные, физиологические потребности

Вопрос 427. Мониторинг СМИ — это:

• Ответ: отслеживание рекламы по каналам ее распространения

Вопрос 428. В передаче определенного объема информации, совокупности данных о товаре, факторов, характеризующих его качество и т.п. состоит сущность воздействия на потребителя:

• Ответ: когнитивного

Вопрос 429. Из перечисленных видов, к прямому маркетингу относятся:

• Ответ: каталоги
• Ответ: покупки через компьютер
• Ответ: покупки через телевидение
• Ответ: рассылка рекламы по почте
• Ответ: связь по факсу
• Ответ: телемаркетинг

Вопрос 430. Одна из форм обсуждения идеи, проблемы, имеющей значение для широких кругов общественности, в которой принимают участие авторитетные представители науки, бизнеса, деловых кругов, общественных и государственных организаций, — это:

• Ответ: круглый стол

Вопрос 431. По целевому назначению газеты бывают:

• Ответ: отраслевые, ведомственные, корпоративные, профессиональные

Вопрос 432. Сфера деятельности по осуществлению информационных взаимосвязей предприятия с внешней средой в рамках выбранной маркетинговой стратегии, включающая рекламу, стимулирование сбыта, формирование позитивного общественного мнения и прямой маркетинг, — это:

• Ответ: маркетинговые коммуникации

Вопрос 433. К принципам деятельности внешних консультантов относится:

• Ответ: рекомендательный характер консультирования

Вопрос 434. Маркетинговое консультирование может осуществляться в форме

• Ответ: рекомендации

Вопрос 435. Специализация рекламных агентств по средствам рекламы предусматривает ориентацию на:

• Ответ: формы рекламной деятельности

Вопрос 436. Из перечисленных элементов, в комплекс «4р» входят:

• Ответ: позиция на рынке
• Ответ: продвижение
• Ответ: продукт
• Ответ: цена

Вопрос 437. Среди перечисленного, к достоинствам среды Интернет можно отнести:

• Ответ: высокая селективность аудитории
• Ответ: легкость установления обратной связи
• Ответ: ненавязчивость
• Ответ: простота оценки результатов
• Ответ: экономичность

Вопрос 438. Из перечисленных компонентов, к достоинствам персональной продажи относятся:

• Ответ: адаптация к требованиям отдельных потребителей
• Ответ: быстрая ответная реакция
• Ответ: возможность передачи значительного объема информации
• Ответ: индивидуальное внимание к каждому потребителю
• Ответ: источник информации о рынке

Вопрос 439. Инициатором установления связи с целевыми аудиториями является:

• Ответ: рекламодатель

Вопрос 440. Коммуникативные связи предприятия с рынком осуществляются через

• Ответ: маркетинговые средства

Вопрос 441. Прямой объект маркетинговых коммуникаций — это:

• Ответ: информационное послание

Вопрос 442. «Бликфанг» — это элемент обращения ...

• Ответ: привлекающий внимание

Вопрос 443. «Подгонка» товара к образу жизни покупателя, придание товару некого смысла, отличающего его от других:

• Ответ: позиционирование

Вопрос 444. Брэнд – это:

• Ответ: имя, символ, дизайн или образ, применяемый для идентификации товара или фирмы

Вопрос 445. Маркетинговые коммуникации – это комплексная система внешних и внутренних коммуникаций по передаче информации:

• Ответ: изготовителя готовой продукции потребителю в целях удовлетворения запросов общества и получения прибыли

Вопрос 446. Графическое воплощение индивидуального названия компании, направленное на усиление эмоционального воздействия и максимальное открытие ключевых аспектов позиционирования компании:

• Ответ: логотип

Вопрос 447. Определите последовательность психологического воздействия рекламы на потребителя:

• Ответ: 1) привлечение внимания
• Ответ: 2) поддержание интереса
• Ответ: 3) проявление эмоций
• Ответ: 4) убеждение
• Ответ: 5) принятие решения
• Ответ: 6) действие (совершение покупки)

Вопрос 448. Расходы на рекламу включаются в:

• Ответ: себестоимость продукции

Вопрос 449. Реклама – это:

• Ответ: платное, однонаправленное, неличное, опосредованное обращение, пропагандирующее товар и готовящее потенциального потребителя к покупке

Вопрос 450. При выборе канала распространения рекламы обычно проводят работу по анализу средств массовой информации с использованием критериев, таких как:

• Ответ: охват, доступность, стоимость, авторитетность

Вопрос 451. Определите соответствие между РR-функциями и их содержанием:

• Ответ: создание информационной политики, ее стратегии и тактики — Информационная
• Ответ: проведение презентаций, торжественных приемов, конференций — Организационная
• Ответ: оценка поведения конкурентов, прогноз тенденций целевой аудитории — Аналитическая

Вопрос 452. Придание товару, услуге или компании особых характеристик, которые позволяют дифференцироваться от конкурентов и быть уникальным:

• Ответ: брендинг

Вопрос 453. Основными формами коммуникаций в маркетинге являются:

• Ответ: реклама, «public relations», стимулирование продаж, персональная продажа, участие в выставках и ярмарках, телемаркетинг, интерактивный маркетинг

Вопрос 454. Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:

• Ответ: канал неформальных коммуникаций

Вопрос 455. Определите правильную последовательность элементов схемы взаимодействия РR-специалиста с покупателем:

• Ответ: 1) потребности
• Ответ: 2) интересы
• Ответ: 3) действия
• Ответ: 4) отношения

Вопрос 456. Вставьте несколько пропущенных слов: 1. Застекленный проем в фасадной части торгового предприятия, в котором обычно выставляется товар – это _____________ витрина. 2. Витрина, предназначенная не для работы продавца, а для ознакомления покупателей с образцами новых товаров, возможных моделей, модификаций, цветовой гаммы, называется _____________. 3. Витрина, располагаемая либо по всему торговому залу со свободным доступом к товару покупателя либо в секции перед продавцом — это витрина _____________. 4. Раздача пробных образцов товара с целью ознакомления покупателя о товаре и предоставления возможности попробовать товар — это _____________. 5. Отдельно стоящая выносная и раскладная конструкция из фанеры, картона, пластика или металла — это _____________.

• Ответ: 1) фасадная
• Ответ: 2) демонстрационная
• Ответ: 3) торговая
• Ответ: 4) сэмплинг
• Ответ: 5) штендер

Вопрос 457. К недобросовестной относят рекламу:

• Ответ: недостоверную, неэтичную, заведомо ложную, скрытую

Вопрос 458. Оплаченная форма неличного представления фактов о товарах, услугах, идеях:

• Ответ: реклама

Вопрос 459. Система маркетинговых коммуникаций – это:

• Ответ: целенаправленное и комплексное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду фирмы, прямо или косвенно способствующее достижению основной ее цели: получение прибыли

Вопрос 460. Различают следующие основные виды средств рекламы:

• Ответ: периодическую печать; рекламно-коммерческую литературу; телевидение; радио; кино; наружную рекламу; оформление и упаковку товара

Вопрос 461. Стимулирование продаж – это:

• Ответ: одна из форм маркетинговых коммуникаций, назначение которой состоит в содействии росту объема реализации товаров

Вопрос 462. Различают следующие виды рекламы:

• Ответ: товарную, фирменную, непосредственную, косвенную, информационную, агрессивную, однородную, превентивную

Вопрос 463. Сущность рекламной деятельности определяется функциями рекламы:

• Ответ: 1) увещевательное воздействие на человека с целью побудить его приобрести те или иные товары или услуги
• Ответ: 2) воспитание в человеке разумных потребностей
• Ответ: 3) обеспечение бесперебойного сбыта произведенной продукции
• Ответ: 4) формирование спроса на продукцию предприятия

Вопрос 464. Установите соответствие между задачами рекламных компаний и их содержанием:

• Ответ: направлены на широкие слои населения — имиджевые
• Ответ: создание благоприятной атмосферы — внутрифирменные
• Ответ: непродолжительные акции для увеличения продаж — стимулирующие
• Ответ: сообщение о том или ином товаре — информирующие

Вопрос 465. Установите соответствие между элементами коммуникации и их содержанием:

• Ответ: сторона, передающая сообщение — Коммуникатор
• Ответ: сторона, принимающая сообщение — Коммуникант
• Ответ: смысловое средство, включающее слова, звуки, изображения, символы – Сообщение

Вопрос 466. Отметьте мероприятие, не относящиеся к мероприятиям «паблик рилейшенз» (public relations):

• Ответ: коммерческая реклама

Вопрос 467. Реклама, цель которой, убедить покупателя в том, что он поступил правильно, купив именно этот товар, является:

• Ответ: подкрепляющей

Вопрос 468. Основной задачей «паблик рилейшенз» (public relations) является:

• Ответ: создание и сохранение имиджа предприятия

Вопрос 469. Коммуникация в узком (социально-психологическом) смысле – это обмен:

• Ответ: информацией

Вопрос 470. Спонсорство – это:

• Ответ: деятельность по предоставлению фирмой финансовых средств отдельным лицам или организациям, занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, образования и т.д., для достижения ею поставленных целей в области маркетинга

Вопрос 471. Установите соответствие между инструментами маркетинговых коммуникаций (МК) и их целевыми ориентирами:

• Ответ: единовременные побудительные меры по привлечению внимания покупателей к товару (услуге) и его убеждению совершить покупку в установленный срок — Выставка-продажа
• Ответ: оптовая продажа товаров, заключение прямых договоров или контрактов между продавцами и покупателями — Ярмарка

Вопрос 472. Персональная продажа – это:

• Ответ: продажа товара непосредственно покупателю

Вопрос 473. Установите последовательность этапов разработки коммуникационных стратегий маркетинга:

• Ответ: 1) обоснование системы критериев и целей маркетинговых коммуникаций
• Ответ: 2) ранжирование целей
• Ответ: 3) механизм контроля и корректировки планово-управленческих решений
• Ответ: 4) оценка прогноза результативности коммуникаций
• Ответ: 5) выбор стратегии

Вопрос 474. Продвижение интересов через органы государственной власти:

• Ответ: лоббирование