Внимание! zachteno.net не продает дипломы, аттестаты об образовании и иные документы об образовании. Все услуги на сайте предоставляются исключительно в рамках законодательства РФ.

Ответы к тесту по конфликтологии в социальной работе

Вопрос 1. __________________ является основоположником диалектической теории конфликта.
  • Ответ: К. Маркс
Вопрос 2. __________________ — это наиболее общий для медиаторов путь получения информации о конфликте.
  • Ответ: опрос
Вопрос 3. Конструктивная дискуссия имеет следующие характерные особенности, за исключением
  • Ответ: отсутствия ощущения сопричастности и ответственности в решении проблем
Вопрос 4. Правильная последовательность потребностей в порядке от низа иерархии к верху, в соответствии с теорией А. Маслоу:
  • Ответ: 1) физиологические потребности
  • Ответ: 2) потребности безопасности и защиты
  • Ответ: 3) потребности принадлежности и любви
  • Ответ: 4) потребности самоуважения
  • Ответ: 5) потребности самоактуализации
Вопрос 5. Установите правильную последовательность основных сфер жизнедеятельности семьи с точки зрения их конфликтогенности:
  • Ответ: 1) «культура общения»
  • Ответ: 2) удовлетворение потребности в защите Я-концепции
  • Ответ: 3) удовлетворение ролевых потребностей
Вопрос 6. А.Л. Журавлев выделяет два крайних психологических типа по степени активности индивида в конфликте
  • Ответ: агрессивного поведения и жертвы конфликта
Вопрос 7. __________________ конфликтом(-а) — это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.
  • Ответ: Управление
Вопрос 8. «Обобщение ценностей», означающее, что ценности и нормы все в меньшей степени остаются специфическими для разных групп, было названо Т. Парсонсом одним из механизмов
  • Ответ: эволюции в развитии систем
Вопрос 9. В случае недостатка ресурсов, знаний и возможностей для прояснения ситуации и решения ситуаций используется стратегия:
  • Ответ: игнорирования
Вопрос 10. __________________ конфликт — это конфликтная ситуация, которая объективно отсутствует, но тем не менее отношение сторон ошибочно воспринимаются как конфликтные.
  • Ответ: Ложный
Вопрос 11. Из перечисленных для конфликта ценностей подходят следующие типы вмешательства:
  • Ответ: избегать формулировать проблему в терминах ценностей
  • Ответ: позволить сторонам быть согласными или несогласными
  • Ответ: создать сферу влияния, в которой один набор ценностей будет доминировать
Вопрос 12. Следующие фундаментальные измерения интерперсональных отношений выделяет М. Дойч:
  • Ответ: интенсивность и значимость
  • Ответ: кооперация — конкуренция
  • Ответ: ориентация на задачу
  • Ответ: распределение власти
  • Ответ: формальный — неформальный характер отношений
Вопрос 13. __________________ — это постижение эмоционального состояния, проникновение-«вчувствование» в переживания другого человека.
  • Ответ: Эмпатия
Вопрос 14. __________________ состоит из условий и ожиданий от отношений между посредником и конфликтующими сторонами.
  • Ответ: Психологический контракт
Вопрос 15. Высоко развитая коммуникативная культура проявляется в коммуникативных способностях, за исключением способности
  • Ответ: эффективно критиковать партнера
Вопрос 16. __________________ — это форма принятия решений на основе согласия всех участников обсуждения без голосования при полном удовлетворении сторон.
  • Ответ: Консенсус
Вопрос 17. Из перечисленных для конфликта интересов подходят следующие типы вмешательства:
  • Ответ: искать пути для расширения опций и ресурсов
  • Ответ: разработать общее решение, отвечающее потребностям всех сторон
  • Ответ: рассмотреть объективные критерии
  • Ответ: сфокусироваться на интересах, а не на позициях сторон
Вопрос 18. __________________ рекомендовал разрешать конфликт методом «взрыва».
  • Ответ: А.С. Макаренко
Вопрос 19. Ситуация, когда стороны признают, что есть конфликт, и большинство вопросов ясны, но отсутствует выполнимое обоими сторонами решение конфликта, соответствует конфликту на стадии
  • Ответ: возникновения
Вопрос 20. Из перечисленных конфликт в отношениях может быть основан на:
  • Ответ: негативном поведении
  • Ответ: недостаточной коммуникации
  • Ответ: сильных эмоциях
  • Ответ: стереотипах и искаженном восприятии
Вопрос 21. Когда вынужденная необходимость идти на некоторые уступки компенсируется сохранением более или менее положительныхвзаимоотношений в надежде на то, что со временем появятся какие-либо другие возможности для разрешения конфликта, используется стратегия
  • Ответ: компромисса
Вопрос 22. Конфликты чаще всего возникают из-за __________________ у детей младшего школьного возраста.
  • Ответ: игрушек
Вопрос 23. Стратегия медиации, при которой минимально удовлетворяются интересы обеих сторон, называется стратегией
  • Ответ: избежания
Вопрос 24. Согласно классификации внутриличностных конфликтов К. Левина — случай, когда одна и та же цель оказывается для индивида в равной степени привлекательной и непривлекательной, относится к виду
  • Ответ: «приближение — удаление»
Вопрос 25. Если внешняя конфликтная ситуация является неопределенной, ее восприятие в большей степени зависит от:
  • Ответ: индивидуальных особенностей участников
Вопрос 26. Организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними
  • Ответ: профилактика
Вопрос 27. Стадия тождества в развитии социального противоречия характеризуется:
  • Ответ: потенциальной возможностью возникновения противоречия из-за пусть даже несущественных различий
Вопрос 28. __________________ — это конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий.
  • Ответ: Повод
Вопрос 29. __________________ конфликт — это объективно существующая конфликтная ситуация, но не осознаваемая, не воспринимаемая участниками.
  • Ответ: Латентный
Вопрос 30. Общество, в котором граждане имеют реальную возможность довольно полно реализовать свои права, — это:
  • Ответ: гражданское
Вопрос 31. __________________ — это вид деятельности, направленный на недопущение возникновения конфликта.
  • Ответ: Предотвращение конфликта
Вопрос 32. __________________ — это от латинского «оппонент».
  • Ответ: Противополагающий
Вопрос 33. Взаимоотношения в социальной работе можно рассматривать как эмоциональные связи между социальным работником и клиентами или системами, действующими в преобладающей атмосфере:
  • Ответ: конфликта
  • Ответ: сделки
  • Ответ: сотрудничества
Вопрос 34. __________________ — это мера соответствия знаний, умений и опыта специалиста определенного социально-профессионального статуса реальному уровню сложности выполняемых им задач и решаемых проблем.
  • Ответ: Компетенция
Вопрос 35. Направление коммуникации идет между:
  • Ответ: первым субъектом конфликта и вторым субъектом конфликта
  • Ответ: социальным работником и вторым субъектом конфликта
  • Ответ: социальным работником и первым субъектом конфликта
Вопрос 36. Главными направлениями управленческой деятельности по регулированию социальных противоречий выступают:
  • Ответ: прогнозирование и профилактика
Вопрос 37. Научно-технический прогресс обусловливает сокращение прежде всего работников
  • Ответ: ручного труда
Вопрос 38. __________________, с точки зрения Дарендорфа, предполагают создание специального органа, где регулярно встречаются конфликтующие стороны для обсуждения острых вопросов и принятия решений.
  • Ответ: Переговоры
Вопрос 39. Учреждение социального обслуживания, предназначенное для временного проживания и социальной реабилитации безнадзорных и беспризорных детей и подростков, — это:
  • Ответ: социальный приют для детей и подростков
Вопрос 40. Все инвалиды по происхождению инвалидности делятся на инвалидов:
  • Ответ: войны
  • Ответ: общего заболевания
  • Ответ: с детства
  • Ответ: труда
Вопрос 41. __________________ разработан тест «Стратегии поведение в конфликтных ситуациях».
  • Ответ: К. Томасом
Вопрос 42. __________________ — это инвалиды III группы.
  • Ответ: Трудоспособные в щадящих условиях труда
Вопрос 43. Опытным путем установлено, что вызывает отторжение и внутренний протест использование слов
  • Ответ: «мне»
Вопрос 44. __________________ рассматривал общество как совокупность групп людей, беспощадно борющихся между собой за влияние, выживание и господство.
  • Ответ: Л. Гумплович
Вопрос 45. __________________ — это инвалиды II группы.
  • Ответ: Временно нетрудоспособные или нетрудоспособные в ограниченных сферах
Вопрос 46. Мышечные напряжения ответственные за подавленные эмоции, можно обнаружить в кругах «мышечной брони» на уровне __________________, — отмечал В. Райх.
  • Ответ: глаз, рта, шеи, груди, диафрагмы, живота, таза
Вопрос 47. __________________ ввел понятие речевых тактик.
  • Ответ: Т.А. ван Дейк
Вопрос 48. __________________ — это третья сторона при разрешении конфликта, когда медиатор, обладая специальными знаниями, обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы.
  • Ответ: Посредник
Вопрос 49. Цель участников конфликта — не просто договориться, а прийти к взаимопониманию — в случае установки на достижение договоренностей
  • Ответ: позитивной
Вопрос 50. При разрешении конфликта в дилемме «проигрыш-проигрыш» содержится тактика
  • Ответ: ухода
Вопрос 51. Совокупность личностных особенностей социального работника, сформированных под влиянием его ценностных ориентации и предрасположений
  • Ответ: стиль деятельности
Вопрос 52. __________________ — это участники конфликта.
  • Ответ: Оппоненты
Вопрос 53. __________________ — это понятие, используемое для обозначения объектов, явлений, их свойств, а также абстрактных идей, воплощающих в себе идеалы и выступающих благодаря этому как эталон должного.
  • Ответ: Ценность
Вопрос 54. __________________ — это тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором участники не стремятся к разрешению существующих между ними противоречий.
  • Ответ: Конкуренция
Вопрос 55. __________________ конфликт — это конфликт, происходящий из-за вполне конкретных объективных причин, связанных с трудовой деятельностью.
  • Ответ: Деловой
Вопрос 56. Объективное содержание конфликта:
  • Ответ: источник
  • Ответ: объект
  • Ответ: предмет
  • Ответ: субъекты
Вопрос 57. Оппонент __________________ ранга — это личность (или группа), преследующая в конфликте групповую цель.
  • Ответ: второго
Вопрос 58. В __________________ создана Международная организация труда.
  • Ответ: 1991 г
Вопрос 59. Согласно мнению Дарендорфа, одним из факторов успешного урегулирования конфликта является то, что ...
  • Ответ: участники признают сам факт конфликта, признают существующие разногласия
Вопрос 60. __________________ — это тип взаимодействия, участники которого стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, независимо от фактора взаимоотношений между ними, опираясь на формальные возможности решения проблемы.
  • Ответ: Кооперация
Вопрос 61. В случае, когда желание сохранить хорошие отношения превышает желание выиграть, применяется стратегия:
  • Ответ: приспособления
Вопрос 62. __________________ конфликт — это ситуация, когда индивиды имеют разные ответы на одну и ту же проблему и мотивированы на достижение совместного решения.
  • Ответ: Социокогнитивный
Вопрос 63. Различение типов конфликтов, основанное на их динамике, разработано
  • Ответ: А. Рапопортом
Вопрос 64. __________________ — это любые действия, в которых две или несколько сторон взаимодействуют друг с другом относительно конфликтной ситуации.
  • Ответ: Переговоры
Вопрос 65. Коммуникативная функция не призвана
  • Ответ: формировать ответственное отношение к репродуктивному поведению
Вопрос 66. __________________ предложена методическая процедура для изучения межличностного конфликта в группе, основанная на экспертных оценках отношений между членами обследуемого коллектива.
  • Ответ: Т.А. Полозовой
Вопрос 67. Помогая предотвращать и разрешать конфликтные ситуации своих клиентов, социальный работник (социальный педагог) выполняет роль
  • Ответ: конфликтолога
Вопрос 68. __________________ — это метод, реализуемый в практике социальной работы в формах при помощи разъяснения, совета, аргументированной рекомендации, положительных примеров и образцов активной жизнедеятельности клиентов.
  • Ответ: Убеждение
Вопрос 69. __________________ — это ключевая, самая напряженная стадия конфликта, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве.
  • Ответ: Эскалация конфликта
Вопрос 70. __________________ медиации — это последовательность процедурных шагов, осуществляемых медиатором, который поможет конфликтующим сторонам прийти к соглашению.
  • Ответ: План
Вопрос 71. Ход, показывающий, что общее мнение основано на конкретных фактах (опыте):
  • Ответ: «приведение примера»
Вопрос 72. __________________ — это стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.
  • Ответ: компромисс
Вопрос 73. __________________ называются истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.
  • Ответ: Мотивами
Вопрос 74. Право принимать решение принадлежит:
  • Ответ: социальному работнику
Вопрос 75. __________________ называется процесс определения составляющих и динамики конфликта.
  • Ответ: Сбор данных
Вопрос 76. Характерна формализация, ограничение общения обязательным принятым минимумом во взаимоотношениях во время конфликта с другой стороной конфликта, выступающей в роли
  • Ответ: оппонента
Вопрос 77. «__________________» — это ход стратегии положительной самопрезентации.
  • Ответ: Сдвиг
Вопрос 78. Установите правильную последовательность подходов к управлению конфликтами с точки зрения возрастания степени насильственности в их разрешении:
  • Ответ: 1) избежание конфликта
  • Ответ: 2) неформальная дискуссия
  • Ответ: 3) переговоры
  • Ответ: 4) медиация
  • Ответ: 5) административное решение
Вопрос 79. Установите правильную последовательность стадий процесса построения и проверки гипотезы медиации:
  • Ответ: 1) Сбор данных о конфликте
  • Ответ: 2) Построение гипотезы о конфликтной ситуации
  • Ответ: 3) Поиск теорий, объясняющих конфликт
  • Ответ: 4) Выбор теории и стратегии медиации
  • Ответ: 5) Осуществление медиации
Вопрос 80. Конфликтная ситуация всегда возникает раньше
  • Ответ: самого конфликта
Вопрос 81. К наиболее частым объективным источникам можно отнести следующие:
  • Ответ: естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности
  • Ответ: недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ
  • Ответ: слабую разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем
Вопрос 82. Цель участников конфликта — стремление победить с установкой на достижение договоренностей
  • Ответ: негативной
Вопрос 83. Три основные группы позиций выделил основатель трансактного анализа Э. Бэрн:
  • Ответ: взрослый
  • Ответ: ребенок
  • Ответ: родитель
Вопрос 84. Государство, соблюдающее права граждан и действующее на основе законов, представляет собой ...
  • Ответ: правовое
Вопрос 85. Социальный __________________ — это специалист, деятельность которого направлена на людей, имеющих отклонения в социальном развитии.
  • Ответ: работник
Вопрос 86. Установите правильную последовательность подходов к управлению конфликтами с точки зрения уменьшения степени насильственности в их разрешении:
  • Ответ: 1) насилие
  • Ответ: 2) ненасильственная акция
  • Ответ: 3) законодательное решение
  • Ответ: 4) судебное решение
  • Ответ: 5) арбитраж
Вопрос 87. Возможность проживания в определенном месте и определенном жилище означает реализацию условия
  • Ответ: биотического
Вопрос 88. Опытным путем установлено, что сближает позиции партнеров и не позволяет им дистанцироваться друг от друга использование слов
  • Ответ: «вас»
Вопрос 89. Основывается на убеждениях, имеющихся у конфликтующих сторон, что медиатор может с большой вероятностью успеха разрешить конфликт, доверие
  • Ответ: к процедуре
Вопрос 90. Установите правильную последовательность первых пяти стадий медиации:
  • Ответ: 1) первоначальный контакт с конфликтующими сторонами
  • Ответ: 2) выбор стратегии медиации
  • Ответ: 3) сбор и анализ информации
  • Ответ: 4) создание подробного плана медиации
  • Ответ: 5) создание атмосферы доверия и сотрудничества
Вопрос 91. В основе __________________ конфликтов лежит столкновение несовместимых представлений.
  • Ответ: когнитивных
Вопрос 92. Из перечисленного к общим действиям медиатора относятся:
  • Ответ: «вход» в конфликт
  • Ответ: выделение основных вопросов переговоров
  • Ответ: сбор данных и анализ конфликта
  • Ответ: создание плана медиации
Вопрос 93. Роль третьей стороны при разрешении конфликта, при которой медиатор изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается, исполняет:
  • Ответ: третейский судья
Вопрос 94. __________________ конфликт — это объективно существующая конфликтная ситуация и по ключевым характеристикам адекватно воспринимаемая участниками.
  • Ответ: Адекватно воспринимаемый
Вопрос 95. Право принимать решение принадлежит:
  • Ответ: судье
Вопрос 96. Из перечисленных информационный конфликт может быть основан на:
  • Ответ: недостатке информации
  • Ответ: разница в оценке актуальности информации
  • Ответ: разнице в интерпретации и оценке информации
Вопрос 97. Принцип __________________ означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые психологические затруднения в связи с этим.
  • Ответ: конфиденциальности
Вопрос 98. Инвалиды I группы
  • Ответ: нетрудоспособные
Вопрос 99. __________________ — это процесс приспособления индивида к изменившейся социальной среде.
  • Ответ: Адаптация
Вопрос 100. Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым «третьей стороной», относятся:
  • Ответ: административное решение
  • Ответ: арбитраж
Вопрос 101. «__________________» — это ход, который дает возможность для условного обобщения даже в случае противоречивых примеров либо позволяет продемонстрировать реальную или воображаемую терпимость и сочувствие, т.е. составляющие части стратегии положительной самопрезентации.
  • Ответ: Уступка
Вопрос 102. Роль третьей стороны при разрешении конфликта, при которой медиатор своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии, исполняет:
  • Ответ: наблюдатель
Вопрос 103. Если нарисовать такую же схему с точки зрения удовлетворения интересов стороны «Б», то стратегия согласования будет располагаться под номером
  • Ответ: 1
Вопрос 104. Социальные работники осуществляют сопровождение людей на протяжении
  • Ответ: определенного жизненного периода
Вопрос 105. Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым конфликтующими сторонами, относятся:
  • Ответ: избежание
  • Ответ: медиация
  • Ответ: неформальная дискуссия
  • Ответ: переговоры
Вопрос 106. __________________ — это моральное качество, характеризующее уважительное отношение к интересам, убеждениям, верованиям привычкам других людей.
  • Ответ: Терпимость
Вопрос 107. __________________ — это вид деятельности, направленный на уменьшение негативного влияния конфликта на дальнейшее функционирование социальной системы.
  • Ответ: Минимизация последствий конфликта
Вопрос 108. По теории Ф. Хайдера, если некий человек Р испытывает симпатию к другому человеку О, который делает нечто X, и если это Х позитивно, с точки зрения Р, мы имеем случай ...
  • Ответ: баланса из трех позитивных отношений
Вопрос 109. На содержание не менее __________________ человек расчитано отделение временного пребывания пенсионеров и инвалидов.
  • Ответ: 15
Вопрос 110. Нравственные __________________ — основанная на опыте и знаниях уверенность социального работника в справедливости требований профессиональной морали.
  • Ответ: убеждения
Вопрос 111. Система социальной защиты школьников включает мероприятия, проводимые:
  • Ответ: в школе
  • Ответ: во внешкольных учреждениях
  • Ответ: работу с общественностью
  • Ответ: работу с семьей
Вопрос 112. __________________ заложили основание современной конфликтологии.
  • Ответ: К. Маркс и Г. Зиммель
Вопрос 113. __________________ разработана шкала диагностики ролевого конфликта.
  • Ответ: С.И. Ериной
Вопрос 114. __________________ — это изменения в поведении, вызванные влиянием на ценности, связанные с источником проблемы.
  • Ответ: Идентификация
Вопрос 115. Из перечисленного к информации о медиации, которую должны знать конфликтующие стороны, относятся:
  • Ответ: беспристрастная роль посредника
  • Ответ: возможные формы урегулирования
  • Ответ: как будут собираться данные о конфликте
  • Ответ: пределы конфиденциальности в процессе медиации
Вопрос 116. __________________ разработали концепцию биоэнерготерапии.
  • Ответ: Вильгельм Райх и Александр Лоуэн
Вопрос 117. Право принимать решение принадлежит:
  • Ответ: второму субъекту конфликта
  • Ответ: первому субъекту конфликта
Вопрос 118. Деловая беседа имеет следующие характерные особенности:
  • Ответ: аналитический подход к учету и оценке субъективных и объективных факторов
  • Ответ: быстрота реагирования на высказывания партнеров
  • Ответ: критическая оценка мнений и предложений партнеров
  • Ответ: ощущение сопричастности и ответственности в решении проблем
Вопрос 119. __________________ — это степень психологической близости между социальным работником и клиентом.
  • Ответ: Социальная дистанция
Вопрос 120. Социологические исследования в нашей стране показали, что основными направлениями обеспечения благосостояния престарелых являются:
  • Ответ: повышение пенсий
  • Ответ: развитие услуг по уходу за ними на дому
  • Ответ: совершенствование пенсионного обеспечения
  • Ответ: увеличение числа домов для престарелых
  • Ответ: улучшение условий проживания в домах для престарелых
Вопрос 121. В зависимости от степени контроля медиатора за принимаемым решением выделяют несколько ролей третьей стороны в конфликте (исключить неверный вариант):
  • Ответ: критик
Вопрос 122. __________________ конфликта(-ом) — это вид деятельности, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.
  • Ответ: Урегулирование
Вопрос 123. __________________ основана «Модульная методика диагностики межличностных конфликтов».
  • Ответ: А.Я. Анцуповым
Вопрос 124. __________________ — это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.
  • Ответ: Конфликтная ситуация
Вопрос 125. Техника __________________ — это высказывание идей и предложений по решению поставленной изобретательской или рационализаторской задачи.
  • Ответ: мозгового штурма
Вопрос 126. Социальное обслуживание и обеспечение пожилых людей включает в себя
  • Ответ: пенсии и различные пособия
Вопрос 127. Теория __________________ посвящена анализу согласованности между системой установок индивида и его знаниями об установках и поведении окружающих.
  • Ответ: Ф. Хайдера
Вопрос 128. Стратегия согласования изображена под номером
  • Ответ: 4
Вопрос 129. __________________ — это тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором его участники стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, ориентируясь при этом на сохранение позитивных отношений и опираясь на них в процессе взаимодействия.
  • Ответ: Сотрудничество
Вопрос 130. Роль третьей стороны при разрешении конфликта, при которой медиатор в урегулировании конфликта участвует с целью совершенствования процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров, не вмешиваясь в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения, исполняет:
  • Ответ: помощник
Вопрос 131. __________________ конфликта(-ом) — это элиминация, или минимизация проблем, разделяющих стороны конфликта, обычно осуществляемая через поиск компромисса, достижение согласия.
  • Ответ: Разрешение
Вопрос 132. Стратегия сотрудничества чаще всего используется в случаях когда
  • Ответ: интересы общего дела гораздо важнее личных амбиций участников конфликта
Вопрос 133. __________________ — это понимание эмоционального состояния того, кому оказывается помощь.
  • Ответ: Эмпатия
Вопрос 134. __________________ ориентация — это ориентация на достижение своих целей и понимание того, что другой также придерживается подобной стратегии, и попытки соединить усилия в реализации собственных интересов.
  • Ответ: Индивидуалистическая
Вопрос 135. __________________ считает, что в совместной деятельности соперничество играет роль своеобразного «катализатора» развития способностей.
  • Ответ: Б.Ф. Ломов
Вопрос 136. __________________ — это субъект конфликта, непосредственно заинтересованный в том, как конфликт будет разрешен.
  • Ответ: заинтересованная сторона
Вопрос 137. __________________ были подробно исследованы позитивные функции конфликта.
  • Ответ: Л. Козером
Вопрос 138. Застойная форма безработицы характерное явление для:
  • Ответ: бомжей, тунеядцев
Вопрос 139. Соглашение в конфликте, по теории Дж. Рубина, предполагает:
  • Ответ: уступку
Вопрос 140. Согласно Козеру, схема устройства общества, — это:
  • Ответ: в любой социальной системе обнаруживаются отсутствие равновесия, напряженность, конфликтные интересы
  • Ответ: многие процессы, которые, как обычно считается, разрушают систему при определенных условиях укрепляют основы интеграции системы
  • Ответ: процессы, протекающие в составных частях системы и между ними, содействуют «адаптивности» системы
  • Ответ: социальный мир можно рассматривать как систему различным образом взаимосвязанных частей
Вопрос 141. Согласно Дж. Рубину, стадия конфликта, когда все участники готовы принимать свой конфликт серьезно и хотят сделать все, чтобы его прекратить, называется:
  • Ответ: «зрелость» конфликта
Вопрос 142. Направление коммуникации идет:
  • Ответ: от второго субъекта конфликта к социальному работнику
  • Ответ: от первого субъекта конфликта к социальному работнику
Вопрос 143. Направление коммуникации идет между:
  • Ответ: вторым субъектом конфликта и вторым социальным работником
  • Ответ: первым и вторым социальным работником
  • Ответ: первым социальным работником и первым субъектом конфликта
Вопрос 144. __________________ — это ложный образ, основанный на психических потребностях наблюдателя, а не на реальных или объективных характеристиках наблюдаемого.
  • Ответ: Иллюзия восприятия
Вопрос 145. На содержание не менее __________________ человек расчитано отделение дневного пребывания пенсионеров и инвалидов.
  • Ответ: 30
Вопрос 146. Основывается на конкретных личностных характеристиках медиатора, которым медиатор и конфликтующие стороны могут приписать успех процесса медиации доверие
  • Ответ: личностное
Вопрос 147. __________________ — это объект или идея, вызывающие острую непримиримую борьбу противоположных взаимоисключающих сил.
  • Ответ: Объективное противоречие
Вопрос 148. Стратегия переговоров, изображена на рисунке под номером
  • Ответ: 2
Вопрос 149. К возрасту __________________ относят появление конфликтов как зарубежные, так и отечественные исследователи.
  • Ответ: одного-двух лет
Вопрос 150. Американские исследователи К.У. Томас и Р.X. Килмен определили следующие стратегии поведения в конфликтных ситуациях
  • Ответ: соперничество, уход, приспособление, сотрудничество, компромисс
Вопрос 151. Работы по изучению __________________ стали первыми исследованиями, сформировавшими традицию изучения конфликтов как реакции на внешние воздействия.
  • Ответ: агрессии
Вопрос 152. В качестве существенных характеристик конфликта практически всегда выделяются:
  • Ответ: структура и динамика
Вопрос 153. __________________ — это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.
  • Ответ: Источники
Вопрос 154. В соответствии с теорией __________________ — ситуация должна описываться с позиции индивида, поведение которого исследуется, а не с позиции наблюдателя.
  • Ответ: поля
Вопрос 155. Конфликт, в котором стороны находятся в постоянном противостоянии, конфликта находится в стадии
  • Ответ: обнаружения
Вопрос 156. __________________ называется единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции.
  • Ответ: Трансакцией
Вопрос 157. Преодолению барьеров в процессе переговоров способствует такое поведение, при котором партнер:
  • Ответ: выслушивает то, что говорит собеседник
  • Ответ: оказывает доверие
  • Ответ: прощает и не замечает мелких огрехов
  • Ответ: проявляет заинтересованность в жизни другого партнера
  • Ответ: рассказывает о своих проблемах
  • Ответ: спрашивает совета
Вопрос 158. Второстепенные источники являются материалами, которые обеспечивают информацию о конфликте без
  • Ответ: прямого наблюдения
Вопрос 159. Согласно исследованиям В.П. Левкович и О.Э. Зуськова, в группе стабильных супружеских пар конфликты
  • Ответ: возникают по преимуществу в ролевой сфере
Вопрос 160. Тактика «невыигрыш — выигрыш», которая говорит о стремлении человека помочь другому за счет ущемления собственных интересов, означает стиль
  • Ответ: приспособления
Вопрос 161. Тактику «выиграть — выиграть», при которой обе стороны находят приемлемое решение, предполагает стиль
  • Ответ: сотрудничества
Вопрос 162. Входит в функции фасилитатора:
  • Ответ: организовывать место для дискуссии
  • Ответ: побуждать участников конфликта к совместной работе над проблемой
  • Ответ: помогать каждому участнику конфликта услышать другую сторону
  • Ответ: поощрять совместное решение проблемы
Вопрос 163. Из перечисленных к психологическим принципам социальной работы относятся принцип:
  • Ответ: беспристрастности
  • Ответ: конгруэнтности
  • Ответ: конфиденциальности
  • Ответ: позитивно ориентированной активности
Вопрос 164. Стратегия медиации под номером 1, при которой максимально удовлетворяются интересы стороны «А» и минимально — стороны «Б» является стратегией
  • Ответ: конкуренции
Вопрос 165. В ходе подготовки и принятия решения во время конфликта построение информационной модели актуального состояния конфликтной ситуации происходит на __________________ этапе.
  • Ответ: первом
Вопрос 166. __________________ называется состояние субъекта конфликта, создаваемое испытываемой им нуждой в объекте конфликта и выступающее источником его активности.
  • Ответ: Потребностью
Вопрос 167. На основе исследований __________________ показано, что социокогнитивные конфликты могут быть источником интеллектуального развития детей.
  • Ответ: Пиаже
Вопрос 168. Парадокт __________________: «наиболее эффективным средством предотвращения борьбы является точное знание сравнительной силы обеих сторон, которое очень часто может быть получено только в результате самого конфликта».
  • Ответ: Г. Зиммеля
Вопрос 169. __________________ частно приводит к возведению психологических барьеров.
  • Ответ: Конфронтация
Вопрос 170. Структурные изменения в экономике вызывают уменьшение числа занятых
  • Ответ: в отдельных отраслях производства
Вопрос 171. Социальное обслуживание разового характера граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, — это:
  • Ответ: срочное социальное обслуживание
Вопрос 172. Моральные __________________ — это комплекс тесно связанных между собой, дополняющих друг друга черт личности, необходимых для успешного выполнения задач социальной работы.
  • Ответ: качества
Вопрос 173. Упрощенная схема проведения переговоров предлагает:
  • Ответ: завершение и подготовка итогового документа
  • Ответ: изложение позиций сторон; ведение диалога
  • Ответ: приветствие и введение в тему переговоров
  • Ответ: решение проблемы
  • Ответ: характеристика темы и предложения о ходе переговоров
Вопрос 174. Направление коммуникации идет между:
  • Ответ: социальным работником и вторым субъектом конфликта
  • Ответ: социальным работником и первым субъектом конфликта
Вопрос 175. Принцип __________________ предполагает единство выдвигаемых социальным работником целей, задач и направлений деятельности, связанных с решением проблем клиента.
  • Ответ: конгруэнтности
Вопрос 176. Из перечисленного ситуационный контекст конфликтного взаимодействия включает:
  • Ответ: наличие «третьих сил»
  • Ответ: прежний опыт взаимодействия сторон
  • Ответ: условия протекания конфликта
  • Ответ: характер ситуации
Вопрос 177. Создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними, является целью
  • Ответ: профилактики конфликтов
Вопрос 178. Прогноз должен предполагать следующие основные варианты будущих изменений в конфликтной ситуации:
  • Ответ: возможный наихудший вариант
Вопрос 179. __________________ человек в сельской местности обслуживает отделение социальной помощи на дому.
  • Ответ: 60
Вопрос 180. Роль третьей стороны при разрешении конфликта, когда медиатор изучает конфликт, обсуждает его с участниками, а затем выносит окончательное решение, которое обязательно для выполнения, исполняет:
  • Ответ: арбитр
Вопрос 181. Альтернативой __________________ является приглашение проводить переговоры как решение общей проблемы в совместном процессе.
  • Ответ: конфронтации
Вопрос 182. Теория __________________ — это теория, постулирующая неизбежность классовой борьбы, возникающей в обществе в силу его разделенности на враждующие классы, а классовая борьба между ними становится главной движущей силой истории.
  • Ответ: диалектическая
Вопрос 183. __________________ приписывается авторство термина «социология конфликта».
  • Ответ: Г. Зиммелю
Вопрос 184. Принцип __________________ требует не допускать предвзятого отношения к любому человеку или организации.
  • Ответ: беспристрастности
Вопрос 185. __________________ разработана «Методика исследования межличностного восприятия в конфликтной ситуации».
  • Ответ: А.И. Тащевой
Вопрос 186. __________________ — это человек (или группа), играющий роль в процессе разрешении конфликта, но не имеющий прямого интереса в специфическом решении конфликта.
  • Ответ: Третья сторона
Вопрос 187. Стратегия компромисса используется в ситуациях, когда
  • Ответ: другие стратегии поведения невозможны и не приводят к успеху
Вопрос 188. __________________ конфликт — борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника.
  • Ответ: Социальный
Вопрос 189. В функции администратора входит:
  • Ответ: разработка трактовки обсуждаемых пунктов договора и спорных вопросов
  • Ответ: способствование воплощению пунктов договора
  • Ответ: установка заблаговременно возможных затруднений
Вопрос 190. Когда каждая из сторон конфликта объединяет свои усилия для выработки наиболее оптимального решения, используется стратегия
  • Ответ: сотрудничества
Вопрос 191. Несовместимость целей сторон в конфликтной ситуации многими авторами связывается с возникающим у человека ощущением
  • Ответ: угрозы
Вопрос 192. __________________ конфликт — это конфликт, протекающий в форме перманентно враждебных отношений между его участниками.
  • Ответ: Эмоциональный
Вопрос 193. Если нарисовать такую же схему с точки зрения удовлетворения интересов стороны «Б», то стратегия компромисса будет располагаться под номером
  • Ответ: 5
Вопрос 194. __________________ безработица — это безработица по причине незанятости в связи с переходом работников с одного предприятия на другое.
  • Ответ: Фрикционная
Вопрос 195. __________________ — это наиболее неэффективный с точки зрения дальней перспективы способ урегулирования конфликтных ситуаций.
  • Ответ: Доминирование
Вопрос 196. __________________ считали, что социальная интеграция формируется на основе согласия большинства граждан страны следовать единой системе ценностей.
  • Ответ: Функционалисты
Вопрос 197. Оппонент __________________ ранга — это человек, выступающий от собственного имени и преследующий в конфликте достижение личностных целей.
  • Ответ: первого
Вопрос 198. Из перечисленных к дисфункциональным последствиям конфликта относятся:
  • Ответ: неудовлетворенность, плохое состояние духа
  • Ответ: рост текучести кадров
  • Ответ: сильная преданность своей группе
Вопрос 199. __________________ считается основателем когнитивного направления.
  • Ответ: К. Левин
Вопрос 200. Во время простых переговоров конфликт и коммуникация происходят между субъектами конфликта
  • Ответ: напрямую
Вопрос 201. __________________ конфликт — это объективно существующая конфликтная ситуация, воспринимаемая сторонами как конфликтная, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности.
  • Ответ: Неадекватно воспринятый
Вопрос 202. __________________ может служить внешним признаком разрешения конфликта.
  • Ответ: Завершение инцидента
Вопрос 203. Основные принципы функционализма:
  • Ответ: дисфункции существуют, но они преодолеваются сами по себе или в конце концов укореняются в обществе
  • Ответ: изменения обычно имеют постепенный, а не революционный характер
  • Ответ: общественные системы сохраняют устойчивость, поскольку в них существуют внутренние механизмы контроля
  • Ответ: общество — это система частей, объединенных в единое целое
Вопрос 204. Субъект действует авторитарно, абсолютно уверенный в своей правоте, подавляя интересы другой стороны в стратегии
  • Ответ: соперничества
Вопрос 205. Стратегия переговоров, основанных на интересах, по сравнению со стратегией компромисса в результате переговоров является, с точки зрения полноты удовлетворения интересов обоих сторон
  • Ответ: более эффективной
Вопрос 206. Деятельность по управлению конфликтами более эффективна, если осуществляется на этапах
  • Ответ: возникновения социальных противоречий
Вопрос 207. Из перечисленного к стадии сбора и анализа информации относятся:
  • Ответ: Минимизация ошибочных и недействительных данных
  • Ответ: Проверка точности данных
  • Ответ: Сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах
Вопрос 208. Формула зависимости конфликта от конфликтной ситуации и инцидента — это:
  • Ответ: КС + И = КФ
Вопрос 209. __________________ конфликта (ом) — это вид деятельности, направленный на выявление причин конфликта в потенциальном развитии.
  • Ответ: Прогнозирование
Вопрос 210. __________________ называетя форма проявления потребности, обеспечивающая направленность личности на осознание целей деятельности.
  • Ответ: Интересом
Вопрос 211. Практика показывает, что, обращаясь за помощью в социальные службы, клиент в первую очередь ищет
  • Ответ: сочувствия, сострадания, сопереживания
Вопрос 212. Из перечисленных моментов к этапу эскалации конфликта относятся:
  • Ответ: демонстрация силы и угроза ее применения
  • Ответ: применение насилия
  • Ответ: создание образа врага
Вопрос 213. Основывается на репутации организации, от имени которой выступает медиатор доверие
  • Ответ: к организации
Вопрос 214. Установите правильную последовательность действий в алгоритме трансактного анализа конфликта:
  • Ответ: 1) составление матрицы
  • Ответ: 2) выделение субъектов межличностного взаимодействия: инициатор, мишень
  • Ответ: 3) анализ позиций субъектов межличностного взаимодействия
  • Ответ: 4) установление направленности позиции каждого субъекта межличностного взаимодействия
  • Ответ: 5) определение суммы расхождений в позициях
Вопрос 215. __________________ человек в городе обслуживает отделение социальной помощи на дому.
  • Ответ: 120
Вопрос 216. Обоснованное предположение о возможном будущем возникновении и особенностях развития конфликтов заключается в:
  • Ответ: прогнозировании
Вопрос 217. Способы воздействия на сознание, волю и чувства клиента называются методами
  • Ответ: воспитания
Вопрос 218. __________________ конфликта — это периоды в развитии конфликта, отражающие существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения.
  • Ответ: Этапы
Вопрос 219. Стиль «непроигрыш — невыигрыш», при которой обе стороны идут на уступки друг другу, означает тактику
  • Ответ: компромисса
Вопрос 220. Из перечисленного к стадии создания атмосферы доверия и сотрудничества относятся:
  • Ответ: Исследование восприятия оппонентами друг друга
  • Ответ: Организация осознания участниками законности поставленных вопросов
  • Ответ: Психологическая подготовка сторон к участию в переговорах
  • Ответ: Работа с сильными эмоциями
Вопрос 221. Из перечисленного компромисс в результате переговоров выбирается поскольку стороны:
  • Ответ: интересы сторон не взаимозависимы или совместимы
  • Ответ: не видят возможности достичь выигрыша в конфликтной ситуации, который удовлетворит их потребности
  • Ответ: не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы
  • Ответ: примерно равные по силе и у них нет средств давления на другую сторону
Вопрос 222. Установите правильную последовательность этапов развития конфликта:
  • Ответ: 1) Объективное противоречие
  • Ответ: 2) Обострение объективного противоречия
  • Ответ: 3) Конфликтная ситуация
  • Ответ: 4) Инцидент для конфликта
  • Ответ: 5) Реакция субъектов на конфликт
Вопрос 223. __________________ — это умение анализировать свою деятельность, видеть свои ошибки и пути их исправления, давать беспристрастную оценку своим действиям и поведению.
  • Ответ: Самокритичность
Вопрос 224. По типологии Е.В. Гришиной, используемые «партнерами» стратегии разрешения конфликта могут быть определены как:
  • Ответ: диалог
Вопрос 225. Согласно теории __________________ считается, что на протяжении всей своей жизни человек постоянно стремится к ослаблению внутреннего конфликта.
  • Ответ: психоанализа
Вопрос 226. __________________ — это вид деятельности по сведению количества возникающих конфликтов к минимуму, путем принятия мер по предотвращению конфликтов в повседневной деятельности.
  • Ответ: Минимизация конфликтов
Вопрос 227. Согласно классификации внутриличностных конфликтов К. Левина — ситуация, когда человек вынужден выбирать между двумя в равной степени привлекательными альтернативами, относится к виду
  • Ответ: «удаление — удаление»
Вопрос 228. Из перечисленных категориальных групп в понятийную схему социально-психологического анализа конфликтов Л.A. Петровской включается:
  • Ответ: динамика
  • Ответ: структура
  • Ответ: типология
  • Ответ: функции
Вопрос 229. Результат можно описать в терминах «выигрыш-проигрыш» в случае разрешения конфликта с помощью
  • Ответ: судебного решения
Вопрос 230. __________________ является важнейшим фактором, определяющим установку человека на тот или иной тип взаимодействия с партнером в конфликте.
  • Ответ: Прежний опыт их отношений
Вопрос 231. Цель участников конфликта — просто решить проблему, но не обязательно при этом понимать друг друга или приходить к согласию в случае наличия у них установки на достижение договоренностей
  • Ответ: неопределенной
Вопрос 232. Формула зависимости конфликта от конфликтогенов — это:
  • Ответ: КФГ1 → КФГ2 → КФГ3 → ... → КФ
Вопрос 233. __________________ конфликта — это периоды в развитии конфликта, отражающие динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.
  • Ответ: Фазы
Вопрос 234. Если нарисовать такую же схему с точки зрения удовлетворения интересов стороны «Б», то стратегия конкуренции будет располагаться под номером
  • Ответ: 4
Вопрос 235. «__________________» — это ход, используемый для того, чтобы показать, что приведенная негативная информация не случайна и не исключительна, подкрепляя возможное мнение собеседника.
  • Ответ: Обобщение
Вопрос 236. Нравственная __________________ — это наивысшая степень нравственного сознания социального работника, характеризующаяся наличием моральной потребности в соблюдении требований профессиональной этики.
  • Ответ: потребность
Вопрос 237. Тактику __________________ предполагает стиль «выигрыш — проигрыш».
  • Ответ: соперничества и конкуренции
Вопрос 238. Границы конфликта включают внешние структурно-динамические пределы конфликта, кроме
  • Ответ: объективные (уровень притязаний)
Вопрос 239. Психологами замечено, что многие чувства человека к другим людям происходят из его:
  • Ответ: чувств к себе
Вопрос 240. Входит в функции медиатора:
  • Ответ: обучение конфликтующих сторон тому, как разрешить конфликт конструктивно
  • Ответ: убеждение сторон уходить от дисфункциональных паттернов взаимодействия
Вопрос 241. __________________ называется признание права конфликтующей стороны обладать чувствами, в независимости от признания их другой стороной.
  • Ответ: Законность чувств
Вопрос 242. __________________ — это безвозмездное предоставление гражданам определенной денежной суммы за счет средств соответствующих фондов бюджетной системы Российской Федерации.
  • Ответ: Социальное пособие
Вопрос 243. Из перечисленного к стадии заключительных переговоров относятся:
  • Ответ: Достижение согласия путем сближения позиций
  • Ответ: Заключение пакета договоров
  • Ответ: Развитие концепции соглашения или установление процедур достижения согласия
Вопрос 244. __________________ — это интеграция и интерпретация информации о составляющих и динамике конфликта.
  • Ответ: Анализ конфликта
Вопрос 245. __________________ решений — это новые, оригинальные варианты решения проблемы, лежащей в основе конфликта, которые отличаются от подходов, ранее предлагавшихся сторонами в ходе развития конфликта.
  • Ответ: Альтернативы
Вопрос 246. __________________ — это вид общения, целенаправленный, логический, устный обмен фактами и мнениями людей, которые принимают участие в обсуждении.
  • Ответ: Дискуссия
Вопрос 247. Принцип __________________ ориентирован на целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента, понимание положительных и отрицательных факторов его социальной адаптации.
  • Ответ: позитивно-ориентированной активности
Вопрос 248. Если нарисовать такую же схему с точки зрения удовлетворения интересов стороны «Б», то стратегия переговоров, основанных на интересах, будет располагаться под номером
  • Ответ: 2
Вопрос 249. __________________ — это состояние сознания, заключающее в себе отношение субъекта конфликта к событиям и фактам действительности, к деятельности оппонентов.
  • Ответ: Мнение
Вопрос 250. Следующие три типа среди культур различает М. Мид:
  • Ответ: индивидуалистические
  • Ответ: соперничающие
  • Ответ: сотрудничающие
Вопрос 251. __________________ — это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта.
  • Ответ: предмет конфликта
Вопрос 252. Из перечисленных следующие личностные качества посредника считаются успешными для медиации согласно исследованиям Лэндсбергера:
  • Ответ: адекватное чувство юмора
  • Ответ: настойчивые и упорные действия
  • Ответ: оригинальность идей
  • Ответ: самоконтроль над чувствами
Вопрос 253. В результате __________________ происходит переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство.
  • Ответ: инцидента
Вопрос 254. Из перечисленного к неформальному, «личностному» отношению к другому участнику переговоров побуждает отношение к нему как к:
  • Ответ: партнеру
  • Ответ: противнику
Вопрос 255. __________________ — это специалист, деятельность которого направлена на предупреждение асоциального поведения.
  • Ответ: Социальный педагог
Вопрос 256. __________________ называется вмешательство в форме дискуссии или переговоров приемлемой, беспристрастной и нейтральной третьей стороны, которая не имеет права принимать решения и помогает конфликтующим сторонам добровольно договариваться о приемлемом варианте решения проблемы.
  • Ответ: Медиация
Вопрос 257. __________________ называются обстоятельства, слова и действия, которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния, называются.
  • Ответ: Конфликтогенами
Вопрос 258. Установите правильную последовательность с шестой по десятую стадий медиации:
  • Ответ: 1) Начало процесса медиации
  • Ответ: 2) Определение вопросов и составление расписания
  • Ответ: 3) Обнажение скрытых интересов сторон
  • Ответ: 4) Создание вариантов для урегулирования конфликта
  • Ответ: 5) Оценка вариантов урегулирования
Вопрос 259. __________________ принадлежит наиболее законченное описание процессов борьбы и ее роли в животном мире.
  • Ответ: Ч. Дарвину и А. Уоллесу
Вопрос 260. В качестве главного признака, на основании которого человек определяет ситуацию как конфликтную, обычно рассматривается:
  • Ответ: несовместимость целей сторон
Вопрос 261. Жить полнокровной (насколько это возможно) жизнью, пользоваться благами, как всем гражданам, гарантирует законодательство по заботе об умственно отсталых ...
  • Ответ: в Швеции
Вопрос 262. Формула зависимости конфликта от нескольких конфликтных ситуаций — это:
  • Ответ: КС1 + КС2 + ... + КСn = КФ
Вопрос 263. Стадия существенных различий в развитии социального противоречия характеризуется:
  • Ответ: перерастанием несущественных различий в существенные и периодическим проявлением имеющихся различий
Вопрос 264. __________________ называется сторона, которая первой начала конфликтные действия.
  • Ответ: Инициатором конфликта
Вопрос 265. Для исследования __________________ предназначен тест Ф. Розенцвейга.
  • Ответ: фрустрации
Вопрос 266. Техника __________________ — прикладная психологическая техника, нацеленная на коррекцию восприятия, уменьшающая безрассудные страхи и улучшающая отношения между конфликтующими сторонами и, фактически, делающая переговоры рациональным структурированным процессом.
  • Ответ: примирения
Вопрос 267. «__________________» — это ход, выполняющий риторическую и семантическую функции.
  • Ответ: контраст
Вопрос 268. Уровень __________________ — мера соответствия нравственных представлений и ценностных предпочтений массовым этическим суждениям.
  • Ответ: моральности
Вопрос 269. К __________________ приводит сумма двух или более конфликтных ситуаций.
  • Ответ: конфликту
Вопрос 270. Из перечисленного к стадии первоначального контакта с конфликтующими сторонами относятся:
  • Ответ: Обучение сторон процессу медиации
  • Ответ: Повышение обязательств
  • Ответ: Содействие взаимопониманию
  • Ответ: Создание атмосферы доверия
  • Ответ: Установление первоначального контакта со сторонами
Вопрос 271. Характеризуются лежащими в их основе напряжениями, которые еще не полностью развиты и не имеют силы поляризованного конфликты, на стадии
  • Ответ: латентные
Вопрос 272. Техники целительства включают:
  • Ответ: исследование запретных бессознательных идей
  • Ответ: помощь субъектам конфликта в выработке умения чутко слушать друг друга
  • Ответ: пресечение поведения, которое травмирует других людей
  • Ответ: примирение с предшествующими отношениями
Вопрос 273. Адресная социальная защита оказывается, в первую очередь, наиболее нуждающимся: одиноким пенсионерам, инвалидам, престарелым старше
  • Ответ: 80 лет
Вопрос 274. __________________ — это акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности.
  • Ответ: Принятие решения
Вопрос 275. Из перечисленного общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями:
  • Ответ: «противостоящая сторона» воспринимается как партнер
  • Ответ: в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений
  • Ответ: главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны, попытки убеждения, аргументация
Вопрос 276. «__________________» — это ход, который направлен на лучший или более эффективный контроль за вниманием слушающего («привлечение внимания»), на улучшение структурной организации негативной информации, на подчеркивание субъективной макроинформации.
  • Ответ: Усиление
Вопрос 277. __________________ рассматривал конфликт как ситуацию, в которой на индивида действуют противоположно направленные одновременно воздействующие силы примерно равной величины.
  • Ответ: К. Левин
Вопрос 278. Обаятельные люди — это те, которым не свойственно качество ...
  • Ответ: невыразительности
Вопрос 279. Установите правильную историческую последовательность времени деятельности теоретиков научной школы функционализма:
  • Ответ: 1) Г. Спенсер
  • Ответ: 2) Э. Дюркгейм
  • Ответ: 3) Г. Зиммель
  • Ответ: 4) Л. Козер
Вопрос 280. В __________________ фактически начинает складыватся конфликтология как наука.
  • Ответ: 50-х гг. XX в
Вопрос 281. __________________ стремился понять консенсус не как атрибут «нормального» состояния общества, но как его неотъемлемую характеристику, коль скоро оно существует и не распадается, а следовательно, обладает элементарным «порядком».
  • Ответ: М. Вебер
Вопрос 282. В отношения __________________ обычно социальные работники вступают с клиентами.
  • Ответ: сотрудничества
Вопрос 283. Стратегия медиации под номером 5, одинаково удовлетворяющая интересы сторон «А» и «Б», является стратегией
  • Ответ: компромисса