Ответы к тесту по этике деловых отношений

Вопрос 1. Философия организации содержит разделы:

Ответ: Увлечения (хобби)
Ответ: Оплата труда
Ответ: Условия труда

Вопрос 2. Известны следующие виды визитных карточек:

Ответ: Карточки фирмы
Ответ: «Семейные» карточки
Ответ: Стандартные деловые карточки

Вопрос 3. Социальный консерватизм – это особенность … стиля деловых отношений:

Ответ: Английского

Вопрос 4. К характеристикам речевого поведения не относится:

Ответ: Певучесть голоса

Вопрос 5. К общепринятым нравственным требованиям к общению не относится:

Ответ: Застенчивость

Вопрос 6. Как Вы думаете, может ли окружающий Вас мир быть лучше, добрее и счастливее?

Ответ: Да

Вопрос 7. К международным этическим принципам ведения бизнеса относятся:

Ответ: Уважение международных и национальных традиций в экономике
Ответ: Социальное сотрудничество работников
Ответ: Человеческое достоинство

Вопрос 8. К социальным компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

Ответ: Социальные блага
Ответ: Социальные гарантии по ТК РФ
Ответ: Социальная ответственность

Вопрос 9. Верно ли утверждение, что древнегреческим мудрецом, определившим этику как науку о добродетели, был Аристотель?

Ответ: Да

Вопрос 10. Кодекс корпоративного поведения включает следующие разделы:

Ответ: Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью
Ответ: Принципы корпоративного управления
Ответ: Исполнительные органы общества

Вопрос 11. Покраснение лица – это … невербальная реакция:

Ответ: Непроизвольная

Вопрос 12. При разработке философии необходимо учитывать:

Ответ: Личные убеждения директора
Ответ: Национальный состав сотрудников

Вопрос 13. Деловое общение реализуется в следующих основных формах:

Ответ: Деловая беседа
Ответ: Телефонные переговоры
Ответ: Деловые переговоры

Вопрос 14. Декларация ведения добросовестной деловой практики в Санкт-Петербурге содержит следующие принципы:

Ответ: Уважение договора
Ответ: Открытый доступ к информации
Ответ: Отказ от подкупа в деловой практике

Вопрос 15. Поза, жест, мимика, походка - это:

Ответ: Кинесика

Вопрос 16. К финансовым компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

Ответ: Привлекательность для инвесторов
Ответ: Темпы экономического роста
Ответ: Финансовая стабильность

Вопрос 17. К коммуникационным эффектам не относится:

Ответ: Эффект молчания

Вопрос 18. Исходными документами организации для разработки философии являются:

Ответ: Опыт лучших предприятий и организаций
Ответ: Гражданский кодекс
Ответ: Религиозные писания (Библия, Коран)

Вопрос 19. Вы придерживаетесь того, что конкуренция двигает дело, ориентация па сотрудничество - укрепляет его, а стремление раздавить конкурента - уничтожает?

Ответ: Да

Вопрос 20. К принципам работы с персоналом относятся следующие принципы:

Ответ: Параллельность
Ответ: Плановость

Вопрос 21. Наиболее известные русские купцы-меценаты – это:

Ответ: Морозов
Ответ: Третьяков
Ответ: Прохоров

Вопрос 22. Существуют следующие способы представления информации:

Ответ: Устный
Ответ: Графический
Ответ: Электронный

Вопрос 23. Считаете ли Вы, что Ваша профессиональная деятельность должна приносить пользу не только Вам лично, но и другим, обществу?

Ответ: Да

Вопрос 24. Выбираете ли Вы доверие как основу делового взаимодействия?

Ответ: Да

Вопрос 25. Позитивные свойства возможного делового партнёра – это:

Ответ: Компетентность
Ответ: Порядочность
Ответ: Надёжность

Вопрос 26. Резюме не содержит следующую информацию:

Ответ: Жизненный опыт

Вопрос 27. В схеме описания мимических признаков эмоциональных состояний отсутствует следующий элемент лица:

Ответ: Уши

Вопрос 28. Справедливо ли убеждение, что различные сферы человеческой деятельности обусловливают специфику профессиональной этики?

Ответ: Да

Вопрос 29. Вы считаете, что уважение к другим участникам дела - основа отношений с ними и самоуважения?

Ответ: Да

Вопрос 30. Философия конфуцианства – это особенность … стиля деловых отношений:

Ответ: Китайского

Вопрос 31. К принципам делового этикета относится:

Ответ: Принцип предсказуемости поведения

Вопрос 32. Игнорирование конфликта – это … путь разрешения конфликта:

Ответ: Прямой

Вопрос 33. Открытые, закрытые, зеркальные – это виды … , которые могут быть использованы в деловой дискуссии:

Ответ: Вопросов

Вопрос 34. К психологическим барьерам общения относятся:

Ответ: Агрессия
Ответ: страх

Вопрос 35. К положительным качествам российского работника не относятся:

Ответ: Индивидуализм

Вопрос 36. Есть ли различие в понятиях этики, морали и нравственности?

Ответ: Да

Вопрос 37. К содержанию деловых писем предъявляются следующие требования:

Ответ: Грамотность
Ответ: Точность
Ответ: Краткость

Вопрос 38. Ваши идеи могут обеспечить серьезный этический прогресс Вашей профессиональной деятельности?

Ответ: Да

Вопрос 39. Можно ли телефонные переговоры рассматривать как случай проведения деловой беседы?

Ответ: Можно

Вопрос 40. К психолого-дидактическим принципам речевого воздействия относятся:

Ответ: Принцип ассоциативности
Ответ: Принцип экспрессивности
Ответ: Принцип доступности

Вопрос 41. Согласны ли Вы с тем, что у добросовестного менеджера возникающие противоречия между нравственностью и экономической выгодой разрешаются в пользу морального выбора?

Ответ: Да

Вопрос 42. К компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

Ответ: Рыночная
Ответ: Финансовая
Ответ: Социальная

Вопрос 43. В речевом этикете деловых людей комплименты - это:

Ответ: Часть речевого этикета

Вопрос 44. Верность, преданность организации, государству – это особенность … этики бизнеса:

Ответ: Японской

Вопрос 45. Служебные взаимоотношения – это:

Ответ: Совокупность нравственных принципов, характеризующих должностное поведение сотрудников организации.

Вопрос 46. Необходимо ли на предприятии иметь этический кодекс организации, отражающий основополагающие нравственные ценности и нормы поведения сотрудников?

Ответ: Да

Вопрос 47. Считаете ли Вы, что принципы деловых отношений определяют характер Вашей профессиональной деятельности?

Ответ: Да

Вопрос 48. Наиболее важные рекомендации молодым руководителям – это ответы на вопросы:

Ответ: Что делать не стоит?
Ответ: Что нужно делать?

Вопрос 49. К корпоративным компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

Ответ: Престижность работы в организации
Ответ: Репутация первого лица (лидерство)
Ответ: Рост квалификации специалистов

Вопрос 50. В едином процессе общения выделяют … стороны:

Ответ: Три

Вопрос 51. К рыночным компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

Ответ: Позиционирование организации на рынке
Ответ: Качество продукции и сервис
Ответ: Клиенты и партнеры организации

Вопрос 52. Невербальное общение – общение посредством неречевых знаковых систем – это:

Ответ: Общение посредством неречевых знаковых систем

Вопрос 53. Принцип целесообразности – это особенность … стиля деловых отношений:

Ответ: Французского

Вопрос 54. Прагматизм – это … стиль делового взаимодействия:

Ответ: Американский

Вопрос 55. К стилям руководства относятся:

Ответ: Либеральный
Ответ: Демократический
Ответ: Авторитарный

Вопрос 56. Показатель делового успеха - прибыль. Вы согласны, что гарантии прибыли - хорошее качество товара и услуг, владение современной техникой делового общения, репутация надежного, компетентного и порядочного партнера?

Ответ: Да

Вопрос 57. Существуют следующие зоны в деловой коммуникации:

Ответ: Социальная
Ответ: Интимная
Ответ: Персональная

Вопрос 58. Принцип обнаженной агрессии – это … путь разрешения конфликта:

Ответ: Скрытый

Вопрос 59. Предполагаете ли Вы, что своими мыслями и действиями можете улучшить мир вокруг Вас?

Ответ: Да